Завжди на зв'язку: Контакт-центр для миколаївців

Як відпрацьовано заявки містян з 29квітня до 5 травня 2024 року

За минулий тиждень до міського Контакт-центру надійшло 140 нових звернень від миколаївців.

Питання стосувалися проблемних питань комунальної сфери: стану дерев, благоустрою, водопостачання та каналізації, вивозу сміття, ремонту доріг і внутрішньоквартальних проїздів, пасажирських перевезень, житлового фонду тощо.

Фахівці Контакт-центру оперативно передають заявки комунальним підприємствам, установам та організаціям для подальшого відпрацювання. Єдина система автоматично відстежує строки розгляду та зберігає інформацію. Виконані заявки закривають тільки після погодження з заявником.

За тиждень комунальники виконали 146 заявок.

Відпрацьовано:

• 34 звернення у сфері благоустрою;
• 28 – щодо вивозу сміття;
• 22 заявки щодо аварійних ситуацій у сфері водопостачання та водовідведення;
• прибрано 17 аварійних дерев;
• 10 звернень щодо відкритих чи пошкоджених колодязів підземних комунікацій;
• 9 - щодо проблемних питань у житловому фонді,
• 9 звернень щодо стану доріг;
• 6 заяв відносно пасажирських перевезень;
• 11 – інші питання

Як подати заявку

Телефонуйте за номерами: 

+38 (0512) 751 588

+38 (0512) 533 588

+38 (095) 003 1588

+38 (093) 170 1588

1. Особистий кабінет на порталі callcenter.mkrada.gov.ua (єдина автоматизована система «Контакт Центр»). Потрібно зареєструватися. Також можна увійти, використовуючи свій акаунт в соціальній мережі “Фейсбук”.

2. Пишіть у групу «Contact Center при Миколаївській міській раді» в соціальній мережі Facebook 

3. Контакт-центр працює 24/7 без вихідних та святкових днів. Приймає інформацію зручним для вас шляхом та обов'язково надає зворотній зв'язок заявнику. Звернення залишається на контролі до повного виконання робіт та підтвердження факту виконання з вашого боку.