Мапа порталу

Інформація про звернення громадян

 

Узагальнена інформація
про роботу зі зверненнями громадян,
які надійшли до виконавчих органів
Миколаївської міської ради
протягом І півріччя 2017 року

Протягом І півріччя 2017 року до виконавчих органів Миколаївської міської ради надійшло 15002 звернення, з них письмових звернень – 9764. Усних звернень надійшло 341. Всього звернулося 27607 громадян.
У порівнянні з аналогічним періодом 2016 року кількість звернень зменшилось на 1110.
На особистих прийомах керівників виконавчих органів було розглянуто 561 звернення.
Кількість звернень, які надійшли до виконавчих органів міської ради уперше – 14199, повторних звернень – 38.
До виконавчих органів міської ради надійшло заяв (клопотань) – 14852, скарг – 134, пропозицій -16.
До виконавчих органів міської ради звернулося 4672 чоловіки та 9153 жінок.
Кількість колективних звернень, які надійшли протягом І півріччя 2017 року – 1126, анонімних – 51. Всього у зверненнях порушено 15757 питань.
До виконавчих органів Миколаївської міської ради надійшло 8109 звернень від пільгової категорії громадян: з них, від інвалідів Великої Вітчизняної війни – 18, інвалідів війни -48, учасників бойових дій –498, учасників війни - 143,
матерів-героїнь – 15, інвалідів – 1489, багатодітних сімей – 571, одиноких матерів –108, осіб, які постраждали від аварії на ЧАЕС – 52, дітей війни – 580, пенсіонерів – 4587.
Основні питання, з якими громадяни пільгової категорії зверталися до виконавчих органів міської ради: регулювання земельних відносин, ремонт будинків і квартир, ремонт покрівель, відсутність теплопостачання, благоустрій вулиць, вивіз сміття, надання матеріальної допомоги, виділення житла, забезпечення пільговими медикаментами.
Станом на 01.07.2017 вирішено позитивно 5244 звернення (у 2016 році – 6025), надано роз’яснення на 6424 звернення (у 2016 році – 6068), відмовлено у задоволенні на 41 звернення (у 2016 році – 61).
Порівняння кількості питань, поставлених у зверненнях громадян, які надійшли у 2017-2016 роках:

Питання

І півріччя
2016 рік
І півріччя
2015 рік
Порівняння
(+,-)

Соціального захисту

4389

6094

-1705

Будівництва, містобудування, архітектури

1780

1944

-164

Житлової політики

2330

2844

-514

Комунального господарства

3167

2119

+1048

Аграрної політики і земельних відносин

608

589

+19

Сім’ї, дітей, молоді, фізичної культури і спорту

580

479

+101

Забезпечення дотримання законності

143

223

-80

Екології та природних ресурсів

427

425

+2

Охорони здоров’я

681

554

+127

Транспорту і зв’язку

286

125

+161

Освіти, науки

64

30

+34

Відділ по роботі зі зверненнями громадян
департаменту забезпечення діяльності
виконавчих органів Миколаївської міської ради

ОНОВЛЕНО 10.07.2017


Узагальнена інформація
про роботу зі зверненнями громадян, які надійшли до
виконкому Миколаївської міської ради протягом І півріччя 2017 року

До виконкому Миколаївської міської ради надійшло та було розглянуто 4156 звернень від громадян, в т.ч. 4007 письмових звернень та 149 звернень на особистих прийомах.
У порівнянні з аналогічним періодом 2016 року кількість звернень зменшилось на 376 (9%).
Всього у зверненнях було порушено 4446 питань.
Найбільша кількість питань у зверненнях, які надійшли від мешканців міста протягом І півріччя 2017 року, стосувалася:
- соціального захисту – 1676 (40 %), у 2016 році -2501 (55%);
- комунальних проблем – 1506 (36%), у 2016 році – 985 (22%);
- транспорту та зв’язку – 255 (6%), у 2016 році – 112 (2,5%);
- поліпшення житлових умов – 252 (6%), у 2016 році – 333 (7%);
- земельних питань – 122 (3 %), у 2016 році -157 (3,5%);
- будівництва та архітектури – 101 (2 %), у 2016 році – 108 (2,4%);
- торгівлі – 80 (2%), у 2016 році -90 (2%);
- забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку – 70 (2 %), у 2016 році – 96 (2%).
З вищих органів державної влади надійшло 313 звернень (7,5%), у 2016 році – 183 (4%).
Колективних звернень надійшло 349 (8,4 %), у минулому році – 556 (12,3%).
У більшості колективних звернень громадяни порушують питання житлово-комунального господарства: ремонт покрівель, будинків, водопостачання, а також благоустрою, комфортних та безпечних умов проживання.
Кількість звернень, які надійшли від мешканців районів міста до виконкому Миколаївської міської ради, розподілились таким чином: з Центрального району – 1306 (у 2016 році – 1528), Заводського району – 1438 (у 2016 році – 1417), Інгульського району – 973 (у 2016 році – 1124), Корабельного району – 310 (у 2016 році - 370). Від мешканців, які мають реєстрацію інших міст України та Миколаївської області, надійшло 129 звернень, у минулому році – 93.
За звітний період вирішено позитивно 681 звернення, надано роз’яснення на 1768 звернень. Направлено за належністю відповідно до ст.7 Закону України «Про звернення громадян» 1059 звернень. Не підлягає розгляду відповідно до ст.8 Закону України «Про звернення громадян» 3 звернення. Повернуто авторові відповідно до ст.5 Закону України «Про звернення громадян» 4 звернення.
На виконання ст. 18 Закону України «Про звернення громадян» у виконкомі міської ради створені умови для участі заявників у розгляді звернень. Звернення розглядаються з виїздом на місце за участю заявників.
Зверненняінвалідів Великої Вітчизняної війни та жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», розглядаються особисто міським головою. Розгляд звернень та забезпечення проведення першочергового особистого прийому цієї категорії городян взято під особистий контроль міським головою.

 Категорія заявниківКількість звернень, отриманих у
січні-червні
2017 року
Порівняння
(+, -)
Кількість звернень, отриманих у
січні-червні
2016 року

1.

«Мати-героїня»

5

+2

3

2.

Інвалід Великої Вітчизняної війни

5

-2

7

3.

Герой Соціалістичної Праці

-

-

-

4.

Герой Радянського Союзу

-

-

-

5.

Герой України

-

-

-

 

Всього:

10

-

10

Особлива увага також приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.
Кількість і питома вага звернень громадян, які потребують соціального захисту:

Категорія заявниківІ півріччя
2017 року
Порівняння
(+,-)
І півріччя
2016 року

1

Учасник ВВв

43

-46

89

2

Учасник бойових дій

65

-20

85

3

Інваліди війни

14

-1

15

4

Вдови загиблих на фронті

3

-4

7

5

Багатодітні сім’ї

40

-15

55

6

Одинокі матері

36

-16

52

7

Ветерани праці

171

-38

209

8

Пенсіонери

1906

-695

2601

9

Особи, які постраждали від аварії на ЧАЕС

13

-2

15

10

Інваліди

649

-14

663

 

Всього:

2940

-851

3791

Основні питання, з якими звертаються городяни цих категорій: виділення житла та поліпшення умов проживання, ремонт будинків, покрівель, надання матеріальної допомоги, відведення земельних ділянок.
За телефоном довіри до відділу по роботі зі зверненнями громадян департаменту забезпечення діяльності виконавчих органів Миколаївської міської ради у І півріччі 2017 року зателефонували 76 мешканців міста.
За січень-червень 2017 року на гарячу лінію прийнято 53 телефонних дзвінка.
Протягом І півріччя 2017 року надійшло 405 електронних звернень, у 2016 році – 506. Основні питання, які були розглянуті під час розгляду та відпрацювання електронних звернень, стосувалися: комунального господарства, транспорту, торгівлі.
До виконкому Миколаївської міської ради надійшло 163 інформаційні запити, у 2016 році - 155. Відповідно до ст.15 Закону України «Про доступ до публічної інформації» звіти щодо задоволення запитів на інформацію щомісяця публікуються на Інтернет-порталі «Миколаївська міська рада».
З контактного центру Миколаївської області надійшло 2318 звернень від громадян, які зателефонували на урядову телефонну гарячу лінію державної установи «Урядовий контактний центр», у 2016 році – 2490 звернень.
Зі скриньки довіри надійшло 198 письмових звернень, у 2016 році - 397.
Протягом І півріччя 2017 року міським головою, секретарем міської ради, першим заступником міського голови, заступниками міського голови, керуючим справами виконавчого комітету Миколаївської міської ради проведено 54 особисті прийоми.
Основні питання, з якими звертаються громадяни під час особистих прийомів: поліпшення житлових умов, приватизація кімнат в гуртожитках, капітальний ремонт будинків, ремонт покрівель, виділення матеріальної допомоги на лікування, відведення земельних ділянок під будівництво житлових будинків.
Міським головою Сєнкевичем О.Ф. були проведені зустрічі з мешканцями міста за місцем проживання. Відділом по роботі зі зверненнями громадян департаменту забезпечення діяльності виконавчих органів Миколаївської міської ради було відпрацьовано 466 звернень. Всього було порушено 600 питань, з них комунального господарства – 408 питань, транспорту та зв’язку – 43, торгівлі -28, соціального захисту -18, аграрної політики та земельних відносин – 12, містобудування та архітектури -12, охорони здоров’я – 9.

Відділ по роботі зі зверненнями громадян
департаменту забезпечення діяльності
виконавчих органів Миколаївської міської ради

ОНОВЛЕНО 06.07.2017


Узагальнена інформація
про роботу зі зверненнями громадян, які надійшли до
виконкому Миколаївської міської ради протягом
І кварталу 2017 року

До виконкому Миколаївської міської ради надійшло та було розглянуто 1939 звернень від громадян, в т.ч. 1872 письмові звернення та 67 звернень на особистих прийомах.
У порівнянні з аналогічним періодом 2016 року кількість звернень зменшилось на 911.
Всього у зверненнях було порушено 2025 питань.
Найбільша кількість питань у зверненнях, які надійшли від мешканців міста протягом І кварталу 2017 року, стосувалася:
- соціального захисту – 925 (48 %), у 2016 році -1835 (62%);
- комунальних проблем – 555 (29%), у 2016 році – 560 (19%);
- поліпшення житлових умов – 141 (7%), у 2016 році – 168 (6%);
- земельних питань – 59 (3 %), у 2016 році -69 (2%);
- будівництва та архітектури – 44 (2 %), у 2016 році – 52 (2%);
- транспорту та зв’язку – 76 (4%), у 2016 році – 46 (1,5%);
- торгівлі – 16 (1%) , у 2016 році -47 (1,6%);
- забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку – 46 (2,4 %), у 2016 році – 61 (2%).
З вищих органів державної влади надійшло 184 звернення (9,5%), у 2016 році – 104 (3,6%).
Колективних звернень надійшло 176 (9 %), у минулому році – 221 (7,8%).
У більшості колективних звернень громадяни порушують питання житлово-комунального господарства: ремонт покрівель, будинків, водопостачання, а також благоустрою, комфортних та безпечних умов проживання.
Кількість звернень, які надійшли від мешканців районів міста до виконкому Миколаївської міської ради, розподілились таким чином: з Центрального району – 674 (у 2016 році – 978), Заводського району – 550 (у 2016 році – 908), Інгульського району – 398 (у 2016 році – 692), Корабельного району – 157 (у 2016 році - 224). Від мешканців, які мають реєстрацію інших міст України та Миколаївської області, надійшло 69 звернень, у минулому році – 48.
За звітний період вирішено позитивно 152 звернення, надано роз’яснення на 596 звернень. Направлено за належністю відповідно до ст.7 Закону України «Про звернення громадян» 822 звернення. Не підлягає розгляду відповідно до ст.8 Закону України «Про звернення громадян» 3 звернення. Повернуто авторові відповідно до ст.5 Закону України «Про звернення громадян» 3 звернення.
На виконання ст. 18 Закону України «Про звернення громадян» у виконкомі міської ради створені умови для участі заявників у розгляді звернень. Звернення розглядаються з виїздом на місце за участю заявників.
Зверненняінвалідів Великої Вітчизняної війни та жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», розглядаються особисто міським головою. Розгляд звернень та забезпечення проведення першочергового особистого прийому цієї категорії городян взято під особистий контроль міським головою.

 

Категорія заявниківКількість звернень, отриманих у
І кварталі
2017 року
Порівняння
(+, -)
Кількість звернень, отриманих у
І кварталі
2016 року

1.

«Мати-героїня»

4

+1

3

2.

Інвалід Великої Вітчизняної війни

2

-1

3

3.

Герой Соціалістичної Праці

-

-

-

4.

Герой Радянського Союзу

-

-

-

5.

Герой України

-

-

-

 

Всього:

6

-

6

Особлива увага також приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.
Кількість і питома вага звернень громадян, які потребують соціального захисту:

Категорія заявниківІ квартал
2017 року
Порівняння
(+,-)
І квартал
2016 року

1

Учасник ВВв

24

-43

67

2

Учасник бойових дій

34

-32

66

3

Інваліди війни

8

-

8

4

Вдови загиблих на фронті

1

-4

5

5

Багатодітні сім’ї

18

-15

33

6

Одинокі матері

18

-16

34

7

Ветерани праці

73

-71

144

8

Пенсіонери

916

-901

1817

9

Особи, які постраждали від аварії на ЧАЕС

3

-3

6

10

Інваліди

353

-58

411

 

Всього:

1448

-1143

2591

Основні питання, з якими звертаються городяни цих категорій: виділення житла та поліпшення умов проживання, ремонт будинків, покрівель, надання матеріальної допомоги, відведення земельних ділянок.
За телефоном довіри до відділу по роботі зі зверненнями громадян департаменту забезпечення діяльності виконавчих органів Миколаївської міської ради у І кварталі 2017 року зателефонували 35 мешканців міста.
За січень-березень 2017 року на гарячу лінію прийнято 34 телефонних дзвінка.
Протягом І кварталу 2017 року надійшло 148 електронних звернень, у 2016 році – 293. Основні питання, які були розглянуті під час розгляду та відпрацювання електронних звернень, стосувалися: комунального господарства, транспорту, торгівлі.
До виконкому Миколаївської міської ради надійшло 62 інформаційних запити, у 2016 році - 84. Відповідно до ст.15 Закону України «Про доступ до публічної інформації» звіти щодо задоволення запитів на інформацію щомісяця публікуються на Інтернет-порталі «Миколаївська міська рада».
З контактного центру Миколаївської області надійшло 1515 звернень від громадян, які зателефонували на урядову телефонну гарячу лінію державної установи «Урядовий контактний центр», у 2016 році – 1650 звернень.
Зі скриньки довіри надійшло 111 письмових звернень.
Протягом І кварталу 2017 року міським головою, секретарем міської ради, першим заступником міського голови, заступниками міського голови, керуючим справами виконавчого комітету Миколаївської міської ради проведено 28 особистих прийомів.
Основні питання, з якими звертаються громадяни під час особистих прийомів: поліпшення житлових умов, приватизація кімнат в гуртожитках, капітальний ремонт будинків, ремонт покрівель, виділення матеріальної допомоги на лікування, відведення земельних ділянок під будівництво житлових будинків.

Відділ по роботі зі зверненнями громадян
департаменту забезпечення діяльності
виконавчих органів Миколаївської міської ради

ОНОВЛЕНО 21.04.2017


Узагальнена інформація про роботу зі зверненнями громадян,
які надійшли до виконавчих органів Миколаївської міської ради
протягом І кварталу 2017 року

Протягом І кварталу 2017 року до виконавчих органів Миколаївської міської ради надійшло 6743 звернення, з них письмових звернень – 4410. Усних звернень надійшло 141. Всього звернулося 13338 громадян.
У порівнянні з аналогічним періодом 2016 року кількість звернень зменшилось на 1466.
На особистих прийомах керівників виконавчих органів було розглянуто 258 звернень.
Кількість звернень, які надійшли до виконавчих органів міської ради уперше – 6419, повторних звернень – 31.
До виконавчих органів міської ради надійшло заяв (клопотань) – 6663, скарг – 70, пропозицій -10.
До виконавчих органів міської ради звернулося 2243 чоловіки та 3960 жінок.
Кількість колективних звернень, які надійшли протягом І кварталу 2017 року – 517, анонімних – 23. Всього у зверненнях порушено 6952 питання.
До виконавчих органів Миколаївської міської ради надійшло 3915 звернень від пільгової категорії громадян: з них, від інвалідів Великої Вітчизняної війни – 6, інвалідів війни -26, учасників бойових дій –264, учасників війни - 68,
матерів-героїнь – 8, інвалідів – 752, багатодітних сімей – 176, одиноких матерів –54, осіб, які постраждали від аварії на ЧАЕС – 16, дітей війни – 439, пенсіонерів – 2106.
Основні питання, з якими громадяни пільгової категорії зверталися до виконавчих органів міської ради: регулювання земельних відносин, ремонт будинків і квартир, ремонт покрівель, відсутність теплопостачання, благоустрій вулиць, вивіз сміття, надання матеріальної допомоги, виділення житла, забезпечення пільговими медикаментами.
Станом на 01.04.2017 вирішено позитивно 2002 звернення (у 2016 році – 2299), надано роз’яснення на 2413 звернень (у 2016 році – 2401), відмовлено у задоволенні на 25 звернень (у 2016 році – 18).
Порівняння кількості питань, поставлених у зверненнях громадян, які надійшли у 2017-2016 роках:

ПитанняІ квартал
2016 рік
І квартал
2015 рік
Порівняння
(+,-)

Соціального захисту

2216

3646

-1430

Будівництва, містобудування, архітектури

1180

950

+230

Житлової політики

1039

1293

-254

Комунального господарства

1089

1112

-23

Аграрної політики і земельних відносин

263

276

-13

Сім’ї, дітей, молоді, фізичної культури і спорту

117

106

+11

Забезпечення дотримання законності

84

131

-47

Екології та природних ресурсів

139

216

-77

Охорони здоров’я

136

137

-1

Транспорту і зв’язку

82

50

+32

Освіти, науки

27

14

+13

Відділ по роботі зі зверненнями громадян
департаменту забезпечення діяльності
виконавчих органів Миколаївської міської ради

ОНОВЛЕНО 10.04.2017


Узагальнена інформація про роботу зі зверненнями громадян,
які надійшли до виконавчих органів
Миколаївської міської ради протягом 2016 року

Протягом 2016 року до виконавчих органів Миколаївської міської ради надійшло 30530 звернень, з них письмових звернень – 29688. Усних звернень надійшло 842. Всього звернулося 113796 громадян.
У порівнянні з аналогічним періодом 2015 року кількість звернень збільшилося на 1855.
На особистих прийомах керівників виконавчих органів було розглянуто 1780 звернень.
Кількість звернень, які надійшли до виконавчих органів міської ради уперше – 28209, повторних звернень – 250.
До виконавчих органів міської ради надійшло заяв (клопотань) – 30264, скарг – 242, пропозицій -24.
До виконавчих органів міської ради звернулося 9319 чоловіків та 18167 жінок.
Кількість колективних звернень, які надійшли протягом 2016 року – 2992, анонімних – 52. Всього у зверненнях порушено 31441 питання.
До виконавчих органів Миколаївської міської ради надійшло 19015 звернень від пільгової категорії громадян: з них, від інвалідів Великої Вітчизняної війни – 41, інвалідів війни -188, учасників бойових дій –1618, учасників війни - 416, матерів-героїнь – 14, інвалідів – 2737, багатодітних сімей – 1498, одиноких матерів –233, осіб, які постраждали від аварії на ЧАЕС – 73, дітей війни – 2601, пенсіонерів – 9596.
Основні питання, з якими громадяни пільгової категорії зверталися до виконавчих органів міської ради: регулювання земельних відносин, ремонт будинків і квартир, ремонт покрівель, відсутність теплопостачання, благоустрій вулиць, вивіз сміття, надання матеріальної допомоги, виділення житла, забезпечення пільговими медикаментами.
Станом на 01.01.2017 вирішено позитивно 14409 звернень (у 2015 році – 12155), надано роз’яснення на 12530 звернень (у 2015 році – 11739), відмовлено у задоволенні на 155 звернень (у 2015 році – 96).
Порівняння кількості питань, поставлених у зверненнях громадян, які надійшли у 2016-2015 роках:

Питання

2016 рік

2015 рік

Порівняння
(+,-)

Соціального захисту

9898

6480

+3418

Будівництва, містобудування, архітектури

3732

5020

-1288

Житлової політики

5487

5879

-392

Комунального господарства

4536

5425

-889

Аграрної політики і земельних відносин

1476

1721

-245

Сім’ї, дітей, молоді, фізичної культури і спорту

1238

803

+435

Забезпечення дотримання законності

484

563

-79

Екології та природних ресурсів

968

790

+178

Охорони здоров’я

1120

785

+335

Транспорту і зв’язку

286

214

+72

Освіти, науки

63

86

-23

Відділ по роботі зі зверненнями громадян
департаменту забезпечення діяльності
виконавчих органів Миколаївської міської ради

ОНОВЛЕНО 11.01.2017


Узагальнена інформація
про роботу зі зверненнями громадян, які надійшли до
виконкому Миколаївської міської ради протягом 2016 року

До виконкому Миколаївської міської ради надійшло та було розглянуто 7814 звернень від громадян, в т.ч. 7287 письмових звернень та 527 звернень на особистих прийомах.
У порівнянні з аналогічним періодом 2015 року кількість звернень збільшилось на 1101 (11%).
Всього у зверненнях було порушено 8182 питання.
Найбільша кількість питань у зверненнях, які надійшли від мешканців міста протягом 2016 року, стосувалася:
- соціального захисту – 3785 (48 %), у 2015 році -2324 (35%);
- комунальних проблем – 2095 (27%), у 2015 році – 2581 (39%);
- поліпшення житлових умов – 627 (8%), у 2015 році – 772 (12%);
- земельних питань – 298 (4%), у 2015 році -306 (6%);
- будівництва та архітектури – 193 (2,5 %), у 2015 році – 244 (4%);
- транспорту та зв’язку – 251 (3%), у 2015 році – 184 (3%);
- торгівлі – 145 (2%) , у 2015 році -160 (2,4%);
- забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку – 197 (3 %), у 2015 році – 107 (1,6%).
З вищих органів державної влади надійшло 428 звернень (5,5 %), у 2015 році – 540 (8%).
Колективних звернень надійшло 1044 (13,4 %), у минулому році – 1162 (17%).
У більшості колективних звернень громадяни порушують питання житлово-комунального господарства: ремонт покрівель, будинків, водопостачання, а також благоустрою, комфортних та безпечних умов проживання.
Кількість звернень, які надійшли від мешканців районів міста до виконкому Миколаївської міської ради, розподілились таким чином: з Центрального району – 2605 (у 2015 році – 2063), Заводського району – 2415 (у 2015 році – 1978), Інгульського району – 1885 (у 2015 році – 1673), Корабельного району – 709 (у 2015 році - 793). Від мешканців, які мають реєстрацію інших міст України та Миколаївської області, надійшло 200 звернень, у минулому році – 206.
За звітний період вирішено позитивно 3170 звернень, надано роз’яснення на 3267 звернень. Направлено за належністю відповідно до ст.7 Закону України «Про звернення громадян» 939 звернень. Не підлягає розгляду відповідно до ст.8 Закону України «Про звернення громадян» 12 звернень. Повернуто авторові відповідно до ст.5 Закону України «Про звернення громадян» 1 звернення.
На виконання ст. 18 Закону України «Про звернення громадян» у виконкомі міської ради створені умови для участі заявників у розгляді звернень. Звернення розглядаються з виїздом на місце за участю заявників.
Зверненняінвалідів Великої Вітчизняної війни та жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», розглядаються особисто міським головою. Розгляд звернень та забезпечення проведення першочергового особистого прийому цієї категорії городян взято під особистий контроль міським головою.

 

Категорія заявників

Кількість звернень, отриманих у
січні-грудні
2016 року
Порівняння
(+, -)
Кількість звернень, отриманих у
січні-грудні
2015 року

1.

«Мати-героїня»

4

-2

6

2.

Інвалід Великої Вітчизняної війни

13

-14

27

3.

Герой Соціалістичної Праці

-

-

-

4.

Герой Радянського Союзу

-

-

-

5.

Герой України

-

-

-

 

Всього:

17

-16

33

Особлива увага також приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.
Кількість і питома вага звернень громадян, які потребують соціального захисту:

Категорія заявників

Січень-грудень
2016 року
Порівняння
(+,-)
Січень-грудень
2015 року

1

Учасник ВВв

161

+37

124

2

Учасник бойових дій

142

-22

164

3

Інваліди війни

70

+31

39

4

Вдови загиблих на фронті

10

+2

8

5

Багатодітні сім’ї

97

+1

96

6

Одинокі матері

85

-32

117

7

Ветерани праці

339

+95

244

8

Пенсіонери

4053

+1115

2938

9

Особи, які постраждали від аварії на ЧАЕС

21

-

21

10

Інваліди

1094

+252

842

 

Всього:

6072

+1479

4593

Основні питання, з якими звертаються городяни цих категорій: виділення житла та поліпшення умов проживання, ремонт будинків, покрівель, надання матеріальної допомоги, відведення земельних ділянок.
За телефоном довіри до відділу по роботі зі зверненнями громадян департаменту забезпечення діяльності виконавчих органів Миколаївської міської ради у січні-грудні 2016 року зателефонували 85 городян. Основні питання, які порушують мешканці міста за телефоном довіри: поліпшення житлових умов, незадовільне теплопостачання, ремонт покрівлі, надання матеріальної допомоги, відведення земельної ділянки під будівництво житлового будинку. На всі звернення надано вичерпні роз’яснення.
За січень-грудень 2016 року на гарячу лінію прийнято 77 телефонних дзвінків.
Протягом січня-грудня 2016 року на сайт Миколаївської міської ради надійшло 1059 електронних звернень, у 2015 році - 1036. Основні питання, які були розглянуті під час розгляду та відпрацювання електронних звернень, стосувалися: комунального господарства, транспорту, торгівлі.
До виконкому Миколаївської міської ради надійшло 266 інформаційних запитів, у 2015 році - 243. Відповідно до ст.15 Закону України «Про доступ до публічної інформації» звіти щодо задоволення запитів на інформацію щомісяця публікуються на Інтернет-порталі «Миколаївська міська рада».
З контактного центру Миколаївської області надійшло 5450 звернень від громадян, які зателефонували на урядову телефонну гарячу лінію державної установи «Урядовий контактний центр», в 2015 році – 3325.
Зі скриньки довіри надійшло 486 письмових звернень, в 2015 році - 489.
За звітний період надійшло 49 усних звернень. Електронних петицій, які в установлений строк не набрали необхідної кількості голосів на її підтримку, надійшло - 209.
Протягом 2016 року міським головою, секретарем міської ради, заступниками міського голови, керуючим справами виконавчого комітету Миколаївської міської ради проведено 73 особисті прийоми. Міським головою проведені виїзні прийоми громадян в адміністрації Інгульського району Миколаївської міської ради, в адміністрації Центрального району Миколаївської міської ради, в адміністрації Заводського району Миколаївської міської ради та в адміністрації Корабельного району Миколаївської міської ради. Міським головою було прийнято 46 городян.
Основні питання, з якими звертаються громадяни під час особистих прийомів: поліпшення житлових умов, приватизація кімнат в гуртожитках, капітальний ремонт будинків, ремонт покрівель, виділення матеріальної допомоги на лікування, відведення земельних ділянок під будівництво житлових будинків, надання матеріальної допомоги на лікування.

Відділ по роботі зі зверненнями громадян
департаменту забезпечення діяльності
виконавчих органів Миколаївської міської ради

ОНОВЛЕНО 06.01.2017


Узагальнена інформація
про роботу зі зверненнями громадян, які надійшли до
виконкому Миколаївської міської ради протягом 9 місяців 2016 року

До виконкому Миколаївської міської ради надійшло та було розглянуто 6047 звернень від громадян, в т.ч. 5597 письмових звернень та 450 звернень на особистих прийомах.
У порівнянні з аналогічним періодом 2015 року кількість звернень збільшилось на 1433 (24%).
Всього у зверненнях було порушено 6310 питань.
Найбільша кількість питань у зверненнях, які надійшли від мешканців міста протягом 9 місяців 2016 року, стосувалася:
- соціального захисту – 3055 (51 %), у 2015 році -1478 (32%);
- комунальних проблем – 1478 (24%), у 2015 році – 1816 (39%);
- поліпшення житлових умов – 500 (8%), у 2015 році – 578 (13%);
- земельних питань – 231 (4%), у 2015 році -246 (5%);
- будівництва та архітектури – 151 (2,5 %), у 2015 році – 185 (4%);
- транспорту та зв’язку – 176 (3%), у 2015 році – 151 (3%);
- торгівлі – 120 (2%) , у 2015 році -124 (3%);
- забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку – 127 (2 %), у 2015 році – 63 (1,4%).
З вищих органів державної влади надійшло 285 звернень (5 %), у 2015
році – 381 (8%).
Колективних звернень надійшло 813 (13 %), у минулому році – 844 (18%).
У більшості колективних звернень громадяни порушують питання житлово-комунального господарства: ремонт покрівель, будинків, водопостачання, а також благоустрою, комфортних та безпечних умов проживання.
Кількість звернень, які надійшли від мешканців районів міста до виконкому Миколаївської міської ради, розподілились таким чином: з Центрального району – 2042 (у 2015 році – 1409), Заводського району – 1877 (у 2015 році – 1382), Ленінського району – 1477 (у 2015 році – 1116), Корабельного району – 513 (у 2015 році - 565). Від мешканців, які мають реєстрацію інших міст України та Миколаївської області, надійшло 138 звернень, у минулому році – 142.
За звітний період вирішено позитивно 2340 звернень, надано роз’яснення на 2323 звернення. Направлено за належністю відповідно до ст.7 Закону України «Про звернення громадян» 795 звернень. Не підлягає розгляду відповідно до ст.8 Закону України «Про звернення громадян» 10 звернень. Повернуто авторові відповідно до ст.5 Закону України «Про звернення громадян» 1 звернення.
На виконання ст. 18 Закону України «Про звернення громадян» у виконкомі міської ради створені умови для участі заявників у розгляді звернень. Звернення розглядаються з виїздом на місце за участю заявників.
Зверненняінвалідів Великої Вітчизняної війни та жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», розглядаються особисто міським головою. Розгляд звернень та забезпечення проведення першочергового особистого прийому цієї категорії городян взято під особистий контроль міським головою.

 

Категорія заявниківКількість звернень, отриманих у
січні-вересні
2016 року
Порівняння
(+, -)
Кількість звернень, отриманих у
січні-вересні
2015 року

1.

«Мати-героїня»

4

-1

5

2.

Інвалід Великої Вітчизняної війни

9

-11

20

3.

Герой Соціалістичної Праці

-

-

-

4.

Герой Радянського Союзу

-

-

-

5.

Герой України

-

-

-

 

Всього:

13

-12

25

Особлива увага також приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.
Кількість і питома вага звернень громадян, які потребують соціального захисту:

Категорія заявниківСічень-вересень
2016 року
Порівняння
(+,-)
Січень-вересень
2015 року

1

Учасник ВВв

127

+38

89

2

Учасник бойових дій

110

+3

107

3

Інваліди війни

25

-5

30

4

Вдови загиблих на фронті

9

+7

2

5

Багатодітні сім’ї

81

+10

71

6

Одинокі матері

63

-18

81

7

Ветерани праці

281

+116

165

8

Пенсіонери

3305

+1362

1943

9

Особи, які постраждали від аварії на ЧАЕС

18

+1

17

10

Інваліди

852

+279

573

 

Всього:

4871

+1793

3078

Основні питання, з якими звертаються городяни цих категорій: виділення житла та поліпшення умов проживання, ремонт будинків, покрівель, надання матеріальної допомоги, відведення земельних ділянок.
За телефоном довіри до відділу по роботі зі зверненнями громадян департаменту забезпечення діяльності виконавчих органів Миколаївської міської ради у січні-вересні 2016 року зателефонували 35 городян. Основні питання, які порушують мешканці міста за телефоном довіри: поліпшення житлових умов, незадовільне теплопостачання, ремонт покрівлі, надання матеріальної допомоги, відведення земельної ділянки під будівництво житлового будинку. На всі звернення надано вичерпні роз’яснення.
За січень-вересень 2016 року на гарячу лінію прийнято 28 телефонних дзвінків.
Протягом січня-вересня 2016 року на сайт Миколаївської міської ради надійшло 769 електронних звернень, у 2015 році - 779. Основні питання, які були розглянуті під час розгляду та відпрацювання електронних звернень, стосувалися: комунального господарства, транспорту, торгівлі.
До виконкому Миколаївської міської ради надійшло 215 інформаційних запитів, у 2015 році - 198. Відповідно до ст.15 Закону України «Про доступ до публічної інформації» звіти щодо задоволення запитів на інформацію щомісяця публікуються на Інтернет-порталі «Миколаївська міська рада».
З контактного центру Миколаївської області надійшло 3475 звернень від громадян, які зателефонували на урядову телефонну гарячу лінію державної установи «Урядовий контактний центр», в 2015 році – 1883.
Зі скриньки довіри надійшло 441 письмове звернення, в 2015 році - 353.
За звітний період надійшло 42 усних звернення. Електронних петицій, які в установлений строк не набрали необхідної кількості голосів на її підтримку, надійшло - 186.
Протягом 9 місяців 2016 року міським головою, заступниками міського голови, керуючим справами виконавчого комітету Миколаївської міської ради проведено 59 особистих прийомів. Міським головою проведені виїзні прийоми громадян в адміністрації Інгульського району Миколаївської міської ради, в адміністрації Центрального району Миколаївської міської ради, в адміністрації Заводського району Миколаївської міської ради та в адміністрації Корабельного району Миколаївської міської ради.
Основні питання, з якими звертаються громадяни під час особистих прийомів: поліпшення житлових умов, приватизація кімнат в гуртожитках, капітальний ремонт будинків, ремонт покрівель, виділення матеріальної допомоги на лікування, відведення земельних ділянок під будівництво житлових будинків, надання матеріальної допомоги на лікування.

Відділ по роботі зі зверненнями громадян
департаменту забезпечення діяльності
виконавчих органів Миколаївської міської ради

ОНОВЛЕНО 12.10.2016


Узагальнена інформація про роботу зі зверненнями громадян,
які надійшли до виконавчих органів Миколаївської міської ради
протягом 9 місяців 2016 року

Протягом 9 місяців 2016 року до виконавчих органів Миколаївської міської ради надійшло 20404 звернення, з них письмових звернень – 14011. Всього звернулося 73630 громадян.
У порівнянні з аналогічним періодом 2015 року кількість звернень зменшилось на 264.
На особистих прийомах керівників виконавчих органів було розглянуто 1201 звернення.
Кількість звернень, які надійшли до виконавчих органів міської ради уперше – 19392, повторних звернень – 152.
До виконавчих органів міської ради надійшло заяв (клопотань) – 20213, скарг – 173, пропозицій -18.
До виконавчих органів міської ради звернулося 5965 чоловіків та 13121 жінка.
Кількість колективних звернень, які надійшли протягом 9 місяців 2016 року – 1294, анонімних – 24. Всього у зверненнях порушено 20772 питання.
До виконавчих органів Миколаївської міської ради надійшло 14483 звернення від пільгової категорії громадян: з них, від інвалідів Великої Вітчизняної війни – 26, інвалідів війни -61, учасників бойових дій –1215, учасників війни - 305, матерів-героїнь – 14, інвалідів – 2041, багатодітних сімей – 1124, одиноких матерів –176, осіб, які постраждали від аварії на ЧАЕС – 63, дітей війни – 2130, пенсіонерів – 7328.
Основні питання, з якими громадяни пільгової категорії зверталися до виконавчих органів міської ради: регулювання земельних відносин, ремонт будинків і квартир, ремонт покрівель, відсутність теплопостачання, благоустрій вулиць, вивіз сміття, надання матеріальної допомоги, виділення житла, забезпечення пільговими медикаментами.
Станом на 01.10.2016 вирішено позитивно 10879 звернень (у 2015 році – 7740), надано роз’яснення на 6989 звернень (у 2015 році – 8786), відмовлено у задоволенні на 94 звернення (у 2015 році – 71).
Порівняння кількості питань, поставлених у зверненнях громадян, які надійшли у 2016-2015 роках:

Питання 9 місяців
2016 року
9 місяців
2015 року
Порівняння
(+,-)

Соціального захисту

7855

4369

+3486

Будівництва, містобудування, архітектури

2876

3866

-990

Житлової політики

2118

4088

-1970

Комунального господарства

2866

3927

-1061

Аграрної політики і земельних відносин

1164

1378

-214

Сім’ї, дітей, молоді, фізичної культури і спорту

1121

655

+466

Забезпечення дотримання законності

354

409

-55

Екології та природних ресурсів

56

535

-479

Охорони здоров’я

955

618

+337

Транспорту і зв’язку

206

171

+35

Освіти, науки

54

56

-2

Відділ по роботі зі зверненнями громадян
департаменту забезпечення діяльності
виконавчих органів Миколаївської міської ради

ОНОВЛЕНО 12.10.2016


Узагальнена інформація про роботу зі зверненнями громадян,
які надійшли до виконавчих органів Миколаївської міської ради
протягом І півріччя 2016 року

Протягом І півріччя 2016 року до виконавчих органів Миколаївської міської ради надійшло 16112 звернень, з них письмових звернень – 10298. Всього звернулося 68488 громадян.
У порівнянні з аналогічним періодом 2015 року кількість звернень збільшилось на 4160.
На особистих прийомах керівників виконавчих органів було розглянуто 958 звернень.
Кількість звернень, які надійшли до виконавчих органів міської ради уперше – 15167, повторних звернень – 91.
До виконавчих органів міської ради надійшло заяв (клопотань) – 15976, скарг – 122, пропозицій - 14.
До виконавчих органів міської ради звернулося 4681 чоловік та 9889 жінок.
Кількість колективних звернень, які надійшли протягом І півріччя 2016 року – 1517, анонімних – 25. Всього у зверненнях порушено 16556 питань.
До виконавчих органів Миколаївської міської ради надійшло 11794 звернення від пільгової категорії громадян: з них, від інвалідів Великої Вітчизняної війни – 22, інвалідів війни -36, учасників бойових дій – 943, учасників війни - 242, матерів-героїнь – 12, інвалідів – 1601, багатодітних сімей – 705, одиноких матерів – 128, осіб, які постраждали від аварії на ЧАЕС – 46, дітей війни – 1880, пенсіонерів – 6179.
Основні питання, з якими громадяни пільгової категорії зверталися до виконавчих органів міської ради: регулювання земельних відносин, ремонт будинків і квартир, ремонт покрівель, відсутність теплопостачання, благоустрій вулиць, вивіз сміття, надання матеріальної допомоги, виділення житла, забезпечення пільговими медикаментами.
Станом на 01.07.2016 вирішено позитивно 6025 звернень (у 2015 році – 4829), надано роз’яснення на 6068 звернень (у 2015 році – 5319), відмовлено у задоволенні на 61 звернення (у 2015 році – 29).
Порівняння кількості питань, поставлених у зверненнях громадян, які надійшли у 2016-2015 роках:

ПитанняІ півріччя
2016 року
І півріччя
2015 року
Порівняння
(+,-)

Соціального захисту

6094

2598

+3496

Будівництва, містобудування, архітектури

1944

2354

-410

Житлової політики

2844

2422

+422

Комунального господарства

2119

1635

+484

Аграрної політики і земельних відносин

589

925

-336

Сім’ї, дітей, молоді, фізичної культури і спорту

479

364

+115

Забезпечення дотримання законності

223

220

+3

Екології та природних ресурсів

425

324

+101

Охорони здоров’я

554

367

+187

Транспорту і зв’язку

125

81

+44

Освіти, науки

30

19

+11

Відділ по роботі зі зверненнями громадян
департаменту забезпечення діяльності
виконавчих органів Миколаївської міської ради

ОНОВЛЕНО 11.07.2016


Узагальнена інформація
про роботу зі зверненнями громадян, які надійшли до
виконкому Миколаївської міської ради протягом І півріччя 2016 року

До виконкому Миколаївської міської ради надійшло та було розглянуто 4532 звернення від громадян, в т.ч. 4224 письмові звернення та 308 звернень на особистих прийомах.
У порівнянні з аналогічним періодом 2015 року кількість звернень збільшилось на 1989 (46%).
Всього у зверненнях було порушено 4713 питань.
Найбільша кількість питань у зверненнях, які надійшли від мешканців міста протягом І півріччя 2016 року, стосувалася:
- соціального захисту – 2501 (55 %), у 2015 році -832 (31%);
- комунальних проблем – 985 (22%), у 2015 році – 826 (31%);
- поліпшення житлових умов – 333 (7%), у 2015 році – 332 (13%);
- земельних питань – 157 (3,5%), у 2015 році -164 (6%);
- будівництва та архітектури – 108 (2,4 %), у 2015 році – 118 (4%);
- транспорту та зв’язку – 112 (2,5%), у 2015 році – 71 (3%);
- торгівлі – 90 (2%) , у 2015 році -79 (3%);
- забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку – 96 (2 %), у 2015 році – 29 (1%).
З вищих органів державної влади надійшло 183 звернення (4 %), у 2015
році – 225 (9%).
Колективних звернень надійшло 556 (12,3 %), у минулому році – 380 (15%).
У більшості колективних звернень громадяни порушують питання житлово-комунального господарства: ремонт покрівель, будинків, водопостачання, а також благоустрою, комфортних та безпечних умов проживання.
Кількість звернень, які надійшли від мешканців районів міста до виконкому Миколаївської міської ради, розподілились таким чином: з Центрального району – 1528 (у 2015 році – 804), Заводського району – 1417 (у 2015 році – 763), Ленінського району – 1124 (у 2015 році – 616), Корабельного району – 370 (у 2015 році - 282). Від мешканців, які мають реєстрацію інших міст України та Миколаївської області, надійшло 93 звернення, у минулому році – 78.
За звітний період вирішено позитивно 836 звернень, надано роз’яснення на 1395 звернень. Направлено за належністю відповідно до ст.7 Закону України «Про звернення громадян» 1720 звернень. Не підлягає розгляду відповідно до ст.8 Закону України «Про звернення громадян» 10 звернень.
На виконання ст. 18 Закону України «Про звернення громадян» у виконкомі міської ради створені умови для участі заявників у розгляді звернень. Звернення розглядаються з виїздом на місце за участю заявників.
Зверненняінвалідів Великої Вітчизняної війни та жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», розглядаються особисто міським головою. Розгляд звернень та забезпечення проведення першочергового особистого прийому цієї категорії городян взято під особистий контроль міським головою.

 

Категорія заявниківКількість звернень, отриманих у січні-червні
2016 року
Порівняння
(+, -)
Кількість звернень, отриманих у січні-червні
2015 року

1.

«Мати-героїня»

3

-

3

2.

Інвалід Великої Вітчизняної війни

7

-6

13

3.

Герой Соціалістичної Праці

-

-

-

4.

Герой Радянського Союзу

-

-

-

5.

Герой України

-

-

-

 

Всього:

10

-6

16

Особлива увага також приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.
Кількість і питома вага звернень громадян, які потребують соціального захисту:

Категорія заявниківІ півріччя
2016 року
Порівняння
(+,-)
І півріччя
2015 року

1

Учасник ВВв

89

+31

58

2

Учасник бойових дій

85

+49

36

3

Інваліди війни

15

-7

22

4

Вдови загиблих на фронті

7

+6

1

5

Багатодітні сім’ї

55

+5

50

6

Одинокі матері

52

+9

43

7

Ветерани праці

209

+100

109

8

Пенсіонери

2601

+1475

1126

9

Особи, які постраждали від аварії на ЧАЕС

15

+4

11

10

Інваліди

663

+317

346

 

Всього:

3791

+1989

1802

Основні питання, з якими звертаються городяни цих категорій: виділення житла та поліпшення умов проживання, ремонт будинків, покрівель, надання матеріальної допомоги, відведення земельних ділянок.
За телефоном довіри до відділу по роботі зі зверненнями громадян департаменту забезпечення діяльності виконавчих органів Миколаївської міської ради у І півріччі 2016 року зателефонували 35 городян. Основні питання, які порушують мешканці міста за телефоном довіри: поліпшення житлових умов, незадовільне теплопостачання, ремонт покрівлі, надання матеріальної допомоги, відведення земельної ділянки під будівництво житлового будинку. На всі звернення надано вичерпні роз’яснення.
За січень-червень 2016 року на гарячу лінію прийнято 28 телефонних дзвінків.
Протягом січня-червня 2016 року на сайт Миколаївської міської ради надійшло 506 електронних звернень, у 2015 році - 482. Основні питання, які були розглянуті під час розгляду та відпрацювання електронних звернень, стосувалися: комунального господарства, транспорту, торгівлі.
До виконкому Миколаївської міської ради надійшло 155 інформаційних запитів, у 2015 році - 143. Відповідно до ст.15 Закону України «Про доступ до публічної інформації» звіти щодо задоволення запитів на інформацію щомісяця публікуються на Інтернет-порталі «Миколаївська міська рада».
З контактного центру Миколаївської області надійшло 2510 звернень від громадян, які зателефонували на урядову телефонну гарячу лінію державної установи «Урядовий контактний центр», в 2015 році – 966.
Зі скриньки довіри надійшло 397 письмових звернень, в 2015 році - 212.
За звітний період надійшло 44 усних звернення. Електронних петицій, які в установлений строк не набрали необхідної кількості голосів на її підтримку, надійшло - 134.
Протягом І півріччя 2016 року міським головою, заступниками міського голови, керуючим справами виконавчого комітету Миколаївської міської ради проведено 43 особистих прийоми. Міським головою проведені виїзні прийоми громадян в адміністрації Інгульського району Миколаївської міської ради та в адміністрації Центрального району Миколаївської міської ради.
Основні питання, з якими звертаються громадяни під час особистих прийомів: поліпшення житлових умов, приватизація кімнат в гуртожитках, капітальний ремонт будинків, ремонт покрівель, виділення матеріальної допомоги на лікування, відведення земельних ділянок під будівництво житлових будинків, надання матеріальної допомоги на лікування.

Відділ по роботі зі зверненнями громадян
департаменту забезпечення діяльності
виконавчих органів Миколаївської міської ради

ОНОВЛЕНО 07.07.2016


Узагальнена інформація про роботу зі зверненнями громадян, які надійшли до виконавчих органів Миколаївської міської ради протягом І кварталу 2016 року

Протягом І кварталу 2016 року до виконавчих органів Миколаївської міської ради надійшло 8209 звернень, з них письмових звернень – 5338.
У порівнянні з аналогічним періодом 2015 року кількість звернень збільшилось на 2594.
На особистих прийомах керівників виконавчих органів було розглянуто 431 звернення.
Кількість звернень, які надійшли до виконавчих органів міської ради уперше – 7829, повторних звернень – 27.
До виконавчих органів міської ради надійшло заяв (клопотань) – 8127, скарг – 72, пропозицій -10.
До виконавчих органів міської ради звернулося 2429 чоловіків та 5080 жінок.
Кількість колективних звернень, які надійшли протягом І кварталу 2016 року – 684, анонімних – 16. Всього у зверненнях порушено 8474 питання.
До виконавчих органів Миколаївської міської ради надійшло 6482 звернення від пільгової категорії громадян: з них, від інвалідів Великої Вітчизняної війни – 12, інвалідів війни -24, учасників бойових дій –349, учасників війни - 147, матерів-героїнь – 9, інвалідів – 889, багатодітних сімей – 246, одиноких матерів –83, осіб, які постраждали від аварії на ЧАЕС – 16, дітей війни – 1171, пенсіонерів – 3536.
Основні питання, з якими громадяни пільгової категорії зверталися до виконавчих органів міської ради: регулювання земельних відносин, ремонт будинків і квартир, ремонт покрівель, відсутність теплопостачання, благоустрій вулиць, вивіз сміття, надання матеріальної допомоги, виділення житла, забезпечення пільговими медикаментами.
Станом на 01.04.2016 вирішено позитивно 2299 звернень (у 2015 році – 2158), надано роз’яснення на 2401 звернення (у 2015 році – 1858), відмовлено у задоволенні на 18 звернень (у 2015 році – 14).

Порівняння кількості питань, поставлених у зверненнях громадян, які надійшли у 2016-2015 роках:

ПитанняІ квартал 2016 рокуІ квартал 2015 рокуПорівняння
(+,-)

Соціального захисту

3646

1325

+2321

Будівництва, містобудування, архітектури

950

1216

-266

Житлової політики

1293

965

+328

Комунального господарства

1112

716

+396

Аграрної політики і земельних відносин

276

549

-273

Сім’ї, дітей, молоді, фізичної культури і спорту

106

106

-

Забезпечення дотримання законності

131

105

+26

Екології та природних ресурсів

216

113

+103

Охорони здоров’я

137

137

-

Транспорту і зв’язку

50

38

+12

Освіти, науки

14

12

+2

 

Відділ по роботі зі зверненнями громадян
департаменту забезпечення діяльності
виконавчих органів Миколаївської міської ради

ОНОВЛЕНО 11.04.2016


Узагальнена інформація про роботу зі зверненнями громадян, які надійшли до виконкому Миколаївської міської ради протягом І кварталу 2016 року

До виконкому Миколаївської міської ради надійшло та було розглянуто 2850 звернень від громадян, в т.ч. 2696 письмових звернень та 154 звернення на особистих прийомах.
У порівнянні з аналогічним періодом 2015 року кількість звернень збільшилось на 1629 (43%).
Всього у зверненнях було порушено 2966 питань.
Найбільша кількість питань у зверненнях, які надійшли від мешканців міста протягом І кварталу 2016 року, стосувалася:
- соціального захисту – 1835 (62 %), у 2015 році -427 (35%);
- комунальних проблем – 560 (19%), у 2015 році – 369 (30%);
- поліпшення житлових умов – 168 (6%), у 2015 році – 153 (13%);
- земельних питань – 69 (2 %), у 2015 році -87 (7%);
- будівництва та архітектури – 52 (2 %), у 2015 році – 59 (5%);
- транспорту та зв’язку – 46 (1,5%), у 2015 році – 32 (3%);
- торгівлі – 47 (1,6%) , у 2015 році -37 (3%);
- забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку – 61 (2 %), у 2015 році – 15 (1%).
З вищих органів державної влади надійшло 104 звернення (3,6 %), у 2015 році – 100 (8%).
Колективних звернень надійшло 221 (7,8 %), у минулому році – 163 (13%).
У більшості колективних звернень громадяни порушують питання житлово-комунального господарства: ремонт покрівель, будинків, водопостачання, а також благоустрою, комфортних та безпечних умов проживання.
Кількість звернень, які надійшли від мешканців районів міста до виконкому Миколаївської міської ради, розподілились таким чином: з Центрального району – 978 (у 2015 році – 448), Заводського району – 908 (у 2015 році – 327), Ленінського району – 692 (у 2015 році – 257), Корабельного району – 224 (у 2015 році - 152). Від мешканців, які мають реєстрацію інших міст України та Миколаївської області, надійшло 48 звернень, у минулому році – 37.
За звітний період вирішено позитивно 258 звернень, надано роз’яснення на 559 звернень. Направлено за належністю відповідно до ст.7 Закону України «Про звернення громадян» 1618 звернень. Не підлягає розгляду відповідно до ст.8 Закону України «Про звернення громадян» 4 звернення.
На виконання ст. 18 Закону України «Про звернення громадян» у виконкомі міської ради створені умови для участі заявників у розгляді звернень. Звернення розглядаються з виїздом на місце за участю заявників.
Зверненняінвалідів Великої Вітчизняної війни та жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», розглядаються особисто міським головою. Розгляд звернень та забезпечення проведення першочергового особистого прийому цієї категорії городян взято під особистий контроль міським головою.

№ п/пКатегорія заявниківКількість звернень, отриманих у
І кварталі
2016 року
Порівняння
(+, -)
Кількість звернень, отриманих у
І кварталі
2015 року

1.

«Мати-героїня»

3

+2

1

2.

Інвалід Великої Вітчизняної війни

3

-2

5

3.

Герой Соціалістичної Праці

-

-

-

4.

Герой Радянського Союзу

-

-

-

5.

Герой України

-

-

-

 

Всього:

6

-

6

Особлива увага також приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.
Кількість і питома вага звернень громадян, які потребують соціального захисту:

Категорія заявниківІ квартал
2016 року
Порівняння
(+,-)
І квартал
2015 року

1

Учасник ВВв

67

+35

32

2

Учасник бойових дій

66

+57

9

3

Інваліди війни

8

+2

6

4

Вдови загиблих на фронті

5

+4

1

5

Багатодітні сім’ї

33

+12

21

6

Одинокі матері

34

+11

23

7

Ветерани праці

144

+96

48

8

Пенсіонери

1817

+1239

578

9

Особи, які постраждали від аварії на ЧАЕС

6

+3

3

10

Інваліди

411

+215

196

 

Всього:

2591

+1674

917

Основні питання, з якими звертаються городяни цих категорій: виділення житла та поліпшення умов проживання, ремонт будинків, покрівель, надання матеріальної допомоги, відведення земельних ділянок.
За телефоном довіри до відділу по роботі зі зверненнями громадян департаменту забезпечення діяльності виконавчих органів Миколаївської міської ради у І кварталі 2016 року зателефонували 20 городян. Основні питання, які порушують мешканці міста за телефоном довіри: поліпшення житлових умов, незадовільне теплопостачання, ремонт покрівлі, надання матеріальної допомоги, відведення земельної ділянки під будівництво житлового будинку. На всі звернення надано вичерпні роз’яснення.
За січень-березень 2016 року на гарячу лінію прийнято 16 телефонних дзвінків.
Протягом січня-березня 2016 року на сайт Миколаївської міської ради надійшло 293 електронних звернення. Основні питання, які були розглянуті під час розгляду та відпрацювання електронних звернень, стосувалися: комунального господарства, транспорту, торгівлі. В 2015 році надійшло – 220 електронних звернень.
До виконкому Миколаївської міської ради надійшло 84 інформаційних запити. Відповідно до ст.15 Закону України «Про доступ до публічної інформації» звіти щодо задоволення запитів на інформацію щомісяця публікуються на Інтернет-порталі «Миколаївська міська рада». В 2015 році надійшло 103 інформаційних запити.
З контактного центру Миколаївської області надійшло 1650 звернень від громадян, які зателефонували на урядову телефонну гарячу лінію державної установи «Урядовий контактний центр», в 2015 році – 505.
Зі скриньки довіри надійшло 318 письмових звернень, в 2015 році - 109.
Протягом І кварталу 2016 року міським головою, заступниками міського голови, керуючим справами виконавчого комітету Миколаївської міської ради проведено 22 особистих прийоми.
Основні питання, з якими звертаються громадяни під час особистих прийомів: поліпшення житлових умов, приватизація кімнат в гуртожитках, капітальний ремонт будинків, ремонт покрівель, виділення матеріальної допомоги на лікування, відведення земельних ділянок під будівництво житлових будинків.

 

Відділ по роботі зі зверненнями громадян
департаменту забезпечення діяльності
виконавчих органів Миколаївської міської ради

ОНОВЛЕНО 08.04.2016


Узагальнена інформація про роботу зі зверненнями громадян, які надійшли до виконкому Миколаївської міської ради протягом 2015 року

До виконкому Миколаївської міської ради надійшло та було розглянуто 6713 звернень від громадян, в т.ч. 6010 письмових звернень та 703 звернення на особистих прийомах.
У порівнянні з аналогічним періодом 2014 року кількість звернень збільшилась на 1451 (27,6%). Всього звернулося 31802 громадянина.
Всього у зверненнях було порушено 7167 питань.
Найбільша кількість питань у зверненнях, які надійшли від мешканців міста протягом 2015 року, стосувалася:
- комунальних проблем – 2581 (39%), у 2014 році – 1685 (32%);
- соціального захисту – 2324 (35%), у 2014 році -1537 (29%);
- поліпшення житлових умов – 772 (12%), у 2014 році – 736 (14%);
- земельних питань – 306 (6 %), у 2014 році -456 (7%);
- будівництва та архітектури - 244 (4 %), у 2014 році – 217 (4%);
- транспорту та зв’язку –184 (3%), у 2014 році – 143 (3%);
- торгівлі – 160 (2,4%) , у 2014 році -122 (2%);
- забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку – 107 (1,6 %), у 2014 році – 152 (3%).
З вищих органів державної влади надійшло 540 звернень (8%), у 2014 році – 537 (10%).
Колективних звернень надійшло 1162 (17 %), у минулому році – 631 (12%).
У більшості колективних звернень громадяни порушують питання житлово-комунального господарства: ремонт покрівель, будинків, водопостачання, а також благоустрою, комфортних та безпечних умов проживання.
Кількість звернень, які надійшли від мешканців районів міста до виконкому Миколаївської міської ради, розподілились таким чином: з Центрального району – 2063 (у 2014 році – 1572), Заводського району – 1978 (у 2014 році – 1719), Ленінського району – 1673 (у 2014 році – 1244), Корабельного району – 793 (у 2014 році - 559). Від мешканців, які мають реєстрацію інших міст України та Миколаївської області, надійшло 206 звернень, у минулому році – 131.
Протягом 2015 року необґрунтованих заяв та скарг до виконкому Миколаївської міської ради не надходило.
За звітний період вирішено позитивно 1152 звернення, надано роз’яснення на 3272 звернення. Направлено за належністю відповідно до ст.7 Закону України «Про звернення громадян» 1674 звернення. Не підлягає розгляду відповідно до ст.8 Закону України «Про звернення громадян» 14 звернень.
На виконання ст. 18 Закону України «Про звернення громадян» у виконкомі міської ради створені умови для участі заявників у розгляді звернень. Звернення розглядаються з виїздом на місце за участю заявників.
Зверненняінвалідів Великої Вітчизняної війни та жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», розглядаються особисто міським головою. Розгляд звернень та забезпечення проведення першочергового особистого прийому цієї категорії городян взято під особистий контроль міським головою.

№ п/п

Категорія заявників

Кількість звернень, отриманих за січень-грудень 2015 року

Порівняння
(+, -)

Кількість звернень, отриманих за січень-грудень 2014 року

1.

«Мати-героїня»

6

+4

2

2.

Інвалід Великої Вітчизняної війни

27

-4

31

3.

Герой Соціалістичної Праці

-

-

-

4.

Герой Радянського Союзу

-

-

-

5.

Герой України

-

-

-

 

Всього:

33

-

33

Особлива увага також приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.
Кількість і питома вага звернень громадян, які потребують соціального захисту:

Категорія заявників

Січень-грудень 2015 року

Порівняння
(+,-)
Січень-грудень
2014 року

1

Учасник ВВв

124

+14

110

2

Учасник бойових дій

164

+78

86

3

Інваліди війни

39

+15

24

4

Вдови загиблих на фронті

8

+5

3

5

Багатодітні сім’ї

96

-9

105

6

Одинокі матері

117

+30

87

7

Ветерани праці

244

+71

173

8

Пенсіонери

2938

+878

2060

9

Особи, які постраждали від аварії на ЧАЕС

21

-9

30

10

Інваліди

842

+164

678

 

Всього:

4593

+1237

3356

Основні питання, з якими звертаються городяни цих категорій: виділення житла та поліпшення умов проживання, ремонт будинків, покрівель, надання матеріальної допомоги, відведення земельних ділянок.
З метою постійного контролю за організацією роботи зі зверненнями громадян у виконкомі Миколаївської міської ради вживаються відповідні заходи.
Протягом звітного періоду до виконкому міської ради надійшло 5 повторних звернень. Проводиться постійний аналіз надходження повторних звернень.
За телефоном довіри до відділу по роботі зі зверненнями громадян департаменту забезпечення діяльності виконавчих органів Миколаївської міської ради протягом січня - грудня 2015 року зателефонували 118 городян. Основні питання, які порушують мешканці міста за телефоном довіри: поліпшення житлових умов, незадовільне теплопостачання, ремонт покрівлі, надання матеріальної допомоги, відведення земельної ділянки під будівництво житлового будинку. На всі звернення надано вичерпні роз’яснення.
За січень-грудень 2015 року на гарячу лінію прийнято 85 телефонних дзвінків.
Протягом січня-грудня 2015 року на сайт Миколаївської міської ради надійшло 1036 електронних звернень, у 2014 році - 727. Основні питання, які були розглянуті під час розгляду та відпрацювання електронних звернень, стосувалися: комунального господарства, транспорту, торгівлі.
До виконкому Миколаївської міської ради надійшло 243 інформаційні запити, у 2014 році - 175. Відповідно до ст.15 Закону України «Про доступ до публічної інформації» звіти щодо задоволення запитів на інформацію щомісяця публікуються на Інтернет-порталі «Миколаївська міська рада».
З контактного центру Миколаївської області надійшло 3225 звернень від громадян, які зателефонували на урядову телефонну гарячу лінію державної установи «Урядовий контактний центр». За звітний період 2014 року надійшло 1422 звернення.
Зі скриньки довіри надійшло 489 письмових звернень, у 2014 році - 343.
Протягом січня-грудня 2015 року міським головою, секретарем міської ради, першим заступником міського голови, заступниками міського голови, керуючим справами виконавчого комітету Миколаївської міської ради проведено 99 особистих прийомів.
Основні питання, з якими звертаються громадяни під час особистих прийомів: поліпшення житлових умов, приватизація кімнат в гуртожитках, капітальний ремонт будинків, ремонт покрівель, виділення матеріальної допомоги на лікування, відведення земельних ділянок під будівництво житлових будинків.

Відділ по роботі зі зверненнями громадян
департаменту забезпечення діяльності
виконавчих органів Миколаївської міської ради

ОНОВЛЕНО 16.01.2016


Узагальнена інформація про роботу зі зверненнями громадян, які надійшли до виконавчих органів Миколаївської міської ради протягом 2015 року

Протягом 2015 року до виконавчих органів Миколаївської міської ради надійшло 28675 звернень, з них письмових звернень – 18854.
У порівнянні з аналогічним періодом 2014 року кількість звернень збільшилось на 3848. На особистих прийомах керівників виконавчих органів було розглянуто 2268 звернень.
Кількість звернень, які надійшли до виконавчих органів міської ради уперше – 26208, повторних звернень – 780.
До виконавчих органів міської ради надійшло заяв (клопотань) – 28369, скарг – 287, пропозицій - 19.
До виконавчих органів міської ради звернулося 9029 чоловіків та 16087 жінок.
Кількість колективних звернень, які надійшли протягом 2015 року – 3530, анонімних – 29. Всього у зверненнях порушено 29900 питань.
До виконавчих органів Миколаївської міської ради надійшло 15135 звернень від пільгової категорії громадян: з них, від інвалідів Великої Вітчизняної війни – 62, інвалідів війни -96, учасників бойових дій – 2019, учасників війни - 372, матерів-героїнь – 18, інвалідів – 2183, багатодітних сімей – 1042, одиноких матерів – 304, осіб, які постраждали від аварії на ЧАЕС – 72, дітей війни – 1751, пенсіонерів – 7216.
Основні питання, з якими громадяни пільгової категорії зверталися до виконавчих органів міської ради: регулювання земельних відносин, ремонт будинків і квартир, ремонт покрівель, відсутність теплопостачання, благоустрій вулиць, вивіз сміття, надання матеріальної допомоги, виділення житла, забезпечення пільговими медикаментами, встановлення теплових лічильників на житлові будинки.
Станом на 01.01.2016 вирішено позитивно 12155 звернень (у 2014 році – 12092), надано роз’яснення на 11739 звернень (у 2014 році – 11084), відмовлено у задоволенні на 96 звернень (у 2014 році – 75).
Порівняння кількості питань, поставлених у зверненнях громадян, які надійшли у 2015-2014 роках:

Питання

2015 рік

2014 рік

Порівняння
(+,-)

Соціального захисту

6480

4922

+1558

Будівництва, містобудування, архітектури

5020

4917

+103

Житлової політики

5879

3915

+1964

Комунального господарства

5425

3434

+1991

Аграрної політики і земельних відносин

1721

2600

-879

Сім’ї, дітей, молоді, фізичної культури і спорту

803

1069

-266

Забезпечення дотримання законності

563

572

-9

Екології та природних ресурсів

790

599

+191

Охорони здоров’я

785

817

-32

Транспорту і зв’язку

214

154

+60

Освіти, науки

86

91

-5

 

Відділ по роботі зі зверненнями громадян
департаменту забезпечення діяльності
виконавчих органів Миколаївської міської ради

ОНОВЛЕНО 15.01.2016


 

Узагальнена інформація про роботу зі зверненнями громадян,які надійшли до виконавчих органів Миколаївської міської радипротягом 9 місяців 2015 року

Протягом 9 місяців 2015 року до виконавчих органів Миколаївської міської ради надійшло 20668 звернень, з них письмових звернень – 13084.
У порівнянні з аналогічним періодом 2014 року кількість звернень збільшилось на 2159. На особистих прийомах керівників виконавчих органів було розглянуто 1661 звернення.
Кількість звернень, які надійшли до виконавчих органів міської ради уперше – 19085, повторних звернень – 524.
До виконавчих органів міської ради надійшло заяв (клопотань) – 20427, скарг – 234, пропозицій - 7.
До виконавчих органів міської ради звернулося 6674 чоловіки та 11428 жінок.
Кількість колективних звернень, які надійшли протягом 9 місяців 2015 року – 2546, анонімних – 20. Всього у зверненнях порушено 21598 питань.
До виконавчих органів Миколаївської міської ради надійшло 10613 звернень від пільгової категорії громадян: з них, від інвалідів Великої Вітчизняної війни – 53, інвалідів війни -74, учасників бойових дій – 1505, учасників війни - 276, матерів-героїнь – 16, інвалідів – 1587, багатодітних сімей – 690, одиноких матерів – 211, осіб, які постраждали від аварії на ЧАЕС – 57, дітей війни – 1165, пенсіонерів – 4979.
Основні питання, з якими громадяни пільгової категорії зверталися до виконавчих органів міської ради: регулювання земельних відносин, ремонт будинків і квартир, ремонт покрівель, відсутність теплопостачання, благоустрій вулиць, вивіз сміття, надання матеріальної допомоги, виділення житла, забезпечення пільговими медикаментами, встановлення теплових лічильників на житлові будинки.
Станом на 01.10.2015 вирішено позитивно 7740 звернень (у 2014 році – 7948), надано роз’яснення на 8786 звернень (у 2014 році – 9280), відмовлено у задоволенні на 71 звернення (у 2014 році – 42).
Порівняння кількості питань, поставлених у зверненнях громадян, які надійшли у 2015-2014 роках:

Питання

9 місяців
2015 року
9 місяців
2014 року

Порівняння

(+,-)

Соціального захисту

4369

3882

+487

Будівництва, містобудування, архітектури

3866

3493

+373

Житлової політики

4088

2726

+1362

Комунального господарства

3927

2609

+1318

Аграрної політики і земельних відносин

1378

1772

-394

Сім’ї, дітей, молоді, фізичної культури і спорту

655

905

-250

Забезпечення дотримання законності

409

446

-37

Екології та природних ресурсів

535

480

+55

Охорони здоров’я

618

693

-75

Транспорту і зв’язку

171

110

+61

Освіти, науки

56

80

-24

 

Відділ по роботі зі зверненнями
громадян департаменту забезпечення
діяльності виконавчих органів
Миколаївської міської ради

ОНОВЛЕНО 09.10.2015


 

Узагальнена інформація про роботу зі зверненнями громадян, які надійшли до виконкому Миколаївської міської ради протягом 9 місяців 2015 року

До виконкому Миколаївської міської ради надійшло та було розглянуто 4614 звернень від громадян, в т.ч. 4075 письмових звернень та 539 звернень на особистих прийомах.
У порівнянні з аналогічним періодом 2014 року кількість звернень збільшилась на 582 (13%).
Всього у зверненнях було порушено 4980 питань.
Найбільша кількість питань у зверненнях, які надійшли від мешканців міста протягом 9 місяців 2015 року, стосувалася:
- соціального захисту – 1478 (32%), у 2014 році -1220 (30%);
- комунальних проблем – 1816 (39%), у 2014 році – 1258 (31%);
- поліпшення житлових умов – 578 (13%), у 2014 році – 543 (13%);
- земельних питань – 246 (5 %), у 2014 році -359 (9%);
- будівництва та архітектури - 185 (4 %), у 2014 році – 166 (4%);
- транспорту та зв’язку –151 (3%), у 2014 році – 103 (3%);
- торгівлі – 124 (3%), у 2014 році -100 (2,5%);
- забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку – 63 (1,4 %), у 2014 році – 115 (3%).
З вищих органів державної влади надійшло 381 звернення (8%), у 2014 році – 403 (10%).
Колективних звернень надійшло 844 (18 %), у минулому році – 461 (11%).
У більшості колективних звернень громадяни порушують питання житлово-комунального господарства: ремонт покрівель, будинків, водопостачання, а також благоустрою, комфортних та безпечних умов проживання.
Кількість звернень, які надійшли від мешканців районів міста до виконкому Миколаївської міської ради, розподілились таким чином: з Центрального району – 1409 (у 2014 році – 1169), Заводського району – 1382 (у 2014 році – 1351), Ленінського району – 1116 (у 2014 році – 963), Корабельного району – 565 (у 2014 році - 429). Від мешканців, які мають реєстрацію інших міст України та Миколаївської області, надійшло 142 звернення, у минулому році – 120.
Протягом 9 місяців 2015 року необґрунтованих заяв та скарг до виконкому Миколаївської міської ради не надходило.
За звітний період вирішено позитивно 701 звернення, надано роз’яснення на 2160 звернень. Направлено за належністю відповідно до ст.7 Закону України «Про звернення громадян» 1054 звернення. Не підлягає розгляду відповідно до ст.8 Закону України «Про звернення громадян» 14 звернень.
На виконання ст. 18 Закону України «Про звернення громадян» у виконкомі міської ради створені умови для участі заявників у розгляді звернень. Звернення розглядаються з виїздом на місце за участю заявників.
Зверненняінвалідів Великої Вітчизняної війни та жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», розглядаються особисто міським головою. Розгляд звернень та забезпечення проведення першочергового особистого прийому цієї категорії городян взято під особистий контроль міським головою.

 

Категорія заявників

Кількість звернень, отриманих
за 9 місяців
2015 року
Порівняння
(+, -)
Кількість звернень, отриманих
за 9 місяців
2014 року

1.

«Мати-героїня»

5

+3

2

2.

Інвалід Великої Вітчизняної війни

20

-5

25

3.

Герой Соціалістичної Праці

-

-

-

4.

Герой Радянського Союзу

-

-

-

5.

Герой України

-

-

-

 

Всього:

25

-2

27

Особлива увага також приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.
Кількість і питома вага звернень громадян, які потребують соціального захисту:

Категорія заявників

Січень-вересень
2015 року
Порівняння
(+,-)
Січень-вересень
2014 року

1

Учасник ВВв

89

+5

84

2

Учасник бойових дій

107

+67

40

3

Інваліди війни

30

+13

17

4

Вдови загиблих на фронті

2

-1

3

5

Багатодітні сім’ї

71

-1

72

6

Одинокі матері

81

+20

61

7

Ветерани праці

165

+34

131

8

Пенсіонери

1943

+384

1559

9

Особи, які постраждали від аварії на ЧАЕС

17

-3

20

10

Інваліди

573

+59

514

 

Всього:

3078

+577

2501

Основні питання, з якими звертаються городяни цих категорій: виділення житла та поліпшення умов проживання, ремонт будинків, покрівель, надання матеріальної допомоги, відведення земельних ділянок.
З метою постійного контролю за організацією роботи зі зверненнями громадян у виконкомі Миколаївської міської ради вживаються відповідні заходи.
Протягом звітного періоду до виконкому міської ради надійшло 3 повторних звернення. Проводиться постійний аналіз надходження повторних звернень до виконавчих органів Миколаївської міської ради.
За телефоном довіри до відділу по роботі зі зверненнями громадян департаменту забезпечення діяльності виконавчих органів Миколаївської міської ради протягом січня - вересня 2015 року зателефонували 85 городянин. Основні питання, які порушують мешканці міста за телефоном довіри: поліпшення житлових умов, незадовільне теплопостачання, ремонт покрівлі, надання матеріальної допомоги, відведення земельної ділянки під будівництво житлового будинку. На всі звернення надано вичерпні роз’яснення.
За січень-вересень 2015 року на гарячу лінію прийнято 57 телефонних дзвінків.
Протягом січня-вересня 2015 року на сайт Миколаївської міської ради надійшло 779 електронних звернень, у 2014 році - 516. Основні питання, які були розглянуті під час розгляду та відпрацювання електронних звернень, стосувалися: комунального господарства, транспорту, торгівлі.
До виконкому Миколаївської міської ради надійшло 198 інформаційних запитів, у 2014 році - 129. Відповідно до ст.15 Закону України «Про доступ до публічної інформації» звіти щодо задоволення запитів на інформацію щомісяця публікуються на Інтернет-порталі «Миколаївська міська рада».
З контактного центру Миколаївської області надійшло 1883 звернення від громадян, які зателефонували на урядову телефонну гарячу лінію державної установи «Урядовий контактний центр». За звітний період 2014 року надійшло 904 звернення.
Зі скриньки довіри надійшло 353 письмові звернення.
Протягом січня-вересня 2015 року міським головою, секретарем міської ради, першим заступником міського голови, заступниками міського голови, керуючим справами виконавчого комітету Миколаївської міської ради проведено 75 особистих прийомів.
Основні питання, з якими звертаються громадяни під час особистих прийомів: поліпшення житлових умов, приватизація кімнат в гуртожитках, капітальний ремонт будинків, ремонт покрівель, виділення матеріальної допомоги на лікування, відведення земельних ділянок під будівництво житлових будинків.

Відділ по роботі зі зверненнями
громадян департаменту забезпечення
діяльності виконавчих органів
Миколаївської міської ради

ОНОВЛЕНО 09.10.2015


Узагальнена інформація про роботу зі зверненнями громадян, які надійшли до виконавчих органів Миколаївської міської ради протягом І півріччя 2015 року

Протягом І півріччя 2015 року до виконавчих органів Миколаївської міської ради надійшло 11952 звернення, з них письмових звернень – 7968.
У порівнянні з аналогічним періодом 2014 року кількість звернень збільшилось на 378. На особистих прийомах керівників виконавчих органів було розглянуто 1047 звернень.
Кількість звернень, які надійшли до виконавчих органів міської ради уперше – 11255, повторних звернень – 209.
До виконавчих органів міської ради надійшло заяв (клопотань) – 11818, скарг – 130, пропозицій - 4.
До виконавчих органів міської ради звернулося 3969 чоловіків та 6768 жінок.
Кількість колективних звернень, які надійшли протягом І півріччя 2015 року – 1202, анонімних – 13. Всього у зверненнях порушено 12263 питання.
До виконавчих органів Миколаївської міської ради надійшло 6417 звернень від пільгової категорії громадян: з них, від інвалідів Великої Вітчизняної війни – 33, інвалідів війни -42, учасників бойових дій – 1037, учасників війни - 186, матерів-героїнь – 11, інвалідів – 973, багатодітних сімей – 406, одиноких матерів – 118, осіб, які постраждали від аварії на ЧАЕС – 37, дітей війни – 626, пенсіонерів - 2948 (п.7 додатка).
Основні питання, з якими громадяни пільгової категорії зверталися до виконавчих органів міської ради: регулювання земельних відносин, ремонт будинків і квартир, ремонт покрівель, відсутність теплопостачання, благоустрій вулиць, вивіз сміття, надання матеріальної допомоги, виділення житла, забезпечення пільговими медикаментами, встановлення теплових лічильників на житлові будинки.
Станом на 01.07.2015 вирішено позитивно 4829 звернень (у 2014 році – 4373), надано роз’яснення на 5319 звернень (у 2014 році – 4325), відмовлено у задоволенні на 29 звернень (у 2014 році – 22).
Порівняння кількості питань, поставлених у зверненнях громадян, які надійшли у 2015-2014 роках:

Питання

І півріччя 2015 року

І півріччя
2014 року
Порівняння
(+,-)

Соціального захисту

2598

2619

-21

Будівництва, містобудування, архітектури

2354

2044

+310

Житлової політики

2422

1815

+607

Комунального господарства

1635

1654

-19

Аграрної політики і земельних відносин

925

1000

-75

Сім’ї, дітей, молоді, фізичної культури і спорту

364

483

-119

Забезпечення дотримання законності

220

294

-74

Екології та природних ресурсів

324

301

+23

Охорони здоров’я

367

383

-16

Транспорту і зв’язку 

81

76

+5

Освіти, науки

19

40

-21

 

Відділ  по роботі зі зверненнями громадян
департаменту забезпечення діяльності
виконавчих органів Миколаївської міської ради

ОНОВЛЕНО 10.07.2015


 

Узагальнена інформація про роботу зі зверненнями громадян, які надійшли до виконкому Миколаївської міської ради протягом І півріччя 2015 року

До виконкому Миколаївської міської ради надійшло та було розглянуто 2543 звернення від громадян, в т.ч. 2243 письмових звернення та 300 звернень на особистих прийомах.
У порівнянні з аналогічним періодом 2014 року кількість звернень зменшилась на 172 (1,7%).
Всього у зверненнях було порушено 2654 питання.
Найбільша кількість питань у зверненнях, які надійшли від мешканців міста протягом І півріччя 2015 року, стосувалася:
- соціального захисту – 832 (31%), у 2014 році -926 (34%);
- комунальних проблем – 826 (31%), у 2014 році – 836 (31%);
- поліпшення житлових умов – 332 (13%), у 2014 році – 318 (12%);
- земельних питань – 164 (6%), у 2014 році -230 (8%);
- будівництва та архітектури - 118 (4 %), у 2014 році – 108 (4%);
- транспорту та зв’язку – 71 (3%), у 2014 році – 70 (3%);
- торгівлі – 79 (3%), у 2014 році -44 (2%);
- забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку – 29 (1%), у 2014 році – 78 (3%).
З вищих органів державної влади надійшло 225 звернень (9%), у 2014 році – 271 (10%).
Колективних звернень надійшло 380 (15%), у минулому році – 289 (11%).
У більшості колективних звернень громадяни порушують питання житлово-комунального господарства: ремонт покрівель, будинків, водопостачання, а також благоустрою, комфортних та безпечних умов проживання.
Кількість звернень, які надійшли від мешканців районів міста до виконкому Миколаївської міської ради, розподілились таким чином: з Центрального району – 804 (у 2014 році – 775), Заводського району – 763 (у 2014 році – 988), Ленінського району – 616 (у 2014 році – 623), Корабельного району – 282 (у 2014 році - 269). Від мешканців, які мають реєстрацію інших міст України та Миколаївської області, надійшло 78 звернень, у минулому році – 74.
Протягом І півріччя 2015 року необґрунтованих заяв та скарг до виконкому Миколаївської міської ради не надходило.
За звітний період вирішено позитивно 625 звернень, надано роз’яснення на 1153 звернення. Направлено за належністю відповідно до ст.7 Закону України «Про звернення громадян» 429 звернень. Не підлягає розгляду відповідно до ст.8 Закону України «Про звернення громадян» 13 звернень.
На виконання ст. 18 Закону України «Про звернення громадян» у виконкомі міської ради створені умови для участі заявників у розгляді звернень. Звернення розглядаються з виїздом на місце за участю заявників.
Зверненняінвалідів Великої Вітчизняної війни та жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», розглядаються особисто міським головою. Розгляд звернень та забезпечення проведення першочергового особистого прийому цієї категорії городян взято під особистий контроль міським головою.

 

Категорія заявників

Кількість звернень, отриманих
за І півріччя
2015 року
Порівняння
(+, -)
Кількість звернень, отриманих
за І півріччя
2014 року

1.

«Мати-героїня»

3

+2

1

2.

Інвалід Великої Вітчизняної війни

13

-

13

3.

Герой Соціалістичної Праці

-

-

-

4.

Герой Радянського Союзу

-

-

-

5.

Герой України

-

-

-

 

Всього:

16

+2

14

Особлива увага також приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.
Кількість і питома вага звернень громадян, які потребують соціального захисту:

Категорія заявників

І півріччя
2015 року
Порівняння
(+,-)
І півріччя
2014 року

1

Учасник ВВв

58

-4

62

2

Учасник бойових дій

36

+8

28

3

Інваліди війни

22

+14

8

4

Вдови загиблих на фронті

1

-1

2

5

Багатодітні сім’ї

50

+9

41

6

Одинокі матері

43

-2

45

7

Ветерани праці

109

+22

87

8

Пенсіонери

1126

+69

1057

9

Особи, які постраждали від аварії на ЧАЕС

11

-1

12

10

Інваліди

346

-4

350

 

Всього:

1802

+110

1692

Основні питання, з якими звертаються городяни цих категорій: виділення житла та поліпшення умов проживання, ремонт будинків, покрівель, надання матеріальної допомоги, відведення земельних ділянок.
З метою постійного контролю за організацією роботи зі зверненнями громадян у виконкомі Миколаївської міської ради вживаються відповідні заходи.
Протягом звітного періоду до виконкому міської ради надійшло 2 повторних звернення. Проводиться постійний аналіз надходження повторних звернень до виконавчих органів Миколаївської міської ради.
За телефоном довіри до відділу по роботі зі зверненнями громадян департаменту забезпечення діяльності виконавчих органів Миколаївської міської ради протягом І півріччя 2015 року зателефонували 70 городян. Основні питання, які порушують мешканці міста за телефоном довіри: поліпшення житлових умов, незадовільне теплопостачання, ремонт покрівлі, надання матеріальної допомоги, відведення земельної ділянки під будівництво житлового будинку. На всі звернення надано вичерпні роз’яснення.
За І півріччя 2015 року на гарячу лінію прийнято 43 телефонних дзвінки.
Протягом І півріччя 2015 року на сайт Миколаївської міської ради надійшло 482 електронних звернення, у 2014 році – 325. Основні питання, які були розглянуті під час розгляду та відпрацювання електронних звернень, стосувалися: комунального господарства, транспорту, торгівлі.
До виконкому Миколаївської міської ради надійшло 143 інформаційних запити, у 2014 році -91. Відповідно до ст.15 Закону України «Про доступ до публічної інформації» звіти щодо задоволення запитів на інформацію щомісяця публікуються на Інтернет-порталі «Миколаївська міська рада».
З контактного центру Миколаївської області надійшло 966 звернень від громадян, які зателефонували на урядову телефонну гарячу лінію державної установи «Урядовий контактний центр». За звітний період 2014 року надійшло 600 звернень.
Зі скриньки довіри надійшло 212 письмових звернень, у 2014 році-200.
На довгостроковому контролі знаходяться 48 звернень.
Протягом І півріччя 2015 року міським головою, секретарем міської ради, першим заступником міського голови, заступниками міського голови, керуючим справами виконавчого комітету Миколаївської міської ради проведено 48 особистих прийомів.
Основні питання, з якими звертаються громадяни під час особистих прийомів: поліпшення житлових умов, приватизація кімнат в гуртожитках, капітальний ремонт будинків, ремонт покрівель, виділення матеріальної допомоги на лікування, відведення земельних ділянок під будівництво житлових будинків.

Відділ по роботі зі зверненнями
громадян департаменту забезпечення
діяльності виконавчих органів
Миколаївської міської ради

ОНОВЛЕНО 08.07.2015


 

Інформація про стан роботи зі зверненнями громадян в адміністрації Центрального району за І півріччя 2015 рік

До адміністрації Центрального району за звітний період надійшло 822 звернення.
В І півріччі 2015 року до адміністрації надійшло 636 письмових звернень, з них 153 звернення, які надійшли в вищих органів влади. За звітний період на особистих прийомах побувало 27 громадян Центрального району. Головою адміністрації та його заступниками проведено 16 прийомів, в тому числі 2 виїзних.
У зверненнях громадян порушено 844 питання.
199 питань або 23,6% від загальної кількості звернень стосуються комунального господарства, благоустрою, видачу узгоджень на тимчасове складування будівельних матеріалів, попередження самовільного будівництва, оформлення дозволів на будівництво, реконструкцію та прийняття в експлуатацію житла та господарчих приміщень.
З питань соціального захисту населення отримано 216 звернень, або 25,6% від загальної кількості питань, в тому числі, 73 питання з захисту майнових та житлових прав неповнолітніх та 138 звернень з надання матеріальної допомоги.
131 питання розглянуто з забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізації прав і свобод громадян, про перегляд постанов адміністративної комісії та заперечення щодо притягнення до адміністративної відповідальності, а також розв'язання суперечок між співмешканцями будинків (15,5%).
На додатковому контролі на цей час знаходиться 20 звернень за поточний рік, більша частина яких тримається на контролі через обмеження в ліміті щодо виплати матеріальної допомоги. Довготривалі контролі, які тягнуться із року в рік, в адміністрації відсутні.
Станом на 01.07.2015 розглянуто та надано письмових відповідей на 763 звернення, що становить 92,8% від загальної кількості розглянутих звернень. Кількість колективних звернень становить 43, під цими зверненнями поставило свій підпис 524 громадянина.
За звітний період до адміністрації звернулося 10 - учасників війни; 40 - дітей війни; 43 – ветерани праці; 31 - інвалідів різної групи; 68 багатодітних сімей, одиноких матерів та матерів-героїнь.
На постійному контролі у загальному відділі здійснюється робота по недопущенню порушення з боку виконавців Закону України «Про звернення громадян». Щомісяця за результатами роботи з розгляду звернень готується та подається порівняльний аналіз надходжень та виконання заяв громадян за попередні 3 роки.
В адміністрації Центрального району розпорядженням від 14.12.2011 №853-р запроваджено та працює "Гаряча лінія" інформаційно-консультативного характеру з питань надання роз’яснення щодо реалізації громадянами права на звернення та особистий прийом. На "Гарячу лінію" звернулось 11 громадян. На поставлені питання було надано повну інформацію та роз’яснення. На протязі 2011- 2015рр. при адміністрації Центрального району працює "Телефон довіри", на який протягом трьох місяців 2015 звернулось 7 громадян.
У другому кварталі 2015р. прийнято та відпрацьовано 13 публічних запитів.

ОНОВЛЕНО 01.07.2015


 

Узагальнена інформація про роботу зі зверненнями громадян, які надійшли до виконкому Миколаївської міської ради протягом І кварталу 2015 року

До виконкому Миколаївської міської ради надійшло та було розглянуто 1221 звернення від громадян, в т.ч. 1094 письмових звернення та 127 звернень на особистих прийомах.
У порівнянні з аналогічним періодом 2014 року кількість звернень збільшилось на 213 (2%).
Всього у зверненнях було порушено 1269 питань.
Найбільша кількість питань у зверненнях, які надійшли від мешканців міста протягом І кварталу 2015 року, стосувалася:
- соціального захисту – 427 (35%), у 2014 році - 326 (30%);
- комунальних проблем – 369 ( 30%), у 2014 році – 312 (29%);
- поліпшення житлових умов – 153 (13%), у 2014 році – 130 (12%);
- земельних питань – 87 (7%), у 2014 році - 96 (9%);
- будівництва та архітектури - 59 (5%), у 2014 році – 41 (4%);
- транспорту та зв’язку – 32 (3%), у 2014 році – 27 (3%);
- торгівлі – 37 (3%), у 2014 році - 11 (1%);
- забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку – 15 (1%), у 2014 році – 31 (3%).
З вищих органів державної влади надійшло 100 звернень (8%), у 2014 році – 115 (10%).
Колективних звернень надійшло 163 (13%), у минулому році – 93 (9%).
У більшості колективних звернень громадяни порушують питання житлово-комунального господарства: ремонт покрівель, будинків, водопостачання, а також благоустрою, комфортних та безпечних умов проживання.
Кількість звернень, які надійшли від мешканців районів міста до виконкому Миколаївської міської ради, розподілились таким чином: з Центрального району – 448 (у 2014 році – 326), Заводського району – 327 (у 2014 році – 312), Ленінського району – 257 (у 2014 році – 231), Корабельного району – 152 (у 2014 році - 124). Від мешканців, які мають реєстрацію інших міст України та Миколаївської області, надійшло 37 звернень, у минулому році – 15.
Протягом І кварталу 2015 року необґрунтованих заяв та скарг до виконкому Миколаївської міської ради не надходило.
За звітний період вирішено позитивно 183 звернення, надано роз’яснення на 462 звернення. Направлено за належністю відповідно до ст.7 Закону України «Про звернення громадян» 362 звернення. Не підлягає розгляду відповідно до ст.8 Закону України «Про звернення громадян» 6 звернень.
На виконання ст. 18 Закону України «Про звернення громадян» у виконкомі міської ради створені умови для участі заявників у розгляді звернень. Звернення розглядаються з виїздом на місце за участю заявників.
Звернення інвалідів Великої Вітчизняної війни та жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», розглядаються особисто міським головою. Розгляд звернень та забезпечення проведення першочергового особистого прийому цієї категорії городян взято під особистий контроль міським головою.

 Категорія заявниківКількість звернень, отриманих у І кварталі 2015 рокуПорівняння (+, -)Кількість звернень, отриманих у І кварталі 2014 року
1.«Мати-героїня»1-1
2.Інвалід Великої Вітчизняної війни5+14
3.Герой Соціалістичної Праці---
4.Герой Радянського Союзу---
5.Герой України---
 Всього:6+15

Особлива увага також приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.
Кількість і питома вага звернень громадян, які потребують соціального захисту:

Категорія заявниківІ квартал 2015 рокуПорівняння (+,-)І квартал 2014 року
1Учасник ВВв32+428
2Учасник бойових дій9-9
3Інваліди війни6+51
4Вдови загиблих на фронті1-12
5Багатодітні сім’ї21+813
6Одинокі матері23+617
7Ветерани праці48+1236
8Пенсіонери578+119459
9Особи, які постраждали від аварії на ЧАЕС3-25
10Інваліди196+30166
 Всього:917+181736

Основні питання, з якими звертаються городяни цих категорій: виділення житла та поліпшення умов проживання, ремонт будинків, покрівель, надання матеріальної допомоги, відведення земельних ділянок.
З метою постійного контролю за організацією роботи зі зверненнями громадян у виконкомі Миколаївської міської ради вживаються відповідні заходи.
Протягом звітного періоду до виконкому міської ради надійшло 2 повторних звернення. Проводиться постійний аналіз надходження повторних звернень до виконавчих органів Миколаївської міської ради.
За телефоном довіри до відділу по роботі зі зверненнями громадян департаменту забезпечення діяльності виконавчих органів Миколаївської міської ради у І кварталі 2015 року зателефонували 18 городян. Основні питання, які порушують мешканці міста за телефоном довіри: поліпшення житлових умов, незадовільне теплопостачання, ремонт покрівлі, надання матеріальної допомоги, відведення земельної ділянки під будівництво житлового будинку. На всі звернення надано вичерпні роз’яснення.
За січень-березень 2015 року на гарячу лінію прийнято 17 телефонних дзвінків.
Протягом січня-березня 2015 року на сайт Миколаївської міської ради надійшло 220 електронних звернень. Основні питання, які були розглянуті під час розгляду та відпрацювання електронних звернень, стосувалися: комунального господарства, транспорту, торгівлі.
До виконкому Миколаївської міської ради надійшло 103 інформаційних запити. Відповідно до ст.15 Закону України «Про доступ до публічної інформації» звіти щодо задоволення запитів на інформацію щомісяця публікуються на Інтернет-порталі «Миколаївська міська рада».
З контактного центру Миколаївської області надійшло 505 звернень від громадян, які зателефонували на урядову телефонну гарячу лінію державної установи «Урядовий контактний центр».
Зі скриньки довіри надійшло 109 письмових звернень.
На довгостроковому контролі знаходяться 35 звернень.
Протягом І кварталу 2015 року міським головою, секретарем міської ради, першим заступником міського голови, заступниками міського голови, керуючим справами виконавчого комітету Миколаївської міської ради проведено 23 особистих прийоми.
Основні питання, з якими звертаються громадяни під час особистих прийомів: поліпшення житлових умов, приватизація кімнат в гуртожитках, капітальний ремонт будинків, ремонт покрівель, виділення матеріальної допомоги на лікування, відведення земельних ділянок під будівництво житлових будинків.

Відділ по роботі зі зверненнями громадян
департаменту забезпечення діяльності
виконавчих органів Миколаївської міської ради

ОНОВЛЕНО 09.04.2015


 

Узагальнена інформація про роботу зі зверненнями громадян, які надійшли до виконавчих органів Миколаївської міської ради протягом І кварталу 2015 року

Протягом І кварталу 2015 року до виконавчих органів Миколаївської міської ради надійшло 5615 звернень, з них письмових звернень – 3803.
У порівнянні з аналогічним періодом 2014 року кількість звернень збільшилось на 774.
На особистих прийомах керівників виконавчих органів було розглянуто 468 звернень.
Кількість звернень, які надійшли до виконавчих органів міської ради уперше – 5351, повторних звернень – 90.
До виконавчих органів міської ради надійшло заяв (клопотань) – 5551, скарг – 64.
До виконавчих органів міської ради звернулося 1919 чоловіків та 3231 жінка.
Кількість колективних звернень, які надійшли протягом І кварталу 2015 року – 459, анонімних – 6. Всього у зверненнях порушено 5752 питання.
До виконавчих органів Миколаївської міської ради надійшло 3294 звернення від пільгової категорії громадян: з них, від інвалідів Великої Вітчизняної війни – 13, інвалідів війни - 14, учасників бойових дій – 625, учасників війни - 85, матерів-героїнь – 6, інвалідів – 527, багатодітних сімей – 177, одиноких матерів – 71, осіб, які постраждали від аварії на ЧАЕС – 9, дітей війни – 301, пенсіонерів – 1466.
Основні питання, з якими громадяни пільгової категорії зверталися до виконавчих органів міської ради: регулювання земельних відносин, ремонт будинків і квартир, ремонт покрівель, відсутність теплопостачання, благоустрій вулиць, вивіз сміття, надання матеріальної допомоги, виділення житла, забезпечення пільговими медикаментами.
Станом на 01.04.2015 вирішено позитивно 2158 звернень (у 2014 році – 2033), надано роз’яснення на 1858 звернень (у 2014 році – 1851), відмовлено у задоволенні на 14 звернень (у 2014 році – 8).
Порівняння кількості питань, поставлених у зверненнях громадян, які надійшли у 2015-2014 роках:

ПитанняІ квартал 2015 рокуІ квартал 2014 рокуПорівняння (+,-)
Соціального захисту13251051+274
Будівництва, містобудування, архітектури12161032+184
Житлової політики965808+157
Комунального господарства716642+74
Аграрної політики і земельних відносин549435+114
Сім’ї, дітей, молоді, фізичної культури і спорту106117-11
Забезпечення дотримання законності105125-20
Екології та природних ресурсів113121-8
Охорони здоров’я13798+39
Транспорту і зв’язку3831+7
Освіти, науки12 +4

 

Відділ по роботі зі зверненнями громадян
департаменту забезпечення діяльності
виконавчих органів Миколаївської міської ради

ОНОВЛЕНО 08.04.2015


 

Про роботу адміністрації Заводського району зі зверненнями громадян за 2014 рік

До адміністрації Заводського району Миколаївської міської ради за 2014 рік надійшло та було розглянуто 1665 звернень громадян і 1781 лист від підприємств та організацій. На особистому прийомі головою адміністрації прийнято 61 особу.
Більшість звернень стосувались питань соціального захисту населення (52,5% від загальної кількості), комунального господарства і благоустрою території району, ліквідації звалищ сміття, озеленення вулиць і кронування дерев (21,3%), самовільного будівництва, оформлення дозволів на будівництво, реконструкцію і введення в експлуатацію житлових та господарських приміщень (11,1%).
До служби у справах дітей надійшло 155 звернень з питань встановлення опіки та піклування над дитиною, обстеження умов проживання дітей, участі батьків у вихованні дітей тощо.

ОНОВЛЕНО 13.01.2015


 

Узагальнена інформація про роботу зі зверненнями громадян, які надійшли до виконкому Миколаївської міської ради протягом  2014 року

До виконкому Миколаївської міської ради надійшло та було розглянуто 5262 звернення від громадян, в т.ч. 4728 письмових звернень та 534 звернення на особистих прийомах.
У порівнянні з аналогічним періодом 2013 року кількість звернень збільшилась на 277 звернень (5%).
Всього у зверненнях було порушено 5534 питання.
Найбільша кількість питань у зверненнях, які надійшли від мешканців міста протягом 2014 року, стосувалася:
- комунальних проблем – 1685 ( 32%), у 2013 році – 1243 (26%);
- соціального захисту – 1537 (29 %), у 2013 році - 1529 (32%);
- поліпшення житлових умов – 736 (14%), у 2013 році – 784 (16%);
- земельних питань – 456 (7 %), у 2013 році - 574 (12%);
- будівництва та архітектури - 217 (4 %), у 2013 році – 306 (6%);
- транспорту та зв’язку – 143 (3%), у 2013 році – 161 (3%);
- торгівлі – 122 (2%) , у 2013 році -143 (3%);
- забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку – 152 (3%), у 2013 році – 79 (2%).
З вищих органів державної влади надійшло 537 звернень (10%), у 2013 році – 728 (15%).
Колективних звернень надійшло 631 (12%), у минулому році – 644 (13%).
У більшості колективних звернень громадяни порушують питання житлово-комунального господарства: ремонт покрівель, будинків, водопостачання, а також благоустрою, комфортних та безпечних умов проживання.
Кількість звернень, які надійшли від мешканців районів міста до виконкому Миколаївської міської ради, розподілились таким чином: з Центрального району – 1572 (у 2013 році – 1577), Заводського району – 1719 (у 2013 році –1465), Ленінського району – 1244 (у 2013 році –1197), Корабельного району – 559 (у 2013 році - 615). Від мешканців, які мають реєстрацію інших міст України та Миколаївської області, надійшло 168 звернень, у минулому році – 131.
Протягом 2014 року необґрунтованих заяв та скарг до виконкому Миколаївської міської ради не надходило.
За звітний період вирішено позитивно 1822 звернення, надано роз’яснення на 2791 звернення. Направлено за належністю відповідно до ст.7 Закону України «Про звернення громадян» 424 звернення. Повернуто авторові відповідно до ст.5 Закону України «Про звернення громадян» 2 звернення. Відмовлено у задоволенні 1 звернення. Не підлягає розгляду відповідно до ст. 8 Закону України «Про звернення громадян» 6 звернень.
На виконання ст. 18 Закону України «Про звернення громадян» у виконкомі міської ради створені умови для участі заявників у розгляді звернень. Звернення розглядаються з виїздом на місце за участю заявників.
Зверненняінвалідів Великої Вітчизняної війни та жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», розглядаються особисто міським головою. Розгляд звернень та забезпечення проведення першочергового особистого прийому цієї категорії городян взято під особистий контроль міським головою.

 

Категорія заявників

Кількість звернень, отриманих за січень-грудень 2014 рокуПорівняння
(+, -)
Кількість звернень, отриманих за січень- грудень 2013 року

1.

«Мати-героїня»

2

 

2

2.

Інвалід Великої Вітчизняної війни

31

-17

48

3.

Герой Соціалістичної Праці

-

-

-

4.

Герой Радянського Союзу

-

-

-

5.

Герой України

-

-

-

 

Всього:

33

-17

50

Особлива увага також приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.
Кількість і питома вага звернень громадян, які потребують соціального захисту:

Категорія заявниківСічень-грудень 2014 рокуПорівняння (+,-)Січень-грудень 2013 року

1

Учасник ВВв

110

-16

126

2

Учасник бойових дій

86

-2

88

3

Інваліди війни

24

-20

44

4

Вдови загиблих на фронті

3

-5

8

5

Багатодітні сім’ї

105

+10

95

6

Одинокі матері

87

+7

80

7

Ветерани праці

173

-71

244

8

Пенсіонери

2060

-242

2302

9

Особи, які постраждали від аварії на ЧАЕС

30

-3

33

10

Інваліди

678

-168

846

 

Всього:

3356

-510

3866

Основні питання, з якими звертаються городяни цих категорій: виділення житла та поліпшення умов проживання, ремонт будинків, покрівель, надання матеріальної допомоги, відведення земельних ділянок.
З метою постійного контролю за організацією роботи зі зверненнями громадян у виконкомі Миколаївської міської ради вживаються відповідні заходи.
Проведено 4 перевірки щодо додержання законодавства про звернення громадян згідно із затвердженим графіком перевірок.
За результатами перевірки складено доповідні записки щодо висновків та пропозицій стосовно практичної діяльності при розгляді звернень громадян.
Протягом звітного періоду до виконкому міської ради надійшло 4 повторних звернення. Проводиться постійний аналіз надходження повторних звернень до виконавчих органів Миколаївської міської ради.
За телефоном довіри до відділу по роботі зі зверненнями громадян департаменту забезпечення діяльності виконавчих органів Миколаївської міської ради протягом 2014 року зателефонувало 92 громадянина. Основні питання, які порушують мешканці міста за телефоном довіри: поліпшення житлових умов, незадовільне теплопостачання, ремонт покрівлі, надання матеріальної допомоги, відведення земельної ділянки під будівництво житлового будинку. На всі звернення надано вичерпні роз’яснення.
За січень-грудень 2014 року на гарячу лінію прийнято 107 телефонних дзвінків.
Протягом січня-грудень 2014 року на сайт Миколаївської міської ради надійшло 734 електронних звернення, у минулому році – 848. Основні питання, які були розглянуті під час розгляду та відпрацювання електронних звернень, стосувалися: комунального господарства, транспорту, торгівлі, освіти.
До виконкому Миколаївської міської ради надійшло 175 інформаційних запитів, у минулому році – 132. Відповідно до ст.15 Закону України «Про доступ до публічної інформації» звіти щодо задоволення запитів на інформацію щомісяця публікуються на Інтернет-порталі «Миколаївська міська рада».
З контактного центру Миколаївської області надійшло 1439 звернень від громадян, які зателефонували на урядову телефонну гарячу лінію державної установи «Урядовий контактний центр». У 2013 році надійшло 920 звернень.
Зі скриньки довіри надійшло 343 письмових звернення, у минулому році -284.
Протягом 2014 року міським головою, першим заступником міського голови, заступниками міського голови, керуючим справами виконавчого комітету Миколаївської міської ради проведено 111 особистих прийомів.
Основні питання, з якими звертаються громадяни під час особистих прийомів: поліпшення житлових умов, приватизація кімнат у гуртожитках, капітальний ремонт будинків тощо.

ОНОВЛЕНО 19.01.2015


 

Узагальнена інформація про роботу зі зверненнями громадян, які надійшли до виконавчих органів Миколаївської міської ради протягом  2014 року

Протягом 2014 року до виконавчих органів Миколаївської міської ради надійшло 24827 звернень, з них письмових звернень – 17504.
У порівнянні з аналогічним періодом 2013 року кількість звернень зменшилась на 628.
На особистих прийомах керівників виконавчих органів було розглянуто 1838 звернень.
Кількість звернень, які надійшли до виконавчих органів міської ради уперше – 23528, повторних звернень – 162.
До виконавчих органів міської ради надійшло пропозицій (зауважень) – 24, заяв (клопотань) – 24527, скарг – 276.
До виконавчих органів міської ради звернулося 9223 чоловіки та 13854 жінки.
Кількість колективних звернень, які надійшли протягом 2014 року – 1717, анонімних – 31. Всього у зверненнях порушено 25373 питання.
До виконавчих органів Миколаївської міської ради надійшло 11757 звернень від пільгової категорії громадян: з них, від інвалідів Великої Вітчизняної війни – 70, інвалідів війни - 62, учасників бойових дій – 1480, учасників війни - 340, матерів-героїнь – 12, інвалідів – 1713, багатодітних сімей – 1317, одиноких матерів – 264, осіб, які постраждали від аварії на ЧАЕС – 99, дітей війни – 999, пенсіонерів – 5401.
Основні питання, з якими громадяни пільгової категорії зверталися до виконавчих органів міської ради: регулювання земельних відносин, ремонт будинків і квартир, ремонт покрівель, відсутність теплопостачання, благоустрій вулиць, вивіз сміття, надання матеріальної допомоги, виділення житла, забезпечення пільговими медикаментами.
Станом на 01.01.2015 вирішено позитивно 12092 звернення (у 2013 році – 12062), надано роз’яснення на 11084 звернення (у 2013 році – 10394), відмовлено у задоволенні на 75 звернень (у 2013 році – 118).
Порівняння кількості питань, поставлених у зверненнях громадян, які надійшли у 2014-2013 роках:

Питання

2014 рік

2013 рік

Порівняння
(+,-)

Соціального захисту

4922

5063

-141

Будівництва, містобудування, архітектури

4917

4955

-38

Житлової політики

3915

4494

-579

Комунального господарства

3434

3538

-104

Аграрної політики і земельних відносин

2600

2199

+401

Сім’ї, дітей, молоді, фізичної культури і спорту

1069

817

+252

Забезпечення дотримання законності

572

485

+87

Екології та природних ресурсів

599

612

-13

Охорони здоров’я

817

923

-106

Транспорту і зв’язку

154

195

-41

 

ОНОВЛЕНО 09.01.2015


 

знайшли помилку в тексті?
виділіть мишкою та натисніть: