№

з/п

Індикатор

Рекомендації

Конкретні заходи

Очікувані

результати?

Кінцевий строк виконання

Відповідальні

1.

1.6.1.2.

Розробити та задокументувати шаблони для типових проводок. Запровадити вимогу регулярного (принаймні щорічного) перегляду облікової політики.

1. Провести аналіз типових фінансових операцій, які регулярно відбуваються на КП ММР «Миколаївелектротранс».

 На основі цього аналізу розробити шаблони для кожного типу фінансових операцій. Формально затвердити розроблені шаблони проводок та вимогу до їх обов'язкового використання.
2. Провести ознайомлення працівників відділу бухгалтерського обліку КП ММР «Миколаївелектротранс» із затвердженими шаблонами проводок.
3. Запровадити вимогу перегляду та оновлення облікової політики не рідше одного разу на рік, для актуалізації до змін у законодавстві чи процесах на КП ММР «Миколаївелектротранс».

Інформувати про відповідні зміни працівників.

1. Шаблони типових проводок задокументовані та використовуються. Періодичність проводок визначена внутрішніми документами;

2. Затверджений наказ про щорічний перегляд облікової політики керівником КП ММР «Миколаївелектротранс». Політика щорічно переглядається та оновлюється.

Березень 2026

Директор КП ММР «Миколаївелектротранс»

Сметана Ю.О.;

Головний бухгалтер КП ММР «Миколаївелектротранс»

Карасьова Н.О.

2.

1.6.3.1

Розробити та реалізувати план переходу на облік за МСФЗ.

1. Провести оцінку поточного стану обліку та визначити основні відмінності між НП(С)БО та МСФЗ та необхідні зміни в підході до обліку.
2. Переглянути та адаптувати бухгалтерські процедури та політики для їх відповідності до вимог МСФЗ.
3. Забезпечити технічне оновлення або впровадження нової бухгалтерської системи, яка підтримує облік відповідно до МСФЗ.

4. Організувати навчання для бухгалтерів. Забезпечити проходження міжнародних сертифікацій.

Бухгалтерський облік (у тому числі облік запасних частин та витратних матеріалів) здійснюється із залученням компетентного бухгалтера (-ів). Бухгалтери сертифіковані або пройшли релевантні тренінги.

Листопад 2026

Директор КП ММР «Миколаївелектротранс»

Сметана Ю.О.;
Заступник директора КП ММР «Миколаївелектротранс» з загальних та комерційних питань Копійка  М.І.
Головний бухгалтер КП ММР «Миколаївелектротранс»

Карасьова Н.О.
Начальник кадрової служби КП ММР «Миколаївелектротранс»  

Собко С.В.
Заступник начальника управління

транспортного комплексу, зв’язку та телекомунікацій Миколаївської міської ради – начальник відділу транспорту, зв'язку та телекомунікацій Кукса О.М.

3.

1.6.5.1

Впровадити та забезпечити постійну підтримку сучасної системи бухгалтерського обліку 

1. Провести аналіз існуючих на ринку систем бухгалтерського обліку, порівняти їх функціонал, вартість, вимоги. Обрати програмний продукт, який найкраще відповідає потребам КП ММР «Миколаївелектротранс» та дозволяє автоматизувати ключові процеси, із можливістю розширення та внесення доробок. Розробити план впровадження системи бухгалтерського обліку, включаючи необхідні ресурси та визначення термінів.
2. Організувати навчання для працівників з користування системою бухгалтерського обліку.
3. Забезпечити постійну підтримку системи відповідальними фахівцями. За потреби укласти договір на технічне обслуговування з постачальником рішення.

Впровадження системи бухгалтерського обліку, яка адаптована під специфіку КП ММР «Миколаївелектротранс», забезпечення її постійної підтримки 

Листопад 2026

Директор КП ММР «Миколаївелектротранс»

Сметана Ю.О.;
Заступник директора КП ММР «Миколаївелектротранс»  з загальних та комерційних питань Копійка  М.І.

Головний бухгалтер КП ММР «Миколаївелектротранс»

Карасьова Н.О.
Начальник кадрової служби КП КП ММР «Миколаївелектротранс»

Собко С.В.
Заступник начальника управління

транспортного комплексу, зв’язку та телекомунікацій

Миколаївської міської ради – начальник відділу транспорту, зв’язку та телекомунікацій Кукса О.М.

4.

5.1.2.2

Використовувати сучасніші методи для планування маршрутів та часткову автоматизацію процесу.

1. Впровадити сучасну електронну систему автоматизації розкладу та синхронізації розкладів по ключових зупинках для мінімізації часу очікування при пересадках та можливості швидкого оновлення інформації на сайті.
2. Провести дослідження існуючих варіантів сучасних систем автоматизації розкладу та синхронізації розкладів, релевантних для КП ММР «Миколаївелектротранс»  та проаналізувати фінансові можливості впровадження такої системи в КП ММР «Миколаївелектротранс».
3. Придбати, узгодити спільно з Миколаївською міською радою/її виконавчим комітетом/управлінням транспортного комплексу, зв’язку та телекомунікацій Миколаївської міської ради та ввести в використання електронні системи автоматизації розкладу та синхронізації розкладів по ключових зупинках для мінімізації часу очікування при пересадках та можливості швидкого оновлення інформації на сайті. Передбачити механізми закупівлі відповідного програмного забезпечення через тендерну процедуру.
4. При впровадженні системи обов’язково врахувати потребу навчання відповідальних працівників, а також  забезпечення технічної підтримки та періодичного оновлення програмного забезпечення.

Забезпечення більш зручного для пасажирів розклад руху та зменшення часу очікування на маршрути, особливо в критичні для пасажирів періоди (піки для точок генерації пасажирів, вечірній час). 

Листопад 2026

Заступник начальника управління транспортного комплексу, зв’язку та телекомунікацій Миколаївської міської ради – начальник відділу транспорту, зв’язку та телекомунікацій Кукса О.М.
Директор КП ММР «Миколаївелектротранс»

Сметана Ю.О.;
Заступник директора
КП ММР «Миколаївелектротранс» з загальних та комерційних питань Копійка  М.І.
Начальник служби руху КП ММР «Миколаївелектротранс» Ларіна В.В.
Начальник відділу комп’ютерного забезпечення та інформаційно-комунікаційних систем КП ММР «Миколаївелектротранс» Громовий  Є.М.
Начальник відділу матеріально-технічного забезпечення та тендерних закупівельна КП ММР «Миколаївелектротранс» Алієва О.В.

5.

5.2.2.1

Деталізувати та затвердити стандарти роботи КП ММР «Миколаївелектротранс» з маломобільними групами населення, зокрема в посадових інструкціях водіїв трамваїв та тролейбусів, і враховувати це під час навчання нових водіїв.

1. Додати в посадові інструкції водіїв тролейбусів необхідність під’їжджати близько до бордюра не залежно від того, чи є на зупинці людина на кріслі колісному.
2. Додати в посадові інструкції необхідність візуального оголошення зупинок в моменти під’їзду та від’їзду до них (не лише для людей з порушенням слуху, а і для загального орієнтування в неосвітлених районах в вечірній час).
3. Під час навчання водіїв, доносити до відома водіїв потреби не лише людей на кріслах колісних, а і інших маломобільних груп населення, а також яким чином поведінка водіїв може сприяти їх задоволенню.
4. Забезпечити включення теоретичної підготовки та практичних вправ щодо особливостей обслуговування пасажирів, які відносяться до інших маломобільних груп населення (люди з порушеннями слуху та зору, літні люди, люди з дитячими візочками) як обов'язкової складової при проведенні занять, тренінгів, навчань з підвищення кваліфікації водіїв КП ММР «Миколаївелектротранс».

Впровадження стандартів поведінки водіїв трамваїв та тролейбусів з пасажирами, які належать до різних маломобільних груп населення.

Травень 2026

Директор КП ММР «Миколаївелектротранс»

Сметана Ю.О.;
Заступник директора КП ММР «Миколаївелектротранс»  з загальних та комерційних питань Копійка  М.І.
Начальник юридичного відділу КП ММР «Миколаївелектротранс» Рудь О.А.
Начальник відділу економіки, праці та бюджетування
КП ММР «Миколаївелектротранс»
Баркар О.С.
Методист учбово-виробничого центру
КП ММР «Миколаївелектротранс» Воздвиженська І.М.

6.

5.3.2.1

Оновити посадові інструкції водіїв тролейбусів, врахувавши технічні можливості тролейбусів з автономним ходом. 

1. Оновити посадові інструкції водіїв тролейбусів, врахувавши технічні можливості тролейбусів з автономним ходом.
2. Переглянути алгоритми дій, прописані в посадовій інструкції водія тролейбуса, щодо затримок та можливостей об'їзду перешкод; а також чіткіше прописати вимоги щодо можливості висадки пасажирів при тривалих затримках.
3. Забезпечити контроль дотримання нових вимог (наприклад, моніторинг журналу скарг щодо повторення випадків невикористання автономного ходу в ситуаціях, коли це б дозволило уникнути затримок).

Оновлення та актуалізація посадових інструкцій, ознайомлення з ними водіїв, які використовують оновлені положення на практиці. 

Березень 2026

Директор КП ММР «Миколаївелектротранс»

Сметана Ю.О.;
Заступник директора КП ММР «Миколаївелектротранс» з загальних та комерційних питань Копійка  М.І.
Начальник відділу економіки, праці та бюджетування
КП ММР «Миколаївелектротранс» Баркар О.С.
Начальник служби руху
КП ММР «Миколаївелектротранс» Ларіна В.В.
Методист учбово-виробничого центру
КП ММР «Миколаївелектротранс» Воздвиженська І.М.

7.

5.5.2.1

Розширити та стандартизувати підходи до інформування пасажирів щодо варіантів вартості проїзду та можливих варіантів оплати в рухомому складі

1. Оновити стандарти інформування: вказати у коротких сповіщеннях у салоні не лише вартість разового паперового квитка, а і вартість разового проїзду при оплаті через QR код.
2. Розробити, записати та завантажити до системи оповіщень в рухомому складі інформаційні аудіо- та відеооголошення про можливі варіанти оплати проїзду. Вказати в посадових інструкціях водіїв обов’язок транслювати аудіо- та відеооголошення щодо можливих способів оплати проїзду.

Підвищення рівня обізнаності пасажирів щодо можливих варіантів оплати проїзду, збільшення частки використання безготівкових варіантів оплати. 

Березень 2026

Директор КП ММР «Миколаївелектротранс»

Сметана Ю.О.;
Заступник директора КП ММР «Миколаївелектротранс» з загальних та комерційних питань Копійка  М.І.
Начальник відділу економіки, праці та бюджетування
КП ММР «Миколаївелектротранс» Баркар О.С.
Начальник служби експлуатації КП ММР «Миколаївелектротранс» Мільчуцький А.П.
Начальник служби руху
КП ММР «Миколаївелектротранс» Ларіна В.В.
Начальник відділу комунікації та пасажирського сервісу
КП ММР «Миколаївелектротранс» Мусафір  О.І.

8.

7.3.1.1

Запровадити формалізовані та регулярно оновлювані процедури, систематичне та регулярне (відповідно до плану-графіка) навчання диспетчерів з урахуванням потреб служби та створення системи збору і аналізу зворотного зв'язку для постійного покращання якості обслуговування.

1. Впровадити регулярні перегляди та оновлення процедур відповідно до потреб служби.
2. Розробити програму регулярного навчання диспетчерів, яка охоплює всі аспекти їхньої роботи (наприклад, навички спілкування, знання процедур, використання технологій).
3. Проводити оцінку потреб у навчанні, щоб програми були адаптовані до реальних потреб служби.
4. Запровадити систему збору відгуків від водіїв, пасажирів та інших зацікавлених сторін (наприклад, онлайн-форми, опитування після поїздки, гаряча лінія). Аналізувати отримані відгуки для виявлення слабких місць та можливостей для покращання.
5. Регулярно звітувати про результати аналізу зворотного зв'язку та вживати заходів для вирішення проблем.

1. Підвищення операційної ефективності та зниження кількості помилок завдяки чітким і актуальним інструкціям.
2. Покращання якості обслуговування клієнтів завдяки підвищенню компетентності диспетчерів та їх здатності ефективно реагувати на різні ситуації.
3. Збільшення задоволеності клієнтів та водіїв завдяки виявленню та усуненню проблемних аспектів в обслуговуванні.

4. Оновлення та формалізація процедури роботи диспетчерської служби; запровадження програму регулярного навчання диспетчерів; функціонування система збору та аналізу зворотного зв'язку, за результатами якої вживаються коригувальні заходи.

Червень 2026

Директор КП ММР «Миколаївелектротранс»

Сметана Ю.О.;
Начальник Служби руху
КП ММР «Миколаївелектротранс» Ларіна В.В.

Начальник юридичного відділу
КП ММР «Миколаївелектротранс» Рудь О.А.

Начальник кадрової служби
КП ММР «Миколаївелектротранс» Собко С.В.

Заступник начальника управління

транспортного комплексу, зв’язку та телекомунікацій Миколаївської міської ради – начальник відділу транспорту, зв'язку та телекомунікацій Кукса О.М.

9.

6.1.2.1

Забезпечити створення Наглядової ради КП.

Сформувати наглядову раду (НР) КП ММР «Миколаївелектротранс»та визначити її повноваження, згідно з прийнятим рішенням Миколаївської міської ради (організація відповідних конкурсів, затвердження положення про НР, інтеграція положень про НР у внутрішні документи КП).

Створення наглядової ради КП ММР «Миколаївелектротранс» та налагодження її діяльності.

Липень 2026

Директор КП ММР «Миколаївелектротранс»

Сметана Ю.О.;

Заступник директора КП ММР «Миколаївелектротранс» з загальних та комерційних питань Копійка  М.І.
Начальник кадрової служби
КП ММР «Миколаївелектротранс» Собко С.В.
Начальник юридичного відділу
КП ММР «Миколаївелектротранс» Рудь О.А.
Начальник відділу економіки, праці та бюджетування
КП ММР «Миколаївелектротранс» Баркар О.С.
Заступник начальника управління транспортного комплексу, зв’язку та телекомунікацій Миколаївської міської ради – начальник відділу транспорту, зв'язку та телекомунікацій Кукса О.М.

10.

6.6.1.1

Вдосконалити процеси оприлюднення інформації про діяльність КП.

Розробити внутрішні документи КП, що регламентують оприлюднення інформації на веб-сайті КП, в т.ч. норми щодо обов'язкового зазначення на сайті КП усієї інформації, яка є обов'язковою згідно з чинним законодавством, а також порядок періодичного моніторнигу веб-сайту на предмет дотримання цієї вимоги. 

1. Оновлення вебсайту КП ММР «Миколаївелектротранс» та оприлюднення на ньому інформації, що є обов'язковою згідно з чинним законодавством.
2. Формалізація процесу підтримки актуальності інформації.

3. Запровадження регулярного моніторингу вебсайту КП ММР «Миколаївелектротранс» та механізм контролю за своєчасністю оновлення інформації.

Березень 2026

Директор КП ММР «Миколаївелектротранс»

Сметана Ю.О.;
Керівники структурних підрозділів КП ММР «Миколаївелектротранс»
Начальник відділу комунікації та пасажирського сервісу
КП ММР «Миколаївелектротранс» Мусафір  О.І.

Рекомендації

Конкретні заходи

Очікувані

результати

Період

виконання

Статус виконання

Підтверджуючі документи

Нотатки, коментарі