Комунікація в умовах війни: тренінг для посадовців Миколаївської міської ради

Війна вплинула на всі сфери нашого життя. Люди перебувають у стані хронічного стресу, стали більш вразливими, потребують розуміння та підтримки.

Як спілкуватися з відвідувачами, не втратити їх довіру та ефективно вирішити потреби - такі теми обговорили під час семінару, організованого Міжнародним республіканським інститутом (IRI) для працівників Миколаївської міської ради. Викладачка - Наталія Сабліна, кандидатка психологічних наук, експертка з комунікацій та конфліктології.

До участі долучилися фахівці структурних підрозділів міської ради, у тому числі ті, що надають громадянам різні види послуг, а також співробітники адміністрацій районів.

Посадовці дізналися про шляхи ефективної комунікації з з людьми, які зазнали втрат чи постраждали під час війни, прийоми першочергової психологічної допомоги. Учасники семінару змоделювали ймовірні конфліктні ситуації та разом шукали підходи до їх вирішення. Також обговорили як покращити взаємодію з громадою.

Наталія Сабліна розповіла про особливості спілкування з військовими та їхніми родинами, а також звернула увагу на виклики, які постануть перед усім суспільством, коли закінчиться війна та наші захисники повернуться додому.