Карта портала

Права потребителя

 

С целью усовершенствования информации в сфере защиты прав потребителей и учитывая рекомендации Министерства экономического развития и торговли Украины размещается для освещения актуальных вопросов в сфере защиты прав потребителей следующая информация:

 - законодательство в сфере защиты прав потребителей, в частности Закон Украины «О защите прав потребителей» (http://zakon3.rada.gov.ua/laws/main/1023-12),

- распоряжение Кабинета Министров Украины от 29.03.2017 №217-р «Об одобрении концепции государственной политики в сфере защиты прав потребителей на период до 2020 года» (http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/217-2017- г),

- распоряжение Кабинета Министров Украины от 27.12.2017 №983-р «Об утверждении плана мероприятий по реализации Концепции государственной политики в сфере защиты прав потребителей на период до 2020 года» (http://zakon5.rada.gov.ua/laws/show/ 983-2017-р),

- постановление Кабинета Министров Украины от 15.06.2006 №833 «Об утверждении порядка осуществления торговой деятельности и правил торгового обслуживания на рынке потребительских товаров» (http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/833-2006-п),

- постановление Кабинета Министров Украины от 02.09.2015 №667 «Об утверждении Положения о Государственной службе Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты прав потребителей» (http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/667-2015-п ),

 - образцы жалоб о нарушении законодательства о защите прав потребителей, по образцу, согласно приложению 1;

- памятки для потребителей в ситуациях, в которых права потребителей нарушаются чаще всего, согласно приложению 2;

- анализ обращений потребителей структурными подразделениями по вопросам защиты прав потребителей при исполнительных органах местных советов.


ОНОВЛЕНО 17.04.2018

В Николаевской области региональным органом в области стандартизации, метрологии и сертификации является государственное предприятие «Николаевский научно-производственный центр стандартизации, метрологии и сертификации» (директор Романенко И.М.), которое относится к сфере управления Министерства экономического развития и торговли Украины.     В 2015 году предприятие отметит свое 95-летие. Такой многолетний опыт работы в этой сфере позволяет специалистам предприятия предоставлять услуги на высоком уровне, тем самым способствуя повышению качества товаров и услуг украинских товаропроизводителей.   Сегодня ГП «Николаевстандартметрология» является мощным региональным специализированным центром по предоставлению услуг в сфере стандартизации, метрологии, сертификации (подтверждению соответствия), сертификации систем управления.

Перейти на сайт по ссылке: http://ncsms.com.ua


ОНОВЛЕНО 22.12.2017

Сегодня очень остро стоит проблема отсутствия государственного механизма защиты прав потребителей в условиях продление моратория на проведение проверок предприятий, учреждений, организаций, физических лиц предпринимателей.

Ограничения на проверки было введено Постановлением Кабинета Министров Украины от 13.08.2014 № 407 "Вопрос введения ограничений на проведение проверок государственными инспекциями и другими контролирующими органами". Мораторий действовал до 31.12.2014, однако, Законом Украины № 76-VIII "О внесении изменений и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Украины" от 28.12.2014 действие моратория на проведение проверок контролирующими органами продлен до 30.06.2015.

Но, органы местного самоуправления, в соответствии со ст.28 Закона Украины "О защите прав потребителей" создав при их исполнительных органах структурные подразделения по вопросам защиты прав потребителей, имеют право:

1) рассматривать обращения потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав потребителей;

2) анализировать договоры, заключаемые продавцами (исполнителями, производителями) с потребителями, с целью выявления условий, которые ограничивают права потребителей;

3) в случае выявления продукции ненадлежащего качества, фальсифицированной, опасной для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей природной среды срочно сообщать об этом центральный орган исполнительной власти, реализующий государственную политику в сфере государственного контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей, другие органы, осуществляющие контроль и надзор за качеством и безопасностью продукции;

4) в случае выявления фактов реализации продукции, не сопровождается необходимым, доступной, достоверной, своевременной информацией и соответствующими документами, или продукции с просроченным сроком годности - временно останавливать реализацию продукции до предъявления информации, сопроводительных документов или прекращать ее реализацию;

5) готовить представление в орган, выдавший разрешение на осуществление соответствующего вида деятельности, для решения вопроса о временном приостановлении его действия или о досрочном аннулировании в случае систематического нарушения прав потребителей;

6) подавать в суд иски о защите прав потребителей. 


ОНОВЛЕНО 17.04.2015

нашли ошибку в тексте?
выделите мышкой и нажмите: