Узагальнена інформація

про роботу зі зверненнями громадян, які надійшли до виконкому Миколаївської міської ради протягом

9 місяців  2024 року

       До виконкому Миколаївської міської ради надійшло та було розглянуто 4555 звернень від громадян.

       У порівнянні з аналогічним періодом 2023 року кількість звернень збільшилась на 440 звернень. У 2023 році надійшло - 4115 звернень.

        Найбільша кількість питань у зверненнях, які надійшли від мешканців міста протягом 9 місяців  2024 стосувалася:

- комунальних проблем – 1168  (26 %), у 2023 році – 1353 (33 %);

- соціального захисту – 1113 (24 %), у 2023 році – 1389 (34%);

- поліпшення житлових умов – 331 (7,3 %), у 2023 році – 248 (6 %);

- земельних питань – 298 (6,5 %), у 2023 році – 211 (5 %);

- охорони здоров’я – 59 (1,3 %), у 2023 році – 93 (2,3 %);

- транспорту та зв’язку – 58 (1,27 %), у 2023 році – 103 (2,5 %);

- будівництва та архітектури – 23 (0,5 %), у 2023 році – 84 (2 %).

           Колективних звернень надійшло 177 (3,9 %), у 2023 році – 100 (2,4 %).

   Кількість звернень громадян, які потребують соціального захисту:

      До виконкому Миколаївської міської ради (найбільше на електронну адресу [email protected]) надійшло – 161  інформаційний запит, у 2023 році – 147.

      Зі скриньки довіри надійшло 98 звернень, у 2023 році – 31 звернення.

      З контактного центру Миколаївської області надійшло 1773 звернення від громадян, які зателефонували на урядову телефонну гарячу лінію державної установи «Урядовий контактний центр» (15-45). У 2023 році надійшло 2497 звернень.

       Протягом січня-вересня 2024 року надійшло 989 електронних  звернень,  у 2023 році - 822 звернення.

                                                             Відділ по роботі зі зверненнями громадян

                                                         департаменту забезпечення діяльності

                             виконавчих органів

                                       Миколаївської міської ради

                                                                                                                 Оновлено 07.10.2024 

Узагальнена інформація

про роботу зі зверненнями громадян, які надійшли до виконкому Миколаївської міської ради протягом

І півріччя  2024 року

       До виконкому Миколаївської міської ради надійшло та було розглянуто 2529 звернень від громадян, у відповідний період минулого року – 2603 звернення.

      Всього за звітний період звернулося 5386 громадян.

        Найбільша кількість питань у зверненнях, які надійшли від мешканців міста протягом І півріччя 2024 року  стосувалася:

- комунальних проблем – 732 (29 %), у 2023 році – 819 (31 %);

- соціального захисту – 683 (27 %), у 2023 році – 1070 (41 %);

- поліпшення житлових умов – 194 (7,7 %), у 2023 році – 158 (6 %);

- земельних питань – 157 (6,2 %), у 2023 році – 88 (3,4 %);

-забезпечення дотримання законності – 55 (2,17%);

- охорони здоров’я – 42 (1,7 %), у 2023 році – 72 (2,8 %);

- транспорту та зв’язку – 33 (1,3 %), у 2023 році – 64 (2,5 %);

- будівництва та архітектури – 15 (0,6 %), у 2023 році – 59 (2,2 %).

       Колективних звернень надійшло 104 (4,1 %), у 2023 році – 68 (2,6 %).

Кількість звернень громадян, які потребують соціального захисту:

        За звітний період  надійшла одна електронна петиція, яка в установлений строк не набрала необхідної кількості голосів на її підтримку. Відповідно до Закону України «Про звернення громадян» електронна петиція, яка в установлений строк не набрала необхідної кількості голосів на її підтримку, після завершення строку збору підписів на її підтримку розглядається як звернення громадян відповідно до цього Закону.

      До виконкому Миколаївської міської ради (найбільше на електронну адресу [email protected]) надійшло - 113 інформаційних запитів, у 2023 році – 97.

      З контактного центру Миколаївської області надійшло 1207 звернень від громадян, які зателефонували на урядову телефонну гарячу лінію державної установи «Урядовий контактний центр» (15-45). У 2023 році надійшло 1684 звернення

       Протягом січня-червня 2024 року надійшло 581 електронне  звернення, у 2023 році - 529 звернень.

Відділ по роботі зі зверненнями громадян

департаменту забезпечення діяльності

виконавчих органів 

Миколаївської міської ради

 ОНОВЛЕНО 04.07.2024

Узагальнена інформація

про роботу зі зверненнями громадян, які надійшли до виконкому Миколаївської міської ради

протягом 2023 року

       До виконкому Миколаївської міської ради надійшло та було розглянуто 5967 звернень від громадян.

       У порівнянні з аналогічним періодом 2022 року кількість звернень збільшилась на 123 звернення (у 2022 надійшло - 5844 звернення).

        Всього у зверненнях було порушено 6135 питань.

        Найбільша кількість питань у зверненнях, які надійшли від мешканців міста протягом  2023 стосувалася:

- комунальних проблем – 2335 (39%), у 2022 році – 1629 (28%);

- соціального захисту – 1655 (28%), у 2022 році – 3282 (56%);

- поліпшення житлових умов – 347 (6%), у 2022 році – 150 (3%);

- земельних питань – 289 (5%), у 2022 році – 45 (1%);

- транспорту та зв’язку – 127 (2,12%), у 2022 році – 90 (2%);

- охорони здоров’я – 119 (2%), у 2022 році – 657 (11%);

- будівництва та архітектури – 119 (2%), у 2022 році – 31 (1%);

- сімейної та гендерної політики, захисту прав дітей – 51 (0,85%), у 2022 році – 43 (0,74%);

- праці і заробітної плати, охорони праці, промислової безпеки – 20 (0,33%), у 2022 році – 6 (0,10%)

       Колективних звернень надійшло 158 (2,65 %), у 2022 році – 83 (2 %).

Кількість звернень громадян, які потребують соціального захисту:

      До виконкому Миколаївської міської ради (найбільше на електронну адресу [email protected]) надійшло – 230 інформаційних запитів, у 2022 році – 157.

       Зі скриньки довіри надійшло 64 звернення, у 2022 році – 7 звернень.

        З контактного центру Миколаївської області надійшло 3572 звернення від громадян, які зателефонували на урядову телефонну гарячу лінію державної установи «Урядовий контактний центр» (15-45). У 2022 році надійшло 4719 звернень.

        Протягом січня-грудня 2023 року надійшло 1157 електронних  звернень,  у 2022 році - 706 звернень.

Відділ по роботі зі зверненнями громадян

департаменту забезпечення діяльності

виконавчих органів 

Миколаївської міської ради

 ОНОВЛЕНО 04.01.2024

Інформація про звернення громадян

Узагальнена інформація

про роботу зі зверненнями громадян, які надійшли до виконкому Миколаївської міської ради протягом

9 місяців  2023 року

       До виконкому Миколаївської міської ради надійшло та було розглянуто 4115 звернень від громадян.

       У порівнянні з аналогічним періодом 2022 року кількість звернень зменшилась на 389 звернень (у 2022 надійшло - 4504 звернення).

        Всього у зверненнях було порушено 4227 питання.

        Найбільша кількість питань у зверненнях, які надійшли від мешканців міста протягом 9 місяців  2023 стосувалася:

- соціального захисту – 1389 (34 %), у 2022 році – 2745 (61%);

- комунальних проблем – 1353  (33 %), у 2022 році – 984 (22 %);

- поліпшення житлових умов – 248 (6 %), у 2022 році – 127 (3 %);

- земельних питань – 211 (5 %), у 2022 році – 33 (1 %);

- транспорту та зв’язку – 103 (2,5 %), у 2022 році – 77 (2 %);

- охорони здоров’я – 93 (2,3 %), у 2022 році – 585 (13 %);

- будівництва та архітектури – 84 (2 %), у 2022 році – 28 (1 %).

       Колективних звернень надійшло 100 (2,4 %), у 2022 році – 67 (1,5 %).

Кількість звернень громадян, які потребують соціального захисту:

      До виконкому Миколаївської міської ради (найбільше на електронну адресу [email protected]) надійшло – 147  інформаційних запитів, у 2022 році – 103.

      Зі скриньки довіри надійшло 31 звернення, у 2022 році – 23 звернення.

      З контактного центру Миколаївської області надійшло 2497 звернень від громадян, які зателефонували на урядову телефонну гарячу лінію державної установи «Урядовий контактний центр» (15-45). У 2022 році надійшло 3650 звернень.

   Протягом січня-вересня 2023 року надійшло 822 електронні  звернення,  у 2022 році - 497 звернень.

Відділ по роботі зі зверненнями громадян

департаменту забезпечення діяльності

виконавчих органів

Миколаївської міської ради

ОНОВЛЕНО 04.10.2023 

Узагальнена інформація

про роботу зі зверненнями громадян, які надійшли до виконкому Миколаївської міської ради протягом

І півріччя  2023 року

       До виконкому Миколаївської міської ради надійшло та було розглянуто 2603 звернення від громадян.

       У порівнянні з аналогічним періодом 2022 року кількість звернень збільшилась на 702 звернення (у 2022 надійшло -1901 звернення).

        Всього у зверненнях було порушено 2674 питання.

        Найбільша кількість питань у зверненнях, які надійшли від мешканців міста протягом І півріччя 2023 стосувалася:

- соціального захисту – 1070 (41 %), у 2022 році – 868 (46 %);

- комунальних проблем – 819 (31 %), у 2022 році – 452 (24 %);

- поліпшення житлових умов – 158 (6 %), у 2022 році – 121 (6,4 %);

- земельних питань – 88 (3,4 %), у 2022 році – 21 (1 %);

- охорони здоров’я – 72 (2,8 %), у 2022 році – 281 (15 %);

- транспорту та зв’язку – 64 (2,5 %), у 2022 році – 58 (3 %);

- будівництва та архітектури – 59 (2,2 %), у 2022 році – 20 (1 %).

       Колективних звернень надійшло 68 (2,6 %), у 2022 році – 60 (3 %).

Кількість звернень громадян, які потребують соціального захисту:

      До виконкому Миколаївської міської ради (найбільше на електронну адресу [email protected]) надійшло - 97 інформаційних запитів, у 2022 році – 82.

      З контактного центру Миколаївської області надійшло 1684 звернення від громадян, які зателефонували урядову телефонну гарячу лінію державної установи «Урядовий контактний центр» (15-45). У 2022 році надійшло 1290 звернень.

       Протягом січня-червня 2023 року надійшло 529 електронних звернень, у 2022 році - 287 звернень.

Відділ по роботі зі зверненнями громадян
департаменту забезпечення діяльності
виконавчих органів
Миколаївської міської ради

ОНОВЛЕНО 06.07.2023

Узагальнена інформація
про роботу зі зверненнями громадян, які надійшли до виконкому Миколаївської міської ради протягом І кварталу  2023 року 

         До виконкому Миколаївської міської ради надійшло та було розглянуто 1039 звернень від громадян.

        У порівнянні з аналогічним періодом 2022 року кількість звернень збільшилась на 23 звернення  (у 2022 році надійшло 1016 звернень).

        Всього у зверненнях було порушено 1086 питань.

        Найбільша  кількість питань у зверненнях, які надійшли від мешканців міста протягом І кварталу  2023 року, стосувалася:

-          соціального захисту – 393 (38 %), у 2022 році – 195 (19 %);

-          комунальних проблем – 389 (38 %), у 2022 році – 346 (34 %);

-          поліпшення житлових умов – 56 (5,4 %), у 2022 році – 119 (12 %);

-          охорони здоров’я – 38 (4 %), у 2022  році – 67  (6,6 %);

-          земельних питань – 32 (3 %), у 2022  році – 20 (2 %);

-          будівництва та архітектури – 26 (2,5 %), у 2022 році – 17 (2 %);

-          транспорту та зв’язку – 21 (2 %), у 2022 році – 52 (5 %).

           Колективних звернень надійшло 27 (2,5 %), у 2022 році – 55 (5,5 %).

     Особлива увага  приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються пенсіонери, ветерани війни, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту  та підтримки.

                 Кількість звернень громадян, які потребують соціального захисту:

   До виконкому Миколаївської міської ради (найбільше на електронну адресу [email protected]) надійшло 40 інформаційних запитів, у 2022 році – 76.

   З контактного центру Миколаївської області надійшло 654 звернення від громадян, які зателефонували на урядову телефонну гарячу лінію державної установи «Урядовий контактний центр» (15-45). У 2022 році надійшло 534 звернення.

   Протягом січня-березня 2023 року надійшло 246 електронних звернень, у 2022 році - 170 звернень. 

Відділ по роботі зі зверненнями громадян
департаменту забезпечення діяльності
виконавчих органів Миколаївської міської ради

Оновлено 09.04.2023

Узагальнена інформація
про роботу зі зверненнями громадян, які надійшли до виконкому Миколаївської міської ради протягом 2022 року

   До виконкому Миколаївської міської ради надійшло та було розглянуто 5844 звернення від громадян, в т.ч. 5834 письмові звернення та 10  звернень на особистих прийомах.

   У порівнянні з аналогічним періодом 2021 року кількість звернень зменшилась на 3170  (у 2021 році надійшло 9014 звернень).

   Всього у зверненнях було порушено 6437 питань.

   Найбільша  кількість питань у зверненнях, які надійшли від мешканців міста протягом 2022 року, стосувалася:

-        соціального захисту – 3282 (56%), у 2021 році - 2615 (29%);

-        комунальних проблем – 1629 (28%), у 2021 році – 2240 (25%);

-        охорони здоров’я - 657 (11%), у 2021 році – 655  (7%);

-        поліпшення житлових умов – 150 (2,6%), у 2021 році – 686 (7%);

-        транспорту та зв’язку – 90 (1,5%), у 2021 році – 502 (5%);

-        земельних питань – 45 (0,7%), у 2021 році – 221 (2%);

-        будівництва та архітектури – 31 (0,5%), у 2021 році – 277 (3%).

   Колективних звернень надійшло 83 (1,4%), у 2021 році – 546 (6%).

         Звернення осіб з інвалідністю внаслідок Другої світової війни, Героїв України та жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», розглядаються особисто міським головою.

          За звітний період надійшло одне звернення від особи з інвалідністю внаслідок Другої світової війни. Від жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-Героїня», звернень не надходило.

     Особлива увага також приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту  та підтримки.

Кількість звернень громадян, які потребують соціального захисту:

   До виконкому Миколаївської міської ради (найбільше на електронну адресу [email protected]) надійшло 157 інформаційних запитів, у 2021 році – 414.

   З контактного центру Миколаївської області надійшло 4719 звернень від громадян, які зателефонували на урядову телефонну гарячу лінію державної установи «Урядовий контактний центр» (15-45). У 2022 році надійшло 3772 звернення.

   Протягом січня-грудня 2022 року надійшло 706 електронних звернень, у 2022 році - 1332 звернення.

Відділ по роботі зі зверненнями громадян
департаменту забезпечення діяльності 
виконавчих органів Миколаївської міської ради

ОНОВЛЕНО 09.01.2023

Узагальнена інформація

про роботу зі зверненнями громадян, які надійшли до

 виконкому Миколаївської міської ради протягом 2021 року

       До виконкому Миколаївської міської ради надійшло та було розглянуто 9014 звернень від громадян, в т.ч. 9006 письмових звернень та 8 звернень на особистих прийомах..

       У порівнянні з аналогічним періодом 2020 року кількість звернень зменшилась  на 3155.
   Всього у зверненнях було порушено 9190 питань.

       Найбільша кількість питань у зверненнях, які надійшли від мешканців міста протягом 2021 року, стосувалася:

-        соціального захисту – 2615 (29 %), у 2020 році -5104 (42%);

-        комунальних проблем – 2240 (25%), у 2020 році – 3023 (25%);

-        поліпшення житлових умов – 686 (7%), у 2020 році – 396 (3%);

-        охорони здоров’я – 655 (7%), у 2020 році 556 –  (5%);

-        транспорту та зв’язку – 502 (5%), у 2020 році – 555 (5%);

-        будівництва та архітектури – 277 (3 %), у 2020 році – 241 (2%);

-        земельних питань – 221 (2 %), у 2020 році -224 (2%);

-        забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку – 67
(1 %), у 2020 році – 57 (0,5%).

Колективних   звернень   надійшло   546 (6%),  у   минулому році – 568 (5%).

           У більшості колективних звернень громадяни порушують питання житлово-комунального господарства: ремонт покрівель, будинків, водопостачання, а також благоустрою, комфортних та безпечних умов проживання.

           Звернення  осіб з інвалідністю внаслідок Другої світової  війни, Героїв Соціалістичної Праці, Героїв Радянського Союзу, Героїв України та жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», розглядаються особисто міським головою. Розгляд звернень та забезпечення проведення першочергового особистого прийому цієї категорії городян взято під особистий контроль міським головою.

        Здійснюється першочерговий особистий прийом жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня».

      Особлива увага також приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.

       Кількість і питома вага звернень громадян, які потребують соціального захисту:

        Основні питання, з якими звертаються городяни цих категорій:  поліпшення житлових умов;

надання матеріальної допомоги на лікування;  комунальні питання.

         З метою постійного контролю за організацією роботи зі зверненнями громадян у виконкомі Миколаївської міської ради  вживаються відповідні заходи.

          За телефоном довіри до відділу по роботі зі зверненнями громадян департаменту забезпечення діяльності виконавчих органів Миколаївської міської  ради у січні-грудні  2021 року зателефонували 135  городян.

          За січень-грудень  2021  року на гарячу лінію прийнято 120 телефонних дзвінків.

          До виконкому Миколаївської міської ради надійшло 414 інформаційних  запитів, у 2020 році – 413. Відповідно до ст.15 Закону України «Про доступ до публічної інформації» звіти щодо задоволення запитів на інформацію щомісяця публікуються на Інтернет-порталі  «Миколаївська міська рада».

          З  контактного центру Миколаївської області  та з «гарячої лінії» Миколаївської облдержадміністрації надійшло 3772  звернення від громадян, які зателефонували на урядову телефонну гарячу лінію державної установи «Урядовий контактний центр» та Миколаївську облдержадміністрацію. У 2020 році  надійшло – 4927 звернень.

         Зі скриньки довіри надійшло 430  письмових звернень, у 2020 році – 834.

         За звітний період  надійшла 1 електронна петиція, яка в установлений строк не набрала необхідної кількості голосів на їх підтримку.

         Протягом січня-грудня   2021 року  надійшло 1332 електронні звернення, у 2020 році – 1746. Основні питання, які були розглянуті під час розгляду та відпрацювання електронних звернень, стосувалися: комунального господарства, транспорту, торгівлі.

                                                                                             Відділ по роботі зі зверненнями 
громадян департаменту забезпечення
 діяльності виконавчих органів 
Миколаївської міської ради

                                                                   ОНОВЛЕНО 05.01.2022

Узагальнена інформація
про роботу зі зверненнями громадян, які надійшли до
 виконкому Миколаївської міської ради протягом 9 місяців 2021 року

   До виконкому Миколаївської міської ради надійшло та було розглянуто 7118 звернень від громадян.

У порівнянні з аналогічним періодом 2020 року кількість звернень зменшилась  на 2029.

Всього у зверненнях було порушено 7256 питань.

   Найбільша кількість питань у зверненнях, які надійшли від мешканців міста протягом 9 місяців  2021 року, стосувалася:

-  соціального захисту – 2386 (34 %), у 2020 році -3793 (41%);

-  комунальних проблем – 1637 (23%), у 2020 році – 2259 (24%);

-  охорони здоров’я – 457 (6%), у 2020 році – 375 (4%);

-  поліпшення житлових умов – 452 (6%), у 2020 році – 300 (3%);

-  транспорту та зв’язку – 385 (5%), у 2020 році – 442 (5%);

-  будівництва та архітектури – 215 (3 %), у 2020 році – 219 (2,4%);

-  земельних питань – 181 (2,5 %), у 2020 році -171 (2%);

-  забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку – 54
(1 %), у 2020 році – 47 (0,5%).

Колективних   звернень   надійшло   443 (6%),  у   минулому році – 457 (5%).

   У більшості колективних звернень громадяни порушують питання житлово-комунального господарства: ремонт покрівель, будинків, водопостачання, а також благоустрою, комфортних та безпечних умов проживання.

   На виконання ст. 18 Закону України «Про звернення громадян» у виконкомі міської ради створені умови для участі заявників у розгляді звернень та ознайомлення їх з матеріалами перевірок.

   Звернення  осіб з інвалідністю внаслідок Другої світової  війни, Героїв Соціалістичної Праці, Героїв Радянського Союзу, Героїв України та жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», розглядаються особисто міським головою. Розгляд звернень та забезпечення проведення першочергового особистого прийому цієї категорії городян взято під особистий контроль міським головою.

   Здійснюється першочерговий особистий прийом жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня».

       
   Особлива увага також приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.

   Кількість і питома вага звернень громадян, які потребують соціального захисту:

   Основні питання, з якими звертаються городяни цих категорій: 
- поліпшення житлових умов;
- надання матеріальної допомоги на лікування;  комунальні питання.

   З метою постійного контролю за організацією роботи зі зверненнями громадян у виконкомі Миколаївської міської ради  вживаються відповідні заходи.

   За телефоном довіри до відділу по роботі зі зверненнями громадян департаменту забезпечення діяльності виконавчих органів Миколаївської міської  ради у січні-вересні  2021 року зателефонували 100  городян.

   За січень-вересень  2021  року на гарячу лінію прийнято 85 телефонних дзвінків.

   До виконкому Миколаївської міської ради надійшло 316 інформаційних  запитів, у 2020 році – 387. Відповідно до ст.15 Закону України «Про доступ до публічної інформації» звіти щодо задоволення запитів на інформацію щомісяця публікуються на Інтернет-порталі  «Миколаївська міська рада».

   З  контактного центру Миколаївської області  та з «гарячої лінії» Миколаївської облдержадміністрації надійшло 2875  звернень від громадян, які зателефонували на урядову телефонну гарячу лінію державної установи «Урядовий контактний центр» та Миколаївську облдержадміністрацію. У 2020 році  надійшло – 3575 звернень.

   Зі скриньки довіри надійшло 407  письмових звернень, у 2020 році – 609.

   За звітний період  надійшла 1 електронна петиція, яка в установлений строк не набрала необхідної кількості голосів на їх підтримку.

   Протягом січня-вересня   2021 року  надійшло 964 електронні звернення, у 2020 році – 1382. Основні питання, які були розглянуті під час розгляду та відпрацювання електронних звернень, стосувалися: комунального господарства, транспорту, торгівлі.

                                                       Відділ по роботі зі зверненнями
громадян департаменту забезпечення
діяльності виконавчих органів
Миколаївської міської ради

ОНОВЛЕНО 08.10.2021

Узагальнена інформація
про роботу зі зверненнями громадян, які надійшли до
 виконкому Миколаївської міської ради протягом І півріччя 2021 року

       До виконкому Миколаївської міської ради надійшло та було розглянуто 5145 звернень від громадян.

       У порівнянні з аналогічним періодом 2020 року кількість звернень зменшилась  на 800.

       Всього у зверненнях було порушено 5216 питань.

       Найбільша кількість питань у зверненнях, які надійшли від мешканців міста протягом І півріччя  2021 року, стосувалася:

-          соціального захисту – 2099 (41 %), у 2020 році -2600 (44%);

-          комунальних проблем – 1017 (20%), у 2020 році – 1458 (25%);

-          охорони здоров’я – 296 (6%), у 2020 році – 210 (3,5%);

-          поліпшення житлових умов – 267 (5%), у 2020 році – 187 (3%);

-          транспорту та зв’язку – 238 (5%), у 2020 році – 303 (5%);

-          земельних питань – 142 (3 %), у 2020 році -97 (2%);

-          будівництва та архітектури – 135 (3 %), у 2020 році – 284 (5%);

-          забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку – 32
(1 %), у 2020 році – 23 (0,4%).

Колективних   звернень   надійшло   329 (6.4 %),  у   минулому році – 287 (4,8%).

           У більшості колективних звернень громадяни порушують питання житлово-комунального господарства: ремонт покрівель, будинків, водопостачання, а також благоустрою, комфортних та безпечних умов проживання.

        На виконання ст. 18 Закону України «Про звернення громадян» у виконкомі міської ради створені умови для участі заявників у розгляді звернень та ознайомлення їх з матеріалами перевірок.

           Звернення  осіб з інвалідністю внаслідок Другої світової  війни, Героїв Соціалістичної Праці, Героїв Радянського Союзу, Героїв України та жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», розглядаються особисто міським головою. Розгляд звернень та забезпечення проведення першочергового особистого прийому цієї категорії городян взято під особистий контроль міським головою.

        Здійснюється першочерговий особистий прийом жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня».

        Особлива увага також приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.

Кількість і питома вага звернень громадян, які потребують соціального захисту:

        Основні питання, з якими звертаються городяни цих категорій:  поліпшення житлових умов;

надання матеріальної допомоги на лікування;  комунальні питання.

         З метою постійного контролю за організацією роботи зі зверненнями громадян у виконкомі Миколаївської міської ради  вживаються відповідні заходи.

          За «телефоном довіри» до відділу по роботі зі зверненнями громадян департаменту забезпечення діяльності виконавчих органів Миколаївської міської  ради у січні-червні  2021 року зателефонували 50  городян.

          За січень-червень  2021  року на «гарячу лінію» прийнято 55 телефонних дзвінків.

          До виконкому Миколаївської міської ради надійшло 215 інформаційних  запитів, у 2020 році – 150. Відповідно до ст.15 Закону України «Про доступ до публічної інформації» звіти щодо задоволення запитів на інформацію щомісяця публікуються на Інтернет-порталі  «Миколаївська міська рада».

          З  контактного центру Миколаївської області  та з «гарячої лінії» Миколаївської облдержадміністрації надійшло 1918  звернень від громадян, які зателефонували на урядову телефонну гарячу лінію державної установи «Урядовий контактний центр» та Миколаївську облдержадміністрацію. У 2020 році  надійшло – 2456 звернень.

         Зі скриньки довіри надійшло 385  письмових звернень, у 2020 році – 290.

         За звітний період  надійшла 1 електронна петиція, яка в установлений строк не набрала необхідної кількості голосів на їх підтримку.

         Протягом січня-червня   2021 року  надійшло 717 електронних звернень, у 2020 році – 855. Основні питання, які були розглянуті під час розгляду та відпрацювання електронних звернень, стосувалися: комунального господарства, транспорту, торгівлі.

                                                      Відділ по роботі зі зверненнями
 громадян департаменту забезпечення 
діяльності виконавчих органів
 Миколаївської міської ради

ОНОВЛЕНО 02.07.2021 

Узагальнена інформація
про роботу зі зверненнями громадян, які надійшли до
 виконкому Миколаївської міської ради протягом І кварталу 2021 року

До виконкому Миколаївської міської ради надійшло та було розглянуто 2795 звернень від громадян.

У порівнянні з аналогічним періодом 2020 року кількість звернень зменшилась на 383.

Всього у зверненнях було порушено 2838 питань.

Найбільша кількість питань у зверненнях, які надійшли від мешканців міста протягом І кварталу  2021 року, стосувалася:
- соціального захисту – 1347 (48 %), у 2020 році -1492 (47%);
- комунальних проблем – 559 (20%), у 2020 році – 853 (27%);
- охорони здоров’я – 163 (6%), у 2020 році – 101 (3%);
- поліпшення житлових умов – 126 (4,5%), у 2020 році – 110 (3,5%);
- земельних питань – 78 (3 %), у 2020 році -38 (1,2%);
- транспорту та зв’язку – 72 (2,6%), у 2020 році – 126 (4%);
- будівництва та архітектури – 51 (2%), у 2020 році – 151 (5%);
- забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку – 15 (1 %), у 2020 році – 9 (1%).

Колективних   звернень   надійшло   84 (3 %),  у   минулому році – 108 (3,4%).

У більшості колективних звернень громадяни порушують питання житлово-комунального господарства: ремонт покрівель, будинків, водопостачання, а також благоустрою, комфортних та безпечних умов проживання.

Протягом звітного періоду надійшло 358 електронних звернень, що на 23 (у 2020 році-335 звернень)  звернення більше  ніж у минулому році.

На виконання ст. 18 Закону України «Про звернення громадян» у виконкомі міської ради створені умови для участі заявників у розгляді звернень та ознайомлення їх з матеріалами перевірок.

Звернення  осіб з інвалідністю внаслідок Другої світової  війни, Героїв Соціалістичної Праці, Героїв Радянського Союзу, Героїв України та жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», розглядаються особисто міським головою. Розгляд звернень та забезпечення проведення першочергового особистого прийому цієї категорії городян взято під особистий контроль міським головою.

Здійснюється першочерговий особистий прийом жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня».

Особлива увага також приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.

Кількість і питома вага звернень громадян, які потребують соціального захисту:

Основні питання, з якими звертаються городяни цих категорій:   поліпшення житлових умов;  надання матеріальної допомоги на лікування; комунальні питання.

За «телефоном довіри» до відділу по роботі зі зверненнями громадян департаменту забезпечення діяльності виконавчих органів Миколаївської міської  ради у січні-березні  2021 року зателефонували 30  городян.

За січень-березень 2021  року на «гарячу лінію» прийнято 35 телефонних дзвінків.

До виконкому Миколаївської міської ради надійшло 123 інформаційні запити, у 2020 році – 65. Відповідно до ст.15 Закону України «Про доступ до публічної інформації» звіти щодо задоволення запитів на інформацію щомісяця публікуються на Інтернет-порталі  «Миколаївська міська рада».

З  контактного центру Миколаївської області  та з «гарячої лінії» Миколаївської облдержадміністрації надійшло 1060 звернень від громадян, які зателефонували на урядову телефонну гарячу лінію державної установи «Урядовий контактний центр» та Миколаївську облдержадміністрацію. У 2020 році  надійшло – 1221 звернення.

Зі скриньки довіри надійшло 227 письмових звернень, у 2020 році – 109.

За звітний період   надійшла 1 електронна петиція, яка в установлений строк не набрала необхідної кількості голосів на її підтримку.

Відділ по роботі зі зверненнями громадян
департаменту забезпечення
діяльності виконавчих органів
Миколаївської міської ради

ОНОВЛЕНО 05.04.2021

Узагальнена інформація
про роботу зі зверненнями громадян, які надійшли до
 виконкому Миколаївської міської ради протягом 2020 року 

До виконкому Миколаївської міської ради надійшло та було розглянуто  12169 звернень від громадян, в т.ч. 12118 письмових звернень та 51 звернення на особистих прийомах.

У порівнянні з аналогічним періодом 2019 року кількість звернень зменшилась  на 30.

Всього у зверненнях було порушено 12293 питання.

Найбільша кількість питань у зверненнях, які надійшли від мешканців міста протягом 2020 року, стосувалася:
- соціального захисту – 5104 (42 %), у 2019 році - 5450 (45%);
- комунальних проблем – 3023 (25%), у 2019 році – 3511 (29%);
- охорони здоров’я – 566 (5%), у 2019 році – 396 (3%);
- транспорту та зв’язку – 555 (4,5%), у 2019 році – 545 (4%);
- поліпшення житлових умов – 396 (3%), у 2019 році – 514 (4%);
- будівництва та архітектури – 241 (2 %), у 2019 році – 415 (3%);
- земельних питань – 224 (2 %), у 2019 році -178 (1%);
- забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку – 57 (0,5%), у 2019 році – 76 (1%).

Колективних   звернень   надійшло   284 (2,3%),  у   минулому році – 707 (6%).

У більшості колективних звернень громадяни порушують питання житлово-комунального господарства: ремонт покрівель, будинків, водопостачання, а також благоустрою, комфортних та безпечних умов проживання.

Звернення  осіб з інвалідністю внаслідок Другої світової війни, Героїв Соціалістичної Праці, Героїв Радянського Союзу, Героїв України  та жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», розглядаються особисто міським головою. Розгляд звернень та забезпечення проведення першочергового особистого прийому цієї категорії городян взято під особистий контроль керівництва.

Особлива увага також приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.
Кількість і питома вага звернень громадян, які потребують соціального захисту:

Основні питання, з якими звертаються городяни цих категорій:  виділення житла та поліпшення умов проживання, ремонт будинків, покрівель, надання матеріальної допомоги, відведення земельних ділянок. 

За «телефоном довіри» до відділу по роботі зі зверненнями громадян департаменту забезпечення діяльності виконавчих органів Миколаївської міської  ради у січні-грудні 2020 року зателефонували 110 мешканців міста.

За січень-грудень 2020 року на «гарячу лінію» прийнято 100 телефонних дзвінків.

Протягом січня-грудня   2020 року  надійшло 1746 електронних звернень, у 2019 році – 1053. Основні питання, які були розглянуті під час розгляду та відпрацювання електронних звернень, стосувалися: комунального господарства, транспорту, торгівлі.

До виконкому Миколаївської міської ради надійшло 380 інформаційних   запитів, у 2019 році - 322. Відповідно до ст.15 Закону України «Про доступ до публічної інформації» звіти щодо задоволення запитів на інформацію щомісяця публікуються на Інтернет-порталі  «Миколаївська міська рада».

З  контактного центру Миколаївської області та з «гарячої лінії» Миколаївської облдержадміністрації надійшло 4927 звернень від громадян, які зателефонували на урядову телефонну гарячу лінію державної установи «Урядовий контактний центр» та Миколаївську облдержадміністрацію. У 2019 році – 4984 звернень.

Зі скриньки довіри надійшло 834 письмові звернення, у 2019 році - 227.

За звітний період електронних петицій, які в установлений строк не набрали необхідної кількості голосів на її підтримку, надійшло – 3 звернення. 

Мешканцями міста було подано 96 проєктних пропозицій   для участі у Громадському бюджеті м. Миколаєва 2021.

За звітний період 2020 року міським головою, секретарем міської ради, першим заступником міського голови, заступниками міського голови  проведено 15 особистих прийомів.

Основні питання, з якими звертаються громадяни під час особистих прийомів: поліпшення житлових умов, капітальний ремонт будинків, ремонт покрівель, вивіз сміття, благоустрій міста, асфальтування доріг,  виділення матеріальної допомоги на лікування, нарахування субсидій, надання земельних ділянок під будівництво житлових будинків, реєстрація за місцем проживання, незадовільний рух маршрутного таксі.

Відділ по роботі зі зверненнями громадян
департаменту забезпечення
діяльності виконавчих органів
Миколаївської міської ради

ОНОВЛЕНО 04.01.2021

Узагальнена інформація
про роботу зі зверненнями громадян, які надійшли до
 виконкому Миколаївської міської ради протягом 9 місяців 2020 року

До виконкому Миколаївської міської ради надійшло та було розглянуто  9147 звернень від громадян, в т.ч. 9096 письмових звернень та 51 звернення на особистих прийомах.
У порівнянні з аналогічним періодом 2019 року кількість звернень збільшилась  на 514.
Всього у зверненнях було порушено 9239 питань.
Найбільша кількість питань у зверненнях, які надійшли від мешканців міста протягом 9 місяців 2020 року, стосувалася:

- соціального захисту – 3793 (41 %), у 2019 році - 4003 (46%);
- комунальних проблем – 2259 (24%), у 2019 році – 2628 (30%);
- транспорту та зв’язку – 442 (5%), у 2019 році – 380 (4%);
- охорони здоров’я – 375 (4%), у 2019 році – 267 (3%);
- поліпшення житлових умов – 300 (3%), у 2019 році – 349 (2%);
- будівництва та архітектури – 219 (2,4 %), у 2019 році – 202 (2%);
- земельних питань – 171 (2 %), у 2019 році -130 (1,5%);
- забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку – 47 (0,5%), у 2019 році – 45 (1%).

Колективних   звернень   надійшло   457 (5%),  у   минулому році – 526 (6%).

У більшості колективних звернень громадяни порушують питання житлово-комунального господарства: ремонт покрівель, будинків, водопостачання, а також благоустрою, комфортних та безпечних умов проживання.

На виконання ст. 18 Закону України «Про звернення громадян» у виконкомі міської ради створені умови для участі заявників у розгляді звернень. Звернення розглядаються з виїздом на місце за участю заявників.

Звернення  осіб з інвалідністю внаслідок Другої світової війни, Героїв Соціалістичної Праці, Героїв Радянського Союзу, Героїв України  та жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», розглядаються особисто міським головою. Розгляд звернень та забезпечення проведення першочергового особистого прийому цієї категорії городян взято під особистий контроль керівництва.

Особлива увага також приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.

Кількість і питома вага звернень громадян, які потребують соціального захисту:

Основні питання, з якими звертаються городяни цих категорій:  виділення житла та поліпшення умов проживання, ремонт будинків, покрівель, надання матеріальної допомоги, відведення земельних ділянок. 

За «телефоном довіри» до відділу по роботі зі зверненнями громадян департаменту забезпечення діяльності виконавчих органів Миколаївської міської  ради у січні-вересні 2020 року зателефонували 80 мешканців міста.

За січень-вересні 2020 року на «гарячу лінію» прийнято 70 телефонних дзвінків.

Протягом січня-вересня   2020 року  надійшло 1382 електронні звернення, у 2019 році – 741. Основні питання, які були розглянуті під час розгляду та відпрацювання електронних звернень, стосувалися: комунального господарства, транспорту, торгівлі.

До виконкому Миколаївської міської ради надійшло 287 інформаційних   запитів, у 2019 році - 260. Відповідно до ст.15 Закону України «Про доступ до публічної інформації» звіти щодо задоволення запитів на інформацію щомісяця публікуються на Інтернет-порталі  «Миколаївська міська рад

З  контактного центру Миколаївської області та з «гарячої лінії» Миколаївської облдержадміністрації надійшло 3575 звернень від громадян, які зателефонували на урядову телефонну гарячу лінію державної установи «Урядовий контактний центр» та Миколаївську облдержадміністрацію. У 2019 році – 3537 звернень.

Зі скриньки довіри надійшло 609 письмових звернень, у 2019 році - 150.

За звітний період не надійшло електронних петицій, які в установлений строк не набрали необхідної кількості голосів на її підтримку.   

За звітний період 2020 року міським головою, секретарем міської ради, першим заступником міського голови, заступниками міського голови  проведено 15 особистих прийомів.

Основні питання, з якими звертаються громадяни під час особистих прийомів: поліпшення житлових умов, капітальний ремонт будинків, ремонт покрівель, вивіз сміття, благоустрій міста, асфальтування доріг,  виділення матеріальної допомоги на лікування, нарахування субсидій, надання земельних ділянок під будівництво житлових будинків, реєстрація за місцем проживання, незадовільний рух маршрутного таксі. 

Відділ по роботі зі зверненнями громадян 
департаменту забезпечення діяльності
виконавчих органів Миколаївської міської ради

ОНОВЛЕНО 05.10.2020

Узагальнена інформація
про роботу зі зверненнями громадян, які надійшли до
 виконкому Миколаївської міської ради протягом І півріччя 2020 року 

До виконкому Миколаївської міської ради надійшло та було розглянуто 5945 звернень від громадян, в т.ч. 5894 письмові звернення та 51 звернення на особистих прийомах.

У порівнянні з аналогічним періодом 2019 року кількість звернень зменшилась  на 207.

Всього у зверненнях було порушено 6002 питання.

Найбільша кількість питань у зверненнях, які надійшли від мешканців міста протягом І півріччя 2020 року, стосувалася:
- соціального захисту – 2600 (44 %), у 2019 році - 2893 (50%);
- комунальних проблем – 1458 (25%), у 2019 році – 1486 (26%);
- транспорту та зв’язку – 303 (5%), у 2019 році – 249 (4,3%);
- будівництва та архітектури – 284 (4,8 %), у 2019 році – 91 (2%);
- охорони здоров’я – 210 (3,5%), у 2019 році – 164 (3%);
- поліпшення житлових умов – 187 (3%), у 2019 році – 222 (4%);
- земельних питань – 97 (1,6 %), у 2019 році -85 (1,5%);
- забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку – 23 (0,4%), у 2019 році – 29 (1%).

Колективних   звернень   надійшло   287 (4,8%),  у   минулому році – 364 (6,3%).

У більшості колективних звернень громадяни порушують питання житлово-комунального господарства: ремонт покрівель, будинків, водопостачання, а також благоустрою, комфортних та безпечних умов проживання.

На виконання ст. 18 Закону України «Про звернення громадян» у виконкомі міської ради створені умови для участі заявників у розгляді звернень. Звернення розглядаються з виїздом на місце за участю заявників.

Звернення  осіб з інвалідністю внаслідок Другої світової війни, Героїв Соціалістичної Праці, Героїв Радянського Союзу, Героїв України  та жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», розглядаються особисто міським головою. Розгляд звернень та забезпечення проведення першочергового особистого прийому цієї категорії городян взято під особистий контроль керівництва.

Особлива увага також приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.

 Кількість і питома вага звернень громадян, які потребують соціального захисту:

Основні питання, з якими звертаються городяни цих категорій:  виділення житла та поліпшення умов проживання, ремонт будинків, покрівель, надання матеріальної допомоги, відведення земельних ділянок. 

За «телефоном довіри» до відділу по роботі зі зверненнями громадян департаменту забезпечення діяльності виконавчих органів Миколаївської міської  ради у січні-червні 2020 року зателефонували 55 мешканців міста.

За січень-червень 2020 року на «гарячу лінію» прийнято 50 телефонних дзвінків.

Протягом січня-червня   2020 року  надійшло 855 електронних звернень, у 2019 році – 417. Основні питання, які були розглянуті під час розгляду та відпрацювання електронних звернень, стосувалися: комунального господарства, транспорту, торгівлі.

До виконкому Миколаївської міської ради надійшло 150 інформаційних   запитів, у 2019 році - 178. Відповідно до ст.15 Закону України «Про доступ до публічної інформації» звіти щодо задоволення запитів на інформацію щомісяця публікуються на Інтернет-порталі  «Миколаївська міська рада».

З  контактного центру Миколаївської області та з «гарячої лінії» Миколаївської облдержадміністрації надійшло 2456 звернень від громадян, які зателефонували на урядову телефонну гарячу лінію державної установи «Урядовий контактний центр» та Миколаївську облдержадміністрацію. У 2019 році – 2317 звернень.

Зі скриньки довіри надійшло 290 письмових звернень, у 2019 році - 105.

За звітний період не надійшло електронних петицій, які в установлений строк не набрали необхідної кількості голосів на її підтримку.   

Протягом І півріччя 2020 року міським головою, секретарем міської ради, першим заступником міського голови, заступниками міського голови  проведено 15 особистих прийомів.

Основні питання, з якими звертаються громадяни під час особистих прийомів: поліпшення житлових умов, капітальний ремонт будинків, ремонт покрівель, вивіз сміття, благоустрій міста, асфальтування доріг,  виділення матеріальної допомоги на лікування, нарахування субсидій, надання земельних ділянок під будівництво житлових будинків, реєстрація за місцем проживання, незадовільний рух маршрутного таксі.

ОНОВЛЕНО 07.07.2020

Узагальнена інформація
про роботу зі зверненнями громадян, які надійшли до
 виконкому Миколаївської міської ради протягом І кварталу 2020 року

До виконкому Миколаївської міської ради надійшло та було розглянуто 3178 звернень від громадян, в т.ч. 3127 письмових звернень та 51 звернення на особистих прийомах.

У порівнянні з аналогічним періодом 2019 року кількість звернень зменшилась  на 162.

Всього у зверненнях було порушено 3212 питань.

Найбільша кількість питань у зверненнях, які надійшли від мешканців міста протягом І кварталу 2020 року, стосувалася:

- соціального захисту – 1492 (47 %), у 2019 році - 1855 (55%);
- комунальних проблем – 853 (27%), у 2019 році – 814 (24%);
- транспорту та зв’язку – 126 (4%), у 2019 році – 144 (4,3%);
- поліпшення житлових умов – 110 (3,5%), у 2019 році – 135 (4%);
- охорони здоров’я – 101 (3%), у 2019 році – 83 (2,5%);
- будівництва та архітектури – 151 (5 %), у 2019 році – 53 (1,6%);
- земельних питань – 38 (1,2 %), у 2019 році -45 (1,3%);
- забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку – 9
(1%), у 2019 році – 17 (1%).

Колективних   звернень   надійшло   108 (3,4%),  у   минулому році – 113 (5%).

У більшості колективних звернень громадяни порушують питання житлово-комунального господарства: ремонт покрівель, будинків, водопостачання, а також благоустрою, комфортних та безпечних умов проживання.

На виконання ст. 18 Закону України «Про звернення громадян» у виконкомі міської ради створені умови для участі заявників у розгляді звернень. Звернення розглядаються з виїздом на місце за участю заявників.

Звернення  осіб з інвалідністю внаслідок Другої світової війни, Героїв Соціалістичної Праці, Героїв Радянського Союзу, Героїв України  та жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», розглядаються особисто міським головою. Розгляд звернень та забезпечення проведення першочергового особистого прийому цієї категорії городян взято під особистий контроль керівництва.

Особлива увага також приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.

 Кількість і питома вага звернень громадян, які потребують соціального захисту:

Основні питання, з якими звертаються городяни цих категорій:  виділення житла та поліпшення умов проживання, ремонт будинків, покрівель, надання матеріальної допомоги, відведення земельних ділянок. 

За «телефоном довіри» до відділу по роботі зі зверненнями громадян департаменту забезпечення діяльності виконавчих органів Миколаївської міської  ради у січні-березні 2020 року зателефонували 12 мешканців міста.

За січень-березень 2020 року на «гарячу лінію» прийнято 10 телефонних дзвінків.

Протягом січня-березня   2020 року  надійшло 335 електронних звернень, у 2019 році – 204. Основні питання, які були розглянуті під час розгляду та відпрацювання електронних звернень, стосувалися: комунального господарства, транспорту, торгівлі.

До виконкому Миколаївської міської ради надійшло 65 інформаційних   запитів, у 2019 році - 95. Відповідно до ст.15 Закону України «Про доступ до публічної інформації» звіти щодо задоволення запитів на інформацію щомісяця публікуються на Інтернет-порталі  «Миколаївська міська рада».

З  контактного центру Миколаївської області та з «гарячої лінії» Миколаївської облдержадміністрації надійшло 1221 звернення від громадян, які зателефонували на урядову телефонну гарячу лінію державної установи «Урядовий контактний центр» та Миколаївську облдержадміністрацію. У 2019 році – 1377 звернень.

Зі скриньки довіри надійшло 109 письмових звернень, у 2019 році - 67.

За звітний період не надійшло електронних петицій, які в установлений строк не набрали необхідної кількості голосів на її підтримку.   

Протягом І кварталу 2020 року міським головою, секретарем міської ради, першим заступником міського голови, заступниками міського голови  проведено 15 особистих прийомів.

Основні питання, з якими звертаються громадяни під час особистих прийомів: поліпшення житлових умов, капітальний ремонт будинків, ремонт покрівель, вивіз сміття, благоустрій міста, асфальтування доріг,  виділення матеріальної допомоги на лікування, нарахування субсидій, надання земельних ділянок під будівництво житлових будинків, реєстрація за місцем проживання, незадовільний рух маршрутного таксі.

ОНОВЛЕНО 09.04.2020

Узагальнена інформація
про роботу зі зверненнями громадян, які надійшли до виконавчих органів
                                                 Миколаївської міської ради протягом 2019 року                                                                                              

Протягом   2019 року до виконавчих органів Миколаївської міської ради надійшло 41534  звернення, з них письмових звернень – 38174, усних звернень- 990, електронних звернень – 2358, петицій – 12.

У порівнянні з аналогічним періодом 2018 року кількість звернень збільшилась  на 10210.

На особистих прийомах керівників виконавчих органів було розглянуто 1532 звернення.

Кількість звернень, які надійшли до виконавчих органів міської ради уперше –   40077, повторних звернень –  308.

До виконавчих органів міської ради надійшло заяв (клопотань) –  40984, скарг – 374, пропозицій -176.

До виконавчих органів міської ради звернулося 13390 чоловіків та 25946 жінок.

Кількість колективних звернень, які надійшли протягом  2019 року –2169, анонімних –79.  Всього у зверненнях  порушено 41936 питань.

До виконавчих органів Миколаївської міської ради надійшло 20615 звернень від пільгової категорії   громадян:  з  них,  від  осіб з інвалідністю внаслідок Другої світової війни – 19, осіб з інвалідністю внаслідок війни -107, учасників АТО, ООС – 1045,   учасників  бойових дій – 266, учасників війни -  154, матерів-героїнь –37,осіб з інвалідністю І,ІІ,ІІІ групи-3556,  багатодітних сімей – 2016, одиноких матерів – 254, осіб, які потерпіли від Чорнобильської катастрофи та учасників ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС –79,  дітей війни – 1470, пенсіонерів – 10935, ветеранів праці – 567, дітей з інвалідністю  -28, переселенців -82.

Основні питання, з якими громадяни пільгової категорії зверталися до виконавчих органів міської ради: регулювання земельних відносин, ремонт будинків і квартир, ремонт покрівель, відсутність теплопостачання, благоустрій вулиць, вивіз сміття, надання матеріальної допомоги на лікування, виділення житла, забезпечення пільговими медикаментами.  

Станом на 01.01.2020 вирішено позитивно 18013 звернень (у 2018 році –12673), дано роз’яснення на 19197 звернень (у 2018 році – 14392), відмовлено у задоволенні  на  103 звернення (у 2018 році – 71).

Порівняння кількості питань, поставлених у зверненнях громадян, які надійшли у 2019-2018 роках:

Відділ по роботі зі зверненнями громадян 
департаменту забезпечення діяльності
виконавчих органів Миколаївської міської ради 

ОНОВЛЕНО 09.01.2020

Узагальнена інформація
про роботу зі зверненнями громадян, які надійшли до
 виконкому Миколаївської міської ради протягом 2019 року 

До виконкому Миколаївської міської ради надійшло та було розглянуто 12199 звернень від громадян, в т.ч. 11915 письмових звернень та 284 звернення на особистих прийомах. Всього за звітний період до виконкому Миколаївської міської ради звернулось 49044 громадянина.

У порівнянні з аналогічним періодом 2018 року кількість звернень зменшилась на 35.
Всього у зверненнях було порушено 12334 питання.
Найбільша кількість питань у зверненнях, які надійшли від мешканців міста протягом  2019 року, стосувалася:

- соціального захисту – 5450 (45 %), у 2018 році - 5303 (43%);
- комунальних проблем – 3511 (29%), у 2018 році – 3868 (32%);
- транспорту та зв’язку – 545 (4%), у 2018 році – 616 (5%);
- поліпшення житлових умов – 514 (4%), у 2018 році – 288 (2%);
- будівництва та архітектури – 415 (3 %), у 2018 році – 193 (2%);
- охорони здоров’я – 396 (3%), у 2018 році – 604 (5%);
- земельних питань – 178 (1 %), у 2018 році -251 (2%);
- забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку – 76
(1%), у 2018 році – 73 (1%).

З вищих органів державної влади надійшло 5506 звернень (45%), у 2018 році -5516 (45%).
Колективних   звернень   надійшло   707 (6%),  у   минулому році – 669 (5,5%).
У більшості колективних звернень громадяни порушують питання житлово-комунального господарства: ремонт покрівель, будинків, водопостачання, а також благоустрою, комфортних та безпечних умов проживання.
За звітний період вирішено позитивно 2816 звернень, дано роз’яснення на 7948 звернень.
На виконання ст. 18 Закону України «Про звернення громадян» у виконкомі міської ради створені умови для участі заявників у розгляді звернень. Звернення розглядаються з виїздом на місце за участю заявників.

Звернення  осіб з інвалідністю внаслідок війни та жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», розглядаються особисто міським головою. Розгляд звернень та забезпечення проведення першочергового особистого прийому цієї категорії городян взято під особистий контроль керівництва.

Особлива увага також приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.

Кількість і питома вага звернень громадян, які потребують соціального захисту:

Основні питання, з якими звертаються городяни цих категорій:  виділення житла та поліпшення умов проживання, ремонт будинків, покрівель, надання матеріальної допомоги, відведення земельних ділянок. 

За «телефоном довіри» до відділу по роботі зі зверненнями громадян департаменту забезпечення діяльності виконавчих органів Миколаївської міської  ради у січні-грудні 2019 року зателефонували 147 городян.

За січень-грудень 2019 року на «гарячу лінію» прийнято 93 телефонних дзвінків.

Протягом січня-грудня   2019 року  надійшло 1072 електронні звернення, у 2018 році – 963. Основні питання, які були розглянуті під час розгляду та відпрацювання електронних звернень, стосувалися: комунального господарства, транспорту, торгівлі.

До виконкому Миколаївської міської ради надійшло 322 інформаційні   запити, у 2018 році - 353. Відповідно до ст.15 Закону України «Про доступ до публічної інформації» звіти щодо задоволення запитів на інформацію щомісяця публікуються на Інтернет-порталі  «Миколаївська міська рада».

З  контактного центру Миколаївської області надійшло 4984 звернення від громадян, які зателефонували на урядову телефонну гарячу лінію державної установи «Урядовий контактний центр», у 2018 році – 3848 звернень.

Зі скриньки довіри надійшло 227 письмових звернень, у 2018 році - 129.

За звітний період електронних петицій, які в установлений строк не набрали необхідної кількості голосів на її підтримку, надійшло – 10 звернень.

За звітний період було прийнято 91 пропозиції - проєкти для фінансування за рахунок   Громадського бюджету м. Миколаєва.

Протягом  2019 року міським головою, секретарем міської ради, першим заступником міського голови, заступниками міського голови  проведено 81 особистий прийом.

Протягом березня-квітня, вересня-жовтня 2019 року міський голова Сєнкевич О.Ф. провів зустрічі «Сєнкевич поруч» з мешканцями міста. Через відділ по роботі зі зверненнями громадян департаменту забезпечення діяльності виконавчих органів Миколаївської міської ради було опрацьовано 116 звернень.

Основні питання, з якими звертаються громадяни під час особистих прийомів: поліпшення житлових умов, капітальний ремонт будинків, ремонт покрівель, вивіз сміття, благоустрій міста, асфальтування доріг,  виділення матеріальної допомоги на лікування, нарахування субсидій, надання земельних ділянок під будівництво житлових будинків, реєстрація за місцем проживання, незадовільний рух маршрутного таксі. 

                                                        Відділ по роботі зі зверненнями
                                                                 громадян департаменту забезпечення
                                                     діяльності виконавчих органів
                                                     Миколаївської міської ради

ОНОВЛЕНО 08.01.2020

Узагальнена інформація
про роботу зі зверненнями громадян, які надійшли до
 виконкому Миколаївської міської ради протягом9 місяців 2019 року 

До виконкому Миколаївської міської ради надійшло та було розглянуто 8633 звернення від громадян, в т.ч. 8450 письмових звернень та 183 звернення на особистих прийомах.
У порівнянні з аналогічним періодом 2018 року кількість звернень зменшилась на 66.
Всього у зверненнях було порушено 8712 питань.
Найбільша кількість питань у зверненнях, які надійшли від мешканців міста протягом 9 місяців 2019 року, стосувалася:
- соціального захисту – 4003 (46 %), у 2018 році - 3687 (42%);
- комунальних проблем – 2628 (30%), у 2018 році – 2642 (30%);
- транспорту та зв’язку – 380 (4,4%), у 2018 році – 472 (5,4%);
- поліпшення житлових умов – 349 (4%), у 2018 році – 189 (2,2%);
- охорони здоров’я – 267 (3,1%), у 2018 році – 527 (6%);
- будівництва та архітектури – 202 (2,3 %), у 2018 році – 190 (2,2%);
- земельних питань – 130 (1,5 %), у 2018 році -197 (2,2%);
- забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку – 45 (1%), у 2018 році – 55 (1%).
Колективних   звернень   надійшло   526 (6,1%),  у   минулому році – 460 (6%).
У більшості колективних звернень громадяни порушують питання житлово-комунального господарства: ремонт покрівель, будинків, водопостачання, а також благоустрою, комфортних та безпечних умов проживання.
За звітний період вирішено позитивно 776 звернень, надано роз’яснення на 5396 звернень.
На виконання ст. 18 Закону України «Про звернення громадян» у виконкомі міської ради створені умови для участі заявників у розгляді звернень. Звернення розглядаються з виїздом на місце за участю заявників.
Звернення  осіб з інвалідністю внаслідок війни та жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», розглядаються особисто міським головою. Розгляд звернень та забезпечення проведення першочергового особистого прийому цієї категорії городян взято під особистий контроль керівництва.

Особлива увага також приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.

 Кількість і питома вага звернень громадян, які потребують соціального захисту:

Основні питання, з якими звертаються городяни цих категорій:  виділення житла та поліпшення умов проживання, ремонт будинків, покрівель, надання матеріальної допомоги, відведення земельних ділянок. 
За телефоном довіри до відділу по роботі зі зверненнями громадян департаменту забезпечення діяльності виконавчих органів Миколаївської міської  ради у січні-вересні 2019 року зателефонували 110 мешканців міста.
За січень-вересень 2019 року на гарячу лінію прийнято 80 телефонних дзвінків.
Протягом січня-вересня   2019 року  надійшло 771 електронні звернення, у 2018 році – 740. Основні питання, які були розглянуті під час розгляду та відпрацювання електронних звернень, стосувалися: комунального господарства, транспорту, торгівлі.
До виконкому Миколаївської міської ради надійшло 260 інформаційних   запитів, у 2018 році - 257. Відповідно до ст.15 Закону України «Про доступ до публічної інформації» звіти щодо задоволення запитів на інформацію щомісяця публікуються на Інтернет-порталі  «Миколаївська міська рада».
З  контактного центру Миколаївської області надійшло 3537 звернень від громадян, які зателефонували на урядову телефонну гарячу лінію державної установи «Урядовий контактний центр», у 2018 році – 3217 звернень.
Зі скриньки довіри надійшло 150 письмових звернень, у 2018 році - 87.
За звітний період електронних петицій, які в установлений строк не набрали необхідної кількості голосів на її підтримку, надійшло – 10 звернень.
За звітний період було прийнято 92 пропозицій - проєктів для фінансування за рахунок   Громадського бюджету м. Миколаєва.
Протягом 9 місяців 2019 року міським головою, секретарем міської ради, першим заступником міського голови, заступниками міського голови  проведено 55 особистих прийомів.
Протягом березня-квітня 2019 року міський голова Сєнкевич О.Ф. провів зустрічі «Сєнкевич поруч» з мешканцями міста. Через відділ по роботі зі зверненнями громадян департаменту забезпечення діяльності виконавчих органів Миколаївської міської ради було опрацьовано 45 звернень.
Основні питання, з якими звертаються громадяни під час особистих прийомів: поліпшення житлових умов, капітальний ремонт будинків, ремонт покрівель, вивіз сміття, благоустрій міста, асфальтування доріг,  виділення матеріальної допомоги на лікування, нарахування субсидій, надання земельних ділянок під будівництво житлових будинків, реєстрація за місцем проживання, незадовільний рух маршрутного таксі.

Відділ по роботі зі зверненнями громадян 
департаменту забезпечення діяльності
виконавчих органів Миколаївської міської ради 

ОНОВЛЕНО 29.10.2019

 Узагальнена інформація 
про роботу зі зверненнями громадян,
які надійшли до виконавчих органів 
Миколаївської міської ради
протягом 9 місяців 2019 року

                                                                                                                                                                                  Протягом 9 місяців  2019 року до виконавчих органів Миколаївської міської ради надійшло 30986  звернень, з них письмових звернень – 26724, усних звернень - 586, електронних звернень – 1767, петицій – 13.

У порівнянні з аналогічним періодом 2018 року кількість звернень збільшилась  на 10793.
На особистих прийомах керівників виконавчих органів було розглянуто 1161 звернення.
Кількість звернень, які надійшли до виконавчих органів міської ради уперше –3263, повторних звернень – 179.
До виконавчих органів міської ради надійшло заяв (клопотань) –  30779, скарг – 251, пропозицій -124.
До виконавчих органів міської ради звернулося 8816 чоловіків та 18441 жінка.
Кількість колективних звернень, які надійшли протягом 9 місяців 2019 року –1658, анонімних –67.  Всього у зверненнях  порушено 30585 питань.
До виконавчих органів Миколаївської міської ради надійшло 29285 звернень від пільгової категорії   громадян: з них, учасників війни – 128, дітей війни     -1160, осіб з інвалідністю внаслідок ВВв -19, осіб з інвалідністю  внаслідок війни – 69, учасників бойових дій – 195, ветеранів праці – 371, ветеран військової служби – 11, осіб з інвалідністю І групи  - 471, осіб з інвалідністю ІІ групи – 1147, осіб з інвалідністю ІІІ групи – 1056, дітей з інвалідністю з дитинства – 24, одиноких матерів – 202, матерів-героїнь – 28, багатодітних сімей – 1525, осіб, що потерпіли від Чорнобильської катастрофи -14, учасників ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС – 38, Героїв Радянського Союзу – 2, Героїв Соціалістичної Праці – 1, дітей -16, інших категорій – 21938, учасник АТО – 795, членів сім’ї загиблого - 7, переселена або внутрішньо переміщена особа - 68.
Основні питання, з якими громадяни пільгової категорії зверталися до виконавчих органів міської ради: регулювання земельних відносин, ремонт будинків і квартир, ремонт покрівель, відсутність теплопостачання, благоустрій вулиць, вивіз сміття, надання матеріальної допомоги на лікування, виділення житла, забезпечення пільговими медикаментами.
Станом на 01.10.2019 вирішено позитивно 11545 звернень, надано роз’яснення на 12447 звернень, відмовлено у задоволенні  на 77 звернень.
Порівняння кількості питань, поставлених у зверненнях громадян, які надійшли у 2019-2018 роках:

Відділ по роботі зі зверненнями громадян 
департаменту забезпечення діяльності
виконавчих органів Миколаївської міської ради 

ОНОВЛЕНО 21.10.2019

Узагальнена інформація
про роботу зі зверненнями громадян,
які надійшли до виконавчих органів
Миколаївської міської ради
протягом І півріччя 2019 року

Протягом І півріччя 2019 року до виконавчих органів Миколаївської міської ради надійшло 20193  звернення, з них письмових звернень – 18753,  усних звернень - 333, електронних звернень -1096, петицій -11.

У порівнянні з аналогічним періодом 2018 року кількість звернень збільшилась   на 8633.
На особистих прийомах керівників виконавчих органів було розглянуто 686 звернень.
Кількість звернень, які надійшли до виконавчих органів міської ради уперше – 19754, повторних звернень – 106.
До виконавчих органів міської ради надійшло  заяв (клопотань) –  19932, скарг – 151, пропозицій -117.
До виконавчих органів міської ради звернулося 6208 чоловіків та 12947 жінок.
Кількість колективних звернень, які надійшли протягом І півріччя 2019 року – 1012, анонімних – 26.  Всього у зверненнях  порушено 20370 питань.

До виконавчих органів Миколаївської міської ради надійшло 10490 звернень від пільгової категорії   громадян:  з  них,  від  осіб з інвалідністю внаслідок війни – 15, інвалідів війни - 50, учасників АТО, ООС-481, учасників  бойових дій –139, учасників війни-101, матерів-героїнь - 22,  інвалідів -1816, багатодітних сімей – 865, одиноких матерів – 127, осіб, які постраждали від аварії на ЧАЕС та учасників ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС -219, дітей війни -826, пенсіонерів -5479, ветеранів праці -286, дітей з інвалідністю дитинства – 23, переселенців -41.

Основні питання, з якими громадяни пільгової категорії зверталися до виконавчих органів міської ради: регулювання земельних відносин, ремонт будинків і квартир, ремонт покрівель, відсутність теплопостачання, благоустрій вулиць, вивіз сміття, надання матеріальної допомоги, виділення житла, забезпечення пільговими медикаментами.  

Станом на 01.07.2019 вирішено позитивно 8273 звернення (у 2018 році – 4231), надано роз’яснення на 8086 звернень (у 2018 році – 4120), відмовлено у задоволенні  на 53 звернення (у 2018 році – 36).

       Порівняння кількості питань, поставлених у зверненнях громадян, які надійшли у 2019-2018 роках:

Відділ по роботі зі зверненнями громадян 
департаменту забезпечення діяльності
виконавчих органів Миколаївської міської ради 

ОНОВЛЕНО 10.07.2019

Узагальнена інформація

Узагальнена інформація
про роботу зі зверненнями громадян, які надійшли до
 виконкому Миколаївської міської ради протягом І півріччя 2019 року

До виконкому Миколаївської міської ради надійшло та було розглянуто 5738 звернень від громадян, в т.ч. 5613 письмових звернень та 125 звернень на особистих прийомах.
У порівнянні з аналогічним періодом 2018 року кількість звернень збільшилась на 66.
Всього у зверненнях було порушено 5789 питань.

Найбільша кількість питань у зверненнях, які надійшли від мешканців міста протягом І півріччя 2019 року, стосувалася:
- соціального захисту – 2893 (50 %), у 2018 році - 1179 (41%);
- комунальних проблем – 1486 (26%), у 2018 році – 866 (30%);
- транспорту та зв’язку – 249 (4,3%), у 2018 році – 128 (4,4%);
- поліпшення житлових умов – 222 (4%), у 2018 році – 177 (6%);
- охорони здоров’я – 164 (3%), у 2018 році – 330 (6%);
- будівництва та архітектури – 91 (2 %), у 2018 році – 70 (2,4%);
- земельних питань – 85 (1,5 %), у 2018 році -112 (4%);
- забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку – 29 (1%), у 2018 році – 36 (1,25%).

Колективних   звернень   надійшло   364 (6,3%),  у   минулому році – 270 (9,4%).
У більшості колективних звернень громадяни порушують питання житлово-комунального господарства: ремонт покрівель, будинків, водопостачання, а також благоустрою, комфортних та безпечних умов проживання.
За звітний період вирішено позитивно 657 звернень, надано роз’яснення на 3467 звернень.
На виконання ст. 18 Закону України «Про звернення громадян» у виконкомі міської ради створені умови для участі заявників у розгляді звернень. Звернення розглядаються з виїздом на місце за участю заявників.
Звернення  осіб з інвалідністю внаслідок війни та жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», розглядаються особисто міським головою. Розгляд звернень та забезпечення проведення першочергового особистого прийому цієї категорії городян взято під особистий контроль керівництва.

Особлива увага також приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.
Кількість і питома вага звернень громадян, які потребують соціального захисту:

Основні питання, з якими звертаються городяни цих категорій:  виділення житла та поліпшення умов проживання, ремонт будинків, покрівель, надання матеріальної допомоги, відведення земельних ділянок.
За телефоном довіри до відділу по роботі зі зверненнями громадян департаменту забезпечення діяльності виконавчих органів Миколаївської міської  ради у січні-червні 2019 року зателефонували 85 мешканців міста.
За січень-червень 2019 року на гарячу лінію прийнято 60 телефонних дзвінків.
Протягом січня-червня   2019 року  надійшло 431 електронні звернення, у 2018 році – 424. Основні питання, які були розглянуті під час розгляду та відпрацювання електронних звернень, стосувалися: комунального господарства, транспорту, торгівлі.
До виконкому Миколаївської міської ради надійшло 178 інформаційних   запитів, у 2018 році - 145. Відповідно до ст.15 Закону України «Про доступ до публічної інформації» звіти щодо задоволення запитів на інформацію щомісяця публікуються на Інтернет-порталі  «Миколаївська міська рада».
З  контактного центру Миколаївської області надійшло 2317 звернень від громадян, які зателефонували на урядову телефонну гарячу лінію державної установи «Урядовий контактний центр», у 2018 році – 2370 звернень.
Зі скриньки довіри надійшло 105 письмових звернень, у 2018 році - 41.
За звітний період електронних петицій, які в установлений строк не набрали необхідної кількості голосів на її підтримку, надійшло – 10 звернень.
Протягом І півріччя 2019 року міським головою, секретарем міської ради, першим заступником міського голови, заступниками міського голови  проведено 36 особистих прийомів.
Основні питання, з якими звертаються громадяни під час особистих прийомів: поліпшення житлових умов, капітальний ремонт будинків, ремонт покрівель, вивіз сміття, благоустрій міста, асфальтування доріг,  виділення матеріальної допомоги на лікування, нарахування субсидій, надання земельних ділянок під будівництво житлових будинків, реєстрація за місцем проживання, незадовільний рух маршрутного таксі. 

Відділ по роботі зі зверненнями громадян 
департаменту забезпечення діяльності
виконавчих органів Миколаївської міської ради 

ОНОВЛЕНО 01.07.2019

Узагальнена інформація
про роботу зі зверненнями громадян,
які надійшли до виконавчих органів
Миколаївської міської ради
протягом І кварталу  2019 року

       Протягом І кварталу 2019 року до виконавчих органів Миколаївської міської ради надійшло 9705  звернень, з них письмових звернень – 4164.  Усних звернень надійшло 126.

- У порівнянні з аналогічним періодом 2018 року кількість звернень збільшилась   на 3958.

- На особистих прийомах керівників виконавчих органів було розглянуто 381 звернення.

- Кількість звернень, які надійшли до виконавчих органів міської ради уперше – 9526, повторних звернень – 36.

- До виконавчих органів міської ради надійшло  заяв (клопотань) –  9606, скарг – 93, пропозицій -6.

- До виконавчих органів міської ради звернулося 3113 чоловіків та 5972 жінки.

        Кількість колективних звернень, які надійшли протягом І кварталу 2019 року – 607, анонімних – 8.  Всього у зверненнях  порушено 9804 питання.

         До виконавчих органів Миколаївської міської ради надійшло 5883 звернення від пільгової категорії   громадян:  з  них,  від  осіб з інвалідністю внаслідок війни – 9, інвалідів війни - 9, учасників АТО, ООС-236, учасників  бойових дій –89,
учасників війни-74, матерів-героїнь - 22,  інвалідів -1124, багатодітних сімей – 197, одиноких матерів – 63, осіб, які постраждали від аварії на ЧАЕС та учасників ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС -55, дітей війни -496, пенсіонерів -3326, ветеранів праці -160, дітей з інвалідністю дитинства – 9, переселенців -14.

        Основні питання, з якими громадяни пільгової категорії зверталися до виконавчих органів міської ради: регулювання земельних відносин, ремонт будинків і квартир, ремонт покрівель, відсутність теплопостачання, благоустрій вулиць, вивіз сміття, надання матеріальної допомоги, виділення житла, забезпечення пільговими медикаментами.  

        Станом на 01.04.2019 вирішено позитивно 2232 звернення (у 2018 році – 1555), надано роз’яснення на 3809 звернень (у 2018 році – 2255), відмовлено у задоволенні  на 23 звернення (у 2018 році – 15).

       Порівняння кількості питань, поставлених у зверненнях громадян, які надійшли у 2019-2018 роках:

Відділ по роботі зі зверненнями громадян 
департаменту забезпечення діяльності
виконавчих органів Миколаївської міської ради 

ОНОВЛЕНО 15.04.2019

Узагальнена інформація 
про роботу зі зверненнями громадян, 
які надійшли до виконкому 
Миколаївської міської ради 
протягом І кварталу 2019 року

       До виконкому Миколаївської міської ради надійшло та було розглянуто 3340 звернень від громадян, в т.ч. 3267 письмових звернень та 73 звернення на особистих прийомах.

       У порівнянні з аналогічним періодом 2018 року кількість звернень збільшилась на 1566.

       Всього у зверненнях було порушено 3380 питань.

       Найбільша кількість питань у зверненнях, які надійшли від мешканців міста протягом І кварталу 2019 року, стосувалася:

-       соціального захисту – 1855 (55 %), у 2018 році - 1045 (58%);

-       комунальних проблем – 814 (24%), у 2018 році – 381 (21%);

-       транспорту та зв’язку – 144 (4,3%), у 2018 році – 67 (4%);

-       поліпшення житлових умов – 135 (4%), у 2018 році – 85 (8%);

-       охорони здоров’я – 83 (2,5%), у 2018 році – 8 (0,4%);

-       будівництва та архітектури – 53 (1,6 %), у 2018 році – 31 (1,7%);

-       земельних питань – 45 (1,3 %), у 2018 році -58 (3%);

-       забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку – 17
(1%), у 2018 році – 6 (0,3%).

          З вищих органів державної влади надійшло 1502 звернення (45%),  у   2018 році  – 135 (7,6%).

          Колективних   звернень   надійшло   163 (5%),  у   минулому році – 113 (6,4%).

          У більшості колективних звернень громадяни порушують питання житлово-комунального господарства: ремонт покрівель, будинків, водопостачання, а також благоустрою, комфортних та безпечних умов проживання.

         За звітний період вирішено позитивно 290 звернень, надано роз’яснення на 1735 звернень. Направлено за належністю відповідно до ст.7 Закону України «Про звернення громадян»  775 звернень.

        На виконання ст. 18 Закону України «Про звернення громадян» у виконкомі міської ради створені умови для участі заявників у розгляді звернень. Звернення розглядаються з виїздом на місце за участю заявників.

      Звернення  осіб з інвалідністю внаслідок війни та жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», розглядаються особисто міським головою. Розгляд звернень та забезпечення проведення першочергового особистого прийому цієї категорії городян взято під особистий контроль керівництва.

       Особлива увага також приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.

 Кількість і питома вага звернень громадян, які потребують соціального захисту:

       Основні питання, з якими звертаються городяни цих категорій:  виділення житла та поліпшення умов проживання, ремонт будинків, покрівель, надання матеріальної допомоги, відведення земельних ділянок. 

         За телефоном довіри до відділу по роботі зі зверненнями громадян департаменту забезпечення діяльності виконавчих органів Миколаївської міської  ради у січні-березні 2019 року зателефонували 55 мешканців міста.

        За січень-березень 2019 року на гарячу лінію прийнято 36 телефонних дзвінків.

        Протягом січня-березня   2019 року  надійшло 204 електронні звернення, у 2018 році – 195. Основні питання, які були розглянуті під час розгляду та відпрацювання електронних звернень, стосувалися: комунального господарства, транспорту, торгівлі.

         До виконкому Миколаївської міської ради надійшло 95 інформаційних   запитів, у 2018 році - 94. Відповідно до ст.15 Закону України «Про доступ до публічної інформації» звіти щодо задоволення запитів на інформацію щомісяця публікуються на Інтернет-порталі  «Миколаївська міська рада».

         З  контактного центру Миколаївської області надійшло 1377 звернень від громадян, які зателефонували на урядову телефонну гарячу лінію державної установи «Урядовий контактний центр», у 2018 році – 978 звернень.

         Зі скриньки довіри надійшло 67 письмових звернень, у 2018 році - 30.

         За звітний період електронних петицій, які в установлений строк не набрали необхідної кількості голосів на її підтримку, надійшло – 9 звернень.    

         Протягом І кварталу 2019 року міським головою, секретарем міської ради, першим заступником міського голови, заступниками міського голови  проведено 18 особистих прийомів.

         Основні питання, з якими звертаються громадяни під час особистих прийомів: поліпшення житлових умов, капітальний ремонт будинків, ремонт покрівель, вивіз сміття, благоустрій міста, асфальтування доріг,  виділення матеріальної допомоги на лікування, нарахування субсидій, надання земельних ділянок під будівництво житлових будинків, реєстрація за місцем проживання, незадовільний рух маршрутного таксі.

                                                     Відділ по роботі зі зверненнями громадян 
департаменту забезпечення діяльності
виконавчих органів Миколаївської міської ради

ОНОВЛЕНО 08.04.2019

Узагальнена інформація
про роботу зі зверненнями громадян,
які надійшли до виконавчих органів
Миколаївської міської ради
протягом 2018 року

Протягом 2018 року до виконавчих органів Миколаївської міської ради надійшло 31324 звернення, з них письмових звернень – 30902. Усних звернень надійшло 422. Всього звернулося 48612 громадян.
У порівнянні з аналогічним періодом 2017 року кількість звернень збільшилась на 1217.
На особистих прийомах керівників виконавчих органів було розглянуто 686 звернень.
Кількість звернень, які надійшли до виконавчих органів міської ради уперше – 30423, повторних звернень – 107.
До виконавчих органів міської ради надійшло заяв (клопотань) – 30960, скарг – 277, пропозицій – 87.
До виконавчих органів міської ради звернулося 10238 чоловіків та 19706 жінок.
Кількість колективних звернень, які надійшли протягом 2018 року – 1273, анонімних – 108. Всього у зверненнях порушено 31533 питання.
До виконавчих органів Миколаївської міської ради надійшло 18620 звернень від пільгової категорії громадян: з них, від осіб з інвалідністю внаслідок війни – 23, інвалідів війни – 89, учасників бойових дій – 1085, учасників війни – 255, матерів-героїнь – 22, інвалідів – 3312, багатодітних сімей – 1356, одиноких матерів – 296, осіб, які постраждали від аварії на ЧАЕС та учасників ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС – 73, дітей війни – 1520, пенсіонерів – 9848, ветеранів праці – 741.
Основні питання, з якими громадяни пільгової категорії зверталися до виконавчих органів міської ради: регулювання земельних відносин, ремонт будинків і квартир, ремонт покрівель, відсутність теплопостачання, благоустрій вулиць, вивіз сміття, надання матеріальної допомоги, виділення житла, забезпечення пільговими медикаментами.
Станом на 29.12.2018 вирішено позитивно 12673 звернення (у 2017 році – 12794), надано роз’яснення на 14392 звернення (у 2017 році – 14349), відмовлено у задоволенні на 71 звернення (у 2017 році – 99).
Порівняння кількості питань, поставлених у зверненнях громадян, які надійшли у 2018-2017 роках:

Відділ по роботі зі зверненнями громадян
департаменту забезпечення діяльності
виконавчих органів Миколаївської міської ради

ОНОВЛЕНО 10.01.2019

Узагальнена інформація
про роботу зі зверненнями громадян, які надійшли до
виконкому Миколаївської міської ради
протягом 2018 року

До виконкому Миколаївської міської ради надійшло та було розглянуто 12234 звернення від громадян, в т.ч. 11953 письмові звернення та 281 звернення на особистих прийомах.
У порівнянні з аналогічним періодом 2017 року кількість звернень збільшилась на 4605.
Всього у зверненнях було порушено 12359 питань.
Найбільша кількість питань у зверненнях, які надійшли від мешканців міста протягом 2018 року, стосувалася:
- соціального захисту – 5303 (43 %), у 2017 році - 2949 (39%);
- комунальних проблем – 3868 (32%), у 2017 році – 2665 (35%);
- транспорту та зв’язку – 616 (5%), у 2017 році – 442 (6%);
- охорони здоров’я – 604 (5%), у 2017 році – 53 (1%);
- поліпшення житлових умов – 288 (2%), у 2017 році – 481 (6%);
- земельних питань – 251 (2 %), у 2017 році -251 (3%);
- будівництва та архітектури – 193 (2 %), у 2017 році – 207 (2,7%);
- забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку – 73 (1%), у 2017 році – 125 (1,6%).
З вищих органів державної влади надійшло 5516 звернень (45%), у 2017 році – 602 (8%).
Колективних звернень надійшло 669 (5,5%), у минулому році – 824 (11%).
У більшості колективних звернень громадяни порушують питання житлово-комунального господарства: ремонт покрівель, будинків, водопостачання, а також благоустрою, комфортних та безпечних умов проживання.
За звітний період вирішено позитивно 1117 звернень, надано роз’яснення на 7762 звернення. Направлено за належністю відповідно до ст.7 Закону України «Про звернення громадян» 2198 звернень.
На виконання ст. 18 Закону України «Про звернення громадян» у виконкомі міської ради створені умови для участі заявників у розгляді звернень. Звернення розглядаються з виїздом на місце за участю заявників.
Зверненняосіб з інвалідністю внаслідок війни та жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», розглядаються особисто міським головою. Розгляд звернень та забезпечення проведення першочергового особистого прийому цієї категорії городян взято під особистий контроль керівництва.

Особлива увага також приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.
Кількість і питома вага звернень громадян, які потребують соціального захисту:

Основні питання, з якими звертаються городяни цих категорій: виділення житла та поліпшення умов проживання, ремонт будинків, покрівель, надання матеріальної допомоги, відведення земельних ділянок.
За телефоном довіри до відділу по роботі зі зверненнями громадян департаменту забезпечення діяльності виконавчих органів Миколаївської міської ради у січні-грудні 2018 року зателефонували 116 мешканців міста.
За січень-грудень 2018 року на гарячу лінію прийнято 83 телефонних дзвінка.
Протягом січня-грудня 2018 року надійшло 963 електронні звернення, у 2017 році – 861. Основні питання, які були розглянуті під час розгляду та відпрацювання електронних звернень, стосувалися: комунального господарства, транспорту, торгівлі.
До виконкому Миколаївської міської ради надійшло 353 інформаційні запити, у 2017 році - 311. Відповідно до ст.15 Закону України «Про доступ до публічної інформації» звіти щодо задоволення запитів на інформацію щомісяця публікуються на Інтернет-порталі «Миколаївська міська рада».
З контактного центру Миколаївської області надійшло 3848 звернень від громадян, які зателефонували на урядову телефонну гарячу лінію державної установи «Урядовий контактний центр», у 2017 році – 4441 звернень.
Зі скриньки довіри надійшло 129 письмових звернень, у 2017 році - 298.
За звітний період електронних петицій, які в установлений строк не набрали необхідної кількості голосів на її підтримку, надійшло – 11 звернень.
Протягом 2018 року міським головою, секретарем міської ради, першим заступником міського голови, заступниками міського голови проведено 65 особистих прийомів.
Основні питання, з якими звертаються громадяни під час особистих прийомів: поліпшення житлових умов, капітальний ремонт будинків, ремонт покрівель, вивіз сміття, благоустрій міста, асфальтування доріг, виділення матеріальної допомоги на лікування, нарахування субсидій, надання земельних ділянок під будівництво житлових будинків, реєстрація за місцем проживання, незадовільний рух маршрутного таксі.

Відділ по роботі зі зверненнями громадян
департаменту забезпечення діяльності
виконавчих органів Миколаївської міської ради

ОНОВЛЕНО 08.01.2019

Узагальнена інформація
про роботу зі зверненнями громадян, які надійшли до
виконкому Миколаївської міської ради
протягом 9 місяців 2018 року

До виконкому Миколаївської міської ради надійшло та було розглянуто 8699 звернень від громадян, в т.ч. 8505 письмових звернень та 194 звернення на особистих прийомах.
У порівнянні з аналогічним періодом 2017 року кількість звернень збільшилась на 2630.
Всього у зверненнях було порушено 8803 питання.
Найбільша кількість питань у зверненнях, які надійшли від мешканців міста протягом 9 місяців 2018 року, стосувалася:
- соціального захисту – 3687 (42 %), у 2017 році - 2411 (40%);
- комунальних проблем – 2642 (30%), у 2017 році – 2162 (36%);
- охорони здоров’я – 527 (6%), у 2017 році – 47 (1%);
- транспорту та зв’язку – 472 (5,4%), у 2017 році – 367 (6%);
- земельних питань – 197 (2,2 %), у 2017 році -194 (3,2%);
- будівництва та архітектури – 190 (2,2 %), у 2017 році – 161 (2,6%);
- поліпшення житлових умов – 189 (2,17%), у 2017 році – 389 (6,4%);
- забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку – 55 (1%), у 2017 році – 103 (1,7%).
З вищих органів державної влади надійшло 3611 звернень (42%), у 2017 році – 454 (7,5%).
Колективних звернень надійшло 490 (6%), у минулому році – 547 (9%).
У більшості колективних звернень громадяни порушують питання житлово-комунального господарства: ремонт покрівель, будинків, водопостачання, а також благоустрою, комфортних та безпечних умов проживання.
За звітний період вирішено позитивно 1036 звернень, надано роз’яснення на 5326 звернень. Направлено за належністю відповідно до ст.7 Закону України «Про звернення громадян» 1496 звернень.
На виконання ст. 18 Закону України «Про звернення громадян» у виконкомі міської ради створені умови для участі заявників у розгляді звернень. Звернення розглядаються з виїздом на місце за участю заявників.
Зверненняосіб з інвалідністю внаслідок війни та жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», розглядаються особисто міським головою. Розгляд звернень та забезпечення проведення першочергового особистого прийому цієї категорії городян взято під особистий контроль керівництва.

Особлива увага також приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.

Кількість і питома вага звернень громадян, які потребують соціального захисту:

Основні питання, з якими звертаються городяни цих категорій: виділення житла та поліпшення умов проживання, ремонт будинків, покрівель, надання матеріальної допомоги, відведення земельних ділянок.
За телефоном довіри до відділу по роботі зі зверненнями громадян департаменту забезпечення діяльності виконавчих органів Миколаївської міської ради у січні-вересні 2018 року зателефонували 86 мешканців міста.
За січень-вересень 2018 року на гарячу лінію прийнято 63 телефонних дзвінка.
Протягом січня-вересня 2018 року надійшло 740 електронних звернень, у 2017 році – 650. Основні питання, які були розглянуті під час розгляду та відпрацювання електронних звернень, стосувалися: комунального господарства, транспорту, торгівлі.
До виконкому Миколаївської міської ради надійшло 257 інформаційних запитів, у 2017 році - 253. Відповідно до ст.15 Закону України «Про доступ до публічної інформації» звіти щодо задоволення запитів на інформацію щомісяця публікуються на Інтернет-порталі «Миколаївська міська рада».
З контактного центру Миколаївської області надійшло 3217 звернень від громадян, які зателефонували на урядову телефонну гарячу лінію державної установи «Урядовий контактний центр», у 2017 році – 3227 звернень.
Зі скриньки довіри надійшло 87 письмових звернень, у 2017 році - 252.
Протягом 9 місяців 2018 року міським головою, секретарем міської ради, першим заступником міського голови, заступниками міського голови проведено 45 особистих прийомів.
Основні питання, з якими звертаються громадяни під час особистих прийомів: поліпшення житлових умов, капітальний ремонт будинків, ремонт покрівель, вивіз сміття, благоустрій міста, асфальтування доріг, виділення матеріальної допомоги на лікування, нарахування субсидій, надання земельних ділянок під будівництво житлових будинків, реєстрація за місцем проживання, незадовільний рух маршрутного таксі.

Відділ по роботі зі зверненнями громадян
департаменту забезпечення діяльності
виконавчих органів Миколаївської міської ради

ОНОВЛЕНО 17.10.2018

Узагальнена інформація
про роботу зі зверненнями громадян, які надійшли
до виконавчих органів Миколаївської міської ради
протягом 9 місяців 2018 року

Протягом 9 місяців 2018 року до виконавчих органів Миколаївської міської ради надійшло 21310 звернень, з них письмових звернень – 16801. Усних звернень надійшло 299. Всього звернулося 33239 громадян.
У порівнянні з аналогічним періодом 2017 року кількість звернень зменшилось на 2441.
На особистих прийомах керівників виконавчих органів було розглянуто 494 звернення.
Кількість звернень, які надійшли до виконавчих органів міської ради уперше – 20830, повторних звернень – 60.
До виконавчих органів міської ради надійшло заяв (клопотань) – 21081, скарг – 151, пропозицій - 78.
До виконавчих органів міської ради звернулося 6538 чоловіків та 13731 жінка.
Кількість колективних звернень, які надійшли протягом 9 місяців 2018 року – 961, анонімних – 78. Всього у зверненнях порушено 21483 питання.
До виконавчих органів Миколаївської міської ради надійшло 12521 звернення від пільгової категорії громадян: з них, від осіб з інвалідністю внаслідок війни – 20, інвалідів війни - 65, учасників бойових дій – 515, учасників війни - 143, матерів-героїнь – 14, інвалідів – 2346, багатодітних сімей – 967, одиноких матерів – 231, осіб, які постраждали від аварії на ЧАЕС – 56, дітей війни – 1202, пенсіонерів – 7032.
Основні питання, з якими громадяни пільгової категорії зверталися до виконавчих органів міської ради: регулювання земельних відносин, ремонт будинків і квартир, ремонт покрівель, відсутність теплопостачання, благоустрій вулиць, вивіз сміття, надання матеріальної допомоги, виділення житла, забезпечення пільговими медикаментами.
Станом на 01.10.2018 вирішено позитивно 8589 звернень (у 2017 році – 9014), надано роз’яснення на 9233 звернення (у 2017 році – 10642), відмовлено у задоволенні на 232 звернення (у 2017 році – 82).
Порівняння кількості питань, поставлених у зверненнях громадян, які надійшли у 2018-2017 роках:

Відділ по роботі зі зверненнями громадян
департаменту забезпечення діяльності
виконавчих органів Миколаївської міської ради

ОНОВЛЕНО 11.10.2018

Узагальнена інформація
про роботу зі зверненнями громадян,
які надійшли до виконавчих органів Миколаївської міської ради
протягом І півріччя 2018 року

Протягом І півріччя 2018 року до виконавчих органів Миколаївської міської ради надійшло 11560 звернень, з них письмових звернень – 7948. Усних звернень надійшло 14. Всього звернулося 11249 громадян.
У порівнянні з аналогічним періодом 2017 року кількість звернень зменшилось на 3442.
На особистих прийомах керівників виконавчих органів було розглянуто 303 звернення.
Кількість звернень, які надійшли до виконавчих органів міської ради уперше – 11312, повторних звернень – 28.
До виконавчих органів міської ради надійшло заяв (клопотань) – 11379, скарг – 73, пропозицій - 79.
До виконавчих органів міської ради звернулося 3398 чоловіків та 7551 жінок.
Кількість колективних звернень, які надійшли протягом І півріччя 2018 року – 1729, анонімних – 26. Всього у зверненнях порушено 11676 питань.
До виконавчих органів Миколаївської міської ради надійшло 6311 звернень від пільгової категорії громадян: з них, від інвалідів Великої Вітчизняної війни – 11, інвалідів війни - 43, учасників бойових дій – 342, учасників війни - 90,
матерів-героїнь – 6, інвалідів – 1199, багатодітних сімей – 445, одиноких матерів – 88, осіб, які постраждали від аварії на ЧАЕС – 31, дітей війни – 599, пенсіонерів – 3457.
Основні питання, з якими громадяни пільгової категорії зверталися до виконавчих органів міської ради: регулювання земельних відносин, ремонт будинків і квартир, ремонт покрівель, відсутність теплопостачання, благоустрій вулиць, вивіз сміття, надання матеріальної допомоги, виділення житла, забезпечення пільговими медикаментами.
Станом на 01.07.2018 вирішено позитивно 4231 звернення (у 2017 році – 5244), надано роз’яснення на 4120 звернень (у 2017 році – 6424), відмовлено у задоволенні на 36 звернень (у 2017 році – 41).
Порівняння кількості питань, поставлених у зверненнях громадян, які надійшли у 2018-2017 роках:

Відділ по роботі зі зверненнями громадян
департаменту забезпечення діяльності
виконавчих органів Миколаївської міської ради

ОНОВЛЕНО 13.07.2018

Узагальнена інформація
про роботу зі зверненнями громадян,
які надійшли до виконкому Миколаївської міської ради
протягом І півріччя 2018 року

До виконкому Миколаївської міської ради надійшло та було розглянуто 2874 звернення від громадян, в т.ч. 2758 письмових звернень та 116 звернень на особистих прийомах.
У порівнянні з аналогічним періодом 2017 року кількість звернень зменшилось на 1282.
Всього у зверненнях було порушено 2941 питання.
Найбільша кількість питань у зверненнях, які надійшли від мешканців міста протягом І півріччя 2018 року, стосувалася:
- соціального захисту – 1179 (41 %), у 2017 році - 1676 (40%);
- комунальних проблем – 866 (30%), у 2017 році – 1506 (36%);
- поліпшення житлових умов – 177 (6%), у 2017 році – 252 (6%);
- транспорту та зв’язку – 128 (4,4%), у 2017 році – 255 (6%);
- земельних питань – 112 (4%), у 2017 році -122 (3%);
- будівництва та архітектури – 70 (2,4 %), у 2017 році – 101 (2%);
- торгівлі – 64 (2,2%), у 2017 році -80 (2%);
- забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку – 36 (1,25%), у 2017 році – 46 (2%).
З вищих органів державної влади надійшло 227 звернень (8%), у 2017 році – 313 (7,5%).
Колективних звернень надійшло 270 (9,4%), у минулому році – 349 (8,4%).
У більшості колективних звернень громадяни порушують питання житлово-комунального господарства: ремонт покрівель, будинків, водопостачання, а також благоустрою, комфортних та безпечних умов проживання.
Кількість звернень, які надійшли від мешканців районів міста до виконкому Миколаївської міської ради, розподілились таким чином: з Центрального району – 936 (у 2017 році – 1306), Заводського району – 832 (у 2017 році – 1438), Інгульського району – 706 (у 2017 році – 973), Корабельного району – 275 (у 2017 році - 310). Від мешканців, які мають реєстрацію інших міст України та Миколаївської області, надійшло 125 звернень, у минулому році – 129.
За звітний період вирішено позитивно 745 звернень, надано роз’яснення на 1539 звернень. Направлено за належністю відповідно до ст.7 Закону України «Про звернення громадян» 117 звернень.
На виконання ст. 18 Закону України «Про звернення громадян» у виконкомі міської ради створені умови для участі заявників у розгляді звернень. Звернення розглядаються з виїздом на місце за участю заявників.
Зверненняінвалідів Великої Вітчизняної війни та жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», розглядаються особисто міським головою. Розгляд звернень та забезпечення проведення першочергового особистого прийому цієї категорії городян взято під особистий контроль керівництва.