Карта портала

Информация об обращениях граждан

 

Обобщенная информация
о работе с обращениями граждан,
которые поступили в исполком
Николаевского городского совета
на протяжении 2017 года

В исполком Николаевского городского совета поступило и было рассмотрено 7629 обращений от граждан, в т.ч. 7352 письменных обращения и 277 обращений на личных приемах.
В сравнении с аналогичным периодом 2016 года количество обращений уменшилось на 185 обращений.
Всего в обращениях было затронуто 8057 вопросов.
Наибольшее количество вопросов в обращениях, которые поступили от жителей города на протяжении 2017 года касалось:
- социальной защиты – 2949 (39%), в 2016 году -3785 (48%);
- коммунальных проблем – 2665 (35%), в 2016 году - 2095 (27%);
- транспорта и связи – 442 (6%), в 2016 году - 251 (3%);
- улучшение жилищных условий – 481 (6%), в 2016 году - 627 (8%);
- земельных вопросов – 251 (3%), в 2016 году -298 (4%);
- строительства и архитектуры – 207 (2,7%), в 2016 году - 193 (2,5%);
- торговли – 133 (1,7%), в 2016 году -145 (2%);
- обеспечение соблюдения законности и охраны правопорядка – 125 (1,6%), в 2016 году - 197 (3%).
Из вышестоящих органов государственной власти поступило 602 обращений (8%), в 2016 году - 428 (5,5%).
Коллективных обращений поступило 824 (11%), в прошлом году – 1044 (13,4%).
В большинстве коллективных обращений граждане ставят вопросы жилищно-коммунального хозяйства: ремонт кровель, домов, водоснабжение, а также благоустройства, комфортных и безопасных условий проживания.
Количество обращений, которые поступили от жителей районов города в исполком Николаевского городского совета, распределились таким образом: из Центрального района – 2429 (в 2016 году - 2605), Заводского района – 2422 (в 2016 году - 2415), Ингульского района – 1861 (в 2016 году - 1885), Корабельного района – 669 (в 2016 году - 709). От жителей, которые имеют регистрацию других мест Украины и Николаевской области, поступило 248 обращений, в прошлом году - 200.
За отчетный период решено положительно 2495 (33%) обращений, предоставлено разъяснения на 3990 (52%) обращений. Направлено по назначению согласно ст.7 Закона Украины «Об обращениях граждан» 706 (9%) обращений. Не подлежит рассмотрению согласно ст.8 Закона Украины «Об обращениях граждан» 3 обращения. Возвращено автору обращения согласно ст.5 Закону Украины «Об обращениях граждан» 4 обращения.
На выполнение ст. 18 Закона Украины «Об обращении граждан» в исполкоме городского совета созданы условия для участия заявителей в рассмотрении обращений. Обращения рассматриваются с выездом на место при участии заявителей.
Обращение инвалидов Великой Отечественной войны и женщин, которым присвоено почетное звание Украины «Мать-Героиня», рассматриваются лично городским головою. Рассмотрение обращений и обеспечение проведения первоочередного личного приема этой категории горожане взяты под личный контроль городским головою.

 

Категория заявителейКоличество обращений, полученных в январе-декабре
2017 года
Сравнение
(+, -)
Количество обращений, полученных в январе-декабре
2016 года

1.

«Мать-Героиня»

5

+1

4

2.

Инвалид Великой Отечественной войны

12

-1

13

3.

Герой Социалистического Труда

-

-

-

4.

Герой Советского Союза

-

-

-

5.

Герой Украины

-

-

-

 

Всего:

17

-

17

Особое внимание также отводится решению проблем, с которыми обращаются ветераны войны и труда, граждане, которые пострадали вследствие Чернобыльской катастрофы, многодетные семьи, одинокие матери и другие граждане, которые нуждаются в социальной защите и поддержке.
Количество обращений граждан, которые нуждаются в социальной защите:

Категория заявителейЯнварь-декабрь
2017 года
Сравнение
(+,-)
Январь-декабрь
2016

1

Участник Вов

72

-89

161

2

Участник боевых действий

97

-45

142

3

Инвалиды войны

26

-44

70

4

Вдовы погибших на фронте

3

-7

10

5

Многодетные семьи

65

-30

95

6

Одинокие матери

74

-11

85

7

Ветераны труда

257

-80

337

8

Пенсионеры

3228

-805

4033

9

Лица, которые пострадали от аварии на ЧАЭС

22

+1

21

10

Инвалиды

1109

+29

1080

 

Всего:

4953

-1081

6034

Основные вопросы, с которыми обращаются горожане этих категорий: выделение жилья и улучшение условий проживания, ремонт домов, кровель, предоставление материальной помощи, отвод земельных участков.
По телефону доверия в отдел по работе с обращениями граждан департамента обеспечения деятельности исполнительных органов Николаевского городского совета за 2017 год позвонили по телефону 118 горожан.
За январь-декабрь 2017 года на горячую линию принято 80 телефонных звонков.
На протяжении 2017 года на сайт Николаевского городского совета поступило 861 электронное обращение, в 2016 году - 1059. Основные вопросы, которые были рассмотрены во время рассмотрения и отрабатывание электронных обращений, касались: коммунального хозяйства, транспорта, торговли, образования.
В исполком Николаевского городского совета поступило 311 информационных запросов. Согласно ст.15 Закона Украины «О доступе к публичной информации» отчеты относительно удовлетворения запросов на информацию ежемесячно публикуются на интернет-портале «Николаевский городской совет». В 2016 году поступило -266 информационных запросов.
Из контактного центра Николаевской области поступило 4441 обращение от граждан, которые позвонили по телефону на правительственную телефонную горячую линию государственного учреждения «Правительственный контактный центр». В 2016 -5450 обращений.
Из сундучка доверия поступило 298 письменных обращений, в 2016 году - 486.
Устных обращений поступило 38, в 2016 году - 49.
На протяжении 2017 года городским головою, секретарем городского совета, первым заместителем городского головы, заместителями городского главы, управляющим делами исполнительного комитета Николаевского городского совета проведено 100 личных приема граждан.
Основные вопросы, с которыми обращаются граждане во время личных приемов: улучшение жилищных условий, приватизация комнат в общежитиях, капитальный ремонт домов, крыш, отвод земельных участков под строительство жилых домов.

Отдел по работе с обращениями граждан
департамента обеспечения деятельности
исполнительных органов
Николаевского городского совета

ОБНОВЛЕНО 16.01.2018


Обобщенная информация
о работе с обращениями граждан,
которые поступили в исполнительный комитет
Николаевского городского
совета за 2017 год

В течение 2017 года в исполнительные органы Николаевского городского совета поступило 30107 обращений, из них письменных обращений – 19388. Устных обращений поступило – 732.
В сравнении с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось на 3347. На личных приемах руководителей исполнительных органов было рассмотрено 953 обращения. Всего обратилось 55758 человек.
Количество обращений, которые поступили в исполнительные органы городского совета впервые – 28112, повторных обращений - 108.
В исполнительные органы городского совета поступило заявлений (ходатайств) - 29729, жалоб – 235, предложений - 143.
В исполнительные органы городского совета обратились 9401 мужчина и 18106 женщин.
Количество коллективных обращений, которые поступили в течение 2017 года - 2519, анонимных – 81. Вего было рассмотрено 31466 вопросов.
В исполнительные органы Николаевского городского совета поступило 14983 обращения от льготной категории граждан: из них, от инвалидов Великой Отечественной войны – 40, инвалидов войны – 81, участников боевых действий – 829, участников войны - 242, матерей-героинь – 19, инвалидов – 2565, многодетных семей – 1432, одиноких матерей – 197, лиц, которые пострадали от аварии на ЧАЭС – 91, детей войны – 1500, пенсионеров - 7987.
Основные вопросы, с которыми граждане льготной категории обращались к исполнительным органам городского совета: регулирование земельных отношений, ремонт домов и квартир, ремонт кровель, отсутствие теплоснабжения, благоустройство улиц, вывоз мусора, предоставление материальной помощи, выделение жилья, обеспечение льготными медикаментами.
По состоянию на 01.01.2018 решено положительно 12794 обращения (в 2016 году - 14409), дано разъяснения на 14349 обращений (в 2016 году - 12530), отказано в удовлетворении 99 обращений (в 2016 году - 155).
Сравнение количества вопросов, поставленных в обращениях граждан, которые поступили в 2017-2016 годах:

Вопрос2017 год2016 годСравнение
(+,-)

Социальной защиты

7878

9898

-2020

Строительства, архитектуры

3370

3732

-362

Жилищной политики

5056

5487

-431

Коммунального хозяйства

6108

4536

+1572

Аграрной политики и земельных отношений

2040

1476

+564

Семьи, молодежи, физической культуры и спорта

1435

1238

+197

Обеспечение соблюдения законности

316

484

-168

Экологии и природных ресурсов

971

968

+3

Здравоохранения

1366

1120

+246

Транспорта и связи

484

286

+198

Образования, науки

91

63

+28

Отдел по работе с обращениями граждан
департамента обеспечения деятельности
исполнительных органов
Николаевского городского совета

ОБНОВЛЕНО 10.01.2018


Обобщенная информация
о работе с обращениями граждан,
которые поступили в исполком
Николаевского городского совета
на протяжении 9 месяцев 2017 года

В исполком Николаевского городского совета поступило и было рассмотрено 6069 обращений от граждан, в т.ч. 5839 письменных обращений и 230 обращений на личных приемах.
В сравнении с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось на 22 обращений.
Всего в обращениях было затронуто 6431 вопрос.
Наибольшее количество вопросов в обращениях, которые поступили от жителей города на протяжении 9 месяцев 2017 года касалось:
- социальной защиты – 2411 (40 %), в 2016 году -3055 (51%);
- коммунальных проблем – 2162 (36%), в 2016 году - 1478 (24%);
- транспорта и связи – 367 (6%), в 2016 году - 176 (3%);
- улучшение жилищных условий – 389 (6,4%), в 2016 году - 500 (8%);
- земельных вопросов – 194 (3,2 %), в 2016 году -231 (4%);
- строительства и архитектуры – 161 (2,6%), в 2016 году - 151 (2,5%);
- торговли – 119 (2%), в 2016 году -120 (2%);
- обеспечение соблюдения законности и охраны правопорядка – 103 (1,7%), в 2016 году - 127 (2%).
Из вышестоящих органов государственной власти поступило 454 обращений (7,5%), в 2016 году - 285 (5%).
Коллективных обращений поступило 547 (9 %), в прошлом году - 813 (13%).
В большинстве коллективных обращений граждане ставят вопросы жилищно-коммунального хозяйства: ремонт кровель, домов, водоснабжение, а также благоустройства, комфортных и безопасных условий проживания.
Количество обращений, которые поступили от жителей районов города в исполком Николаевского городского совета, распределились таким образом: из Центрального района – 1935 (в 2016 году - 2042), Заводского района – 1963 (в 2016 году - 1877), Інгульського района – 1465 (в 2016 году - 1477), Корабельного района – 506 (в 2016 году - 513). От жителей, которые имеют регистрацию других мест Украины и Николаевской области, поступило 200 обращений, в прошлом году - 138.
За отчетный период решено положительно 995 обращений, предоставлено разъяснения на 2850 обращений. Направлено по назначению согласно ст.7 Закона Украины «Об обращениях граждан» 1828 обращений. Не подлежит рассмотрению согласно ст.8 Закона Украины «Об обращениях граждан» 3 обращения. Возвращено атору обращения согласно ст.5 Закону Украины «Об обращениях граждан» 4 обращения.
На выполнение ст. 18 Закона Украины «Об обращении граждан» в исполкоме городского совета созданы условия для участия заявителей в рассмотрении обращений. Обращения рассматриваются с выездом на место при участии заявителей.
Обращение инвалидов Великой Отечественной войны и женщин, которым присвоено почетное звание Украины «Мать-Героиня», рассматриваются лично городским головою. Рассмотрение обращений и обеспечение проведения первоочередного личного приема этой категории горожане взяты под личный контроль городским головою.

 

Категория заявителейКоличество обращений, полученных в январе-сентябре
2017 года
Сравнение
(+, -)
Количество обращений, полученных в январе-сентябре
2016 года

1.

«Мать-Героиня»

5

+1

4

2.

Инвалид Великой Отечественной войны

9

-

9

3.

Герой Социалистического Труда

-

-

-

4.

Герой Советского Союза

-

-

-

5.

Герой Украины

-

-

-

 

Всего:

14

+1

13

Особое внимание также отводится решению проблем, с которыми обращаются ветераны войны и труда, граждане, которые пострадали вследствие Чернобыльской катастрофы, многодетные семьи, одинокие матери и другие граждане, которые нуждаются в социальной защите и поддержке.
Количество обращений граждан, которые нуждаются в социальной защите:

Категория заявителейЯнварь-сентябрь
2017 года
Сравнение
(+,-)
Январь-сентябрь
2016

1

Участник Вов

56

-71

127

2

Участник боевых действий

85

-25

110

3

Инвалиды войны

23

-2

25

4

Вдовы погибших на фронте

3

-6

9

5

Многодетные семьи

56

-25

81

6

Одинокие матери

64

+1

63

7

Ветераны труда

212

-69

281

8

Пенсионеры

2654

-651

3305

9

Лица, которые пострадали от аварии на ЧАЭС

21

+3

18

10

Инвалиды

899

+47

852

 

Всего:

4073

-798

4871

Основные вопросы, с которыми обращаются горожане этих категорий: выделение жилья и улучшение условий проживания, ремонт домов, кровель, предоставление материальной помощи, отвод земельных участков.
По телефону доверия в отдел по работе с обращениями граждан департамента обеспечения деятельности исполнительных органов Николаевского городского совета за 9 месяцев 2017 года позвонили по телефону 87 горожан.
За январь-сентябрь 2017 года на горячую линию принято 62 телефонных звонка.
На протяжении 9 месяцев 2017 года на сайт Николаевского городского совета поступило 650 электронных обращений, в 2016 году - 769. Основные вопросы, которые были рассмотрены во время рассмотрения и отрабатывание электронных обращений, касались: коммунального хозяйства, транспорта, торговли, образования.
В исполком Николаевского городского совета поступило 253 информационных запроса. Согласно ст.15 Закона Украины «О доступе к публичной информации» отчеты относительно удовлетворения запросов на информацию ежемесячно публикуются на интернет-портале «Николаевский городской совет». В 2016 году поступило - 215 информационных запросов.
Из контактного центра Николаевской области поступило 3227 обращений от граждан, которые позвонили по телефону на правительственную телефонную горячую линию государственного учреждения «Правительственный контактный центр». В 2016 - 3475 обращений.
Из сундучка доверия поступило 252 письменных обращения, в 2016 году - 441.
Устных обращений поступило 27, в 2016 году - 42.
На протяжении 9 месяцев 2017 года городским головою, секретарем городского совета, первым заместителем городского головы, заместителями городского главы, управляющим делами исполнительного комитета Николаевского городского совета проведено 78 личных приема граждан.
Основные вопросы, с которыми обращаются граждане во время личных приемов: улучшение жилищных условий, приватизация комнат в общежитиях, капитальный ремонт домов, крыш, отвод земельных участков под строительство жилых домов.
Городским головою Сенкевичем А.Ф. были проведены встречи с горожанами города. Отделом обращений граждан департамента обеспечения деятельности исполнительных органов Николаевского городского совета было отработано 466 обращений. Всего было 600 вопросов, из которых коммунального хозяйства – 408 вопросов, транспорта - 43, торговли - 28, социальной защиты – 18, земельных – 12, архитектурных – 12, охраны здоровья – 9.

Отдел по работе с обращениями граждан
департамента обеспечения деятельности
исполнительных органов
Николаевского городского совета

ОБНОВЛЕНО 23.10.2017


Обобщенная информация о работе с обращениями граждан,
которые поступили в исполнительный комитет
Николаевского городского совета
за 9 месяцев 2017 года

В течении 9 месяцев 2017 года в исполнительные органы Николаевского городского совета поступило 23751 обращений, из них письменных обращений – 15519. Устных обращений поступило – 565.
В сравнении с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось на 3347. На личных приемах руководителей исполнительных органов было рассмотрено 953 обращения. Всего обратилось 41485 человек.
Количество обращений, которые поступили в исполнительные органы городского совета впервые – 22353, повторных обращений - 78.
В исполнительные органы городского совета поступило заявлений (ходатайств) - 23498, жалоб – 227, предложений - 26.
В исполнительные органы городского совета обратилось 7416 мужчин и 14458 женщин.
Количество коллективных обращений, которые поступили в течении 9 месяцев 2017 года - 1799, анонимных – 78. Вего было рассмотрено 24815 вопросов.
В исполнительные органы Николаевского городского совета поступило 12533 обращений от льготной категории граждан: из них, от инвалидов Великой Отечественной войны – 37, инвалидов войны – 69, участников боевых  действий – 872, участников войны - 202, матерей-героинь –15, инвалидов – 2122, многодетных семей – 1055, одиноких матерей – 166, лиц, которые пострадали от аварии на ЧАЭС – 87, детей войны – 1309, пенсионеров -6599.
Основные вопросы, с которыми граждане льготной категории обращались к исполнительным органам городского совета: регулирование земельных отношений, ремонт домов и квартир, ремонт кровель, отсутствие теплоснабжения, благоустройство улиц, вывоз мусора, предоставление материальной помощи, выделение жилья, обеспечение льготными медикаментами.
По состоянию на 01.10.2017 решено положительно 9014 обращений (в 2016 году - 10879), дано разъяснения на 10642 обращений (в 2016 году - 6989), отказано в удовлетворении на 82 обращений (в 2016 году - 94).
Сравнение количества вопросов, поставленных в обращениях граждан, которые поступили в 2017-2016 годах:

Вопрос 9 месяцев
2017 года
9 месяцев
2016 года
Сравнение
(+,-)

Социальной защиты

6557

7855

-1298

Строительства, архитектуры

2638

2876

-238

Жилой политики

3618

2118

+1500

Коммунального хозяйства

4795

2866

+1929

Аграрной политики и земельных отношений

1305

1164

+141

Семьи, молодежи, физической культуры и спорта

1298

1121

+177

Обеспечение соблюдения законности

244

354

-110

Экологии и природные ресурсы

722

56

+666

Здравоохранения

1154

955

+199

Транспорта и связи

404

206

+198

Образование, науки

148

54

+94

Отдел по работе с обращениями граждан
департамента обеспечения деятельности
исполнительных органов
Николаевского городского совета

ОБНОВЛЕНО 09.10.2017


Обобщенная информация о работе с обращениями граждан,
которые поступили в исполнительный комитет
Николаевского городского совета
за 1 полугодие 2017 года

В течении 1 полугодия 2017 года в исполнительные органы Николаевского городского совета поступило 15002 обращений, из них письменных обращений – 9764. Устных обращений поступило – 341.
В сравнении с аналогичным периодом 2016 года количество обращений уменьшилось на 1100. На личных приемах руководителей исполнительных органов было рассмотрено 561 обращений. Всего обратилось 27607 человек.
Количество обращений, которые поступили в исполнительные органы городского совета впервые – 14199, повторных обращений - 38.
В исполнительные органы городского совета поступило заявлений (ходатайств) - 14852, жалоб – 134, предложений - 16.
В исполнительные органы городского совета обратилось 4672 мужчин и 9153 женщин.
Количество коллективных обращений, которые поступили в течении 1 полугодия 2017 года - 1126, анонимных – 51. Вего было рассмотрено 15757 вопросов.
В исполнительные органы Николаевского городского совета поступило 8109 обращений от льготной категории граждан: из них, от инвалидов Великой Отечественной войны – 18, инвалидов войны – 48, участников боевых действий – 498, участников войны - 143, матерей-героинь –15, инвалидов – 1489, многодетных семей – 571, одиноких матерей – 108, лиц, которые пострадали от аварии на ЧАЭС – 52, детей войны – 580, пенсионеров -4587.
Основные вопросы, с которыми граждане льготной категории обращались к исполнительным органам городского совета: регулирование земельных отношений, ремонт домов и квартир, ремонт кровель, отсутствие теплоснабжения, благоустройство улиц, вывоз мусора, предоставление материальной помощи, выделение жилья, обеспечение льготными медикаментами.
По состоянию на 01.07.2017 решено положительно 5244 обращений (в 2016 году - 6025), дано разъяснения на 6424 обращений (в 2016 году - 6068), отказано в удовлетворении на 41 обращение (в 2016 году - 61).
Сравнение количества вопросов, поставленных в обращениях граждан, которые поступили в 2017-2016 годах:

Вопрос1 полугодие
2017 года
1 полугодие
2016 года
Сравнение
(+,-)

Социальной защиты

4389

6094

-1705

Строительства, архитектуры

1780

1944

-164

Жилой политики

2330

2844

-514

Коммунального хозяйства

3167

2119

+1048

Аграрной политики и земельных отношений

608

589

+19

Семьи, молодежи, физической культуры и спорта

580

479

+101

Обеспечение соблюдения законности

143

223

-80

Экологии и природные ресурсы

427

425

+2

Здравоохранения

681

554

+127

Транспорта и связи

286

125

+161

Образование, науки

64

30

+34

Отдел по работе с обращениями граждан
департамента обеспечения деятельности
исполнительных органов
Николаевского городского совета

ОБНОВЛЕНО 10.07.2017


Обобщенная информация
о работе с обращениями граждан, которые поступили в
исполком Николаевского городского совета на протяжении
І полугодия 2017 года

В исполком Николаевского городского совета поступило и было рассмотрено 4156 обращений от граждан, в т.ч. 4007 письменных обращений и 149 обращений на личных приемах.
В сравнении с аналогичным периодом 2016 года количество обращений уменьшилось на 376 обращений (9%).
Всего в обращениях было затронуто 4446 вопросов.
Наибольшее количество вопросов в обращениях, которые поступили от жителей города на протяжении І полугодия 2017 года касалось:
- социальной защиты – 1676 (40 %), в 2016 году -2501 (55%);
- коммунальных проблем – 1506 (36%), в 2016 году - 985 (22%);
- транспорта и связи – 255 (6%), в 2016 году - 112 (2,5%);
- улучшение жилищных условий – 252 (6%), в 2016 году - 333 (7%);
- земельных вопросов – 122 (3 %), в 2016 году -157 (3,5%);
- строительства и архитектуры – 101 (2%), в 2016 году - 108 (2,4%);
- торговли – 80 (2%) , в 2016 году -90 (2%);
- обеспечение соблюдения законности и охраны правопорядка – 70 (2%), в 2016 году - 96 (2%).
Из вышестоящих органов государственной власти поступило 313 обращений
(7,5%), в 2016 году - 183 (4%).
Коллективных обращений поступило 349 (8,4 %), в прошлом году - 556 (12,3%).
В большинстве коллективных обращений граждане ставят вопросы жилищно-коммунального хозяйства: ремонт кровель, домов, водоснабжение, а также благоустройства, комфортных и безопасных условий проживания.
Количество обращений, которые поступили от жителей районов города в исполком Николаевского городского совета, распределились таким образом: из Центрального района – 1306 (в 2016 году - 1528), Заводского района – 1438 (в 2016 году - 1417), Інгульського района – 973 (в 2016 году - 1124), Корабельного района – 310 (в 2016 году - 370). От жителей, которые имеют регистрацию других мест Украины и Николаевской области, поступило 129 обращений, в прошлом году - 93.
За отчетный период решено положительно 681 обращений, предоставлено разъяснения на 1768 обращений. Направлено по назначению согласно ст.7 Закона Украины «Об обращениях граждан» 1059 обращений. Не подлежит рассмотрению согласно ст.8 Закона Украины «Об обращениях граждан» 3 обращения. Возвращено атору обращения согласно ст.5 Закону Украины «Об обращениях граждан» 4 обращения.
На выполнение ст. 18 Закона Украины «Об обращении граждан» в исполкоме городского совета созданы условия для участия заявителей в рассмотрении обращений. Обращения рассматриваются с выездом на место при участии заявителей.
Обращение инвалидов Великой Отечественной войны и женщин, которым присвоено почетное звание Украины «Мать-Героиня», рассматриваются лично городским головою. Рассмотрение обращений и обеспечение проведения первоочередного личного приема этой категории горожане взяты под личный контроль городским головою.

 

Категория заявителей

Количество обращений, полученных в І полугодии

2017 года

Сравнение

(+, -)

Количество обращений, полученных в І полугодии

2016 года

1.

« Мать-Героиня»

5

+2

3

2.

Инвалид Великой Отечественной войны

5

-2

7

3.

Герой Социалистического Труда

-

-

-

4.

Герой Советского Союза

-

-

-

5.

Герой Украины

-

-

-

 

Всего:

10

-

10

Особое внимание также отводится решению проблем, с которыми обращаются ветераны войны и труда, граждане, которые пострадали вследствие Чернобыльской катастрофы, многодетные семьи, одинокие матери и другие граждане, которые нуждаются в социальной защите и поддержке.
Количество обращений граждан, которые нуждаются в социальной защите:

Категория заявителей1 полугодие
2017 года
Сравнение
(+,-)
1 полугодие
2016 года

1

Участник Вов

43

-46

89

2

Участник боевых действий

65

-20

85

3

Инвалиды войны

14

-1

15

4

Вдовы погибших на фронте

3

-4

7

5

Многодетные семьи

40

-15

55

6

Одинокие матери

36

-16

52

7

Ветераны труда

171

-38

209

8

Пенсионеры

1906

-695

2601

9

Лица, которые пострадали от аварии на ЧАЭС

13

-2

15

10

Инвалиды

649

-14

663

 

Всего:

2940

-851

3791

Основные вопросы, с которыми обращаются горожане этих категорий: выделение жилья и улучшение условий проживания, ремонт домов, кровель, предоставление материальной помощи, отвод земельных участков.
По телефону доверия в отдел по работе с обращениями граждан департамента обеспечения деятельности исполнительных органов Николаевского городского совета в 1 полугодии 2017 года позвонили по телефону 76 горожан.
За январь-июнь 2017 года на горячую линию принято 53 телефонных звонка.
На протяжении І полугодие 2017 года на сайт Николаевского городского совета поступило 405 электронных обращений, в 2016 году - 506. Основные вопросы, которые были рассмотрены во время рассмотрения и отрабатывание электронных обращений, касались: коммунального хозяйства, транспорта, торговли, образования.
В исполком Николаевского городского совета поступило 163 информационных запроса. Согласно ст.15 Закона Украины «О доступе к публичной информации» отчеты относительно удовлетворения запросов на информацию ежемесячно публикуются на интернет-портале «Николаевский городской совет». В 2016 году поступило -155 информационных запроса.
Из контактного центра Николаевской области поступило 2318 обращений от граждан, которые позвонили по телефону на правительственную телефонную горячую линию государственного учреждения «Правительственный контактный центр». В 2016 -2490 обращений.

Отдел по работе с обращениями граждан
департамента обеспечения деятельности
исполнительных органов
Николаевского городского совета

ОБНОВЛЕНО 06.07.2017


Обобщенная информация
о работе с обращениями граждан, которые поступили в
исполком Николаевского городского совета на протяжении
І квартала 2017 года

В исполком Николаевского городского совета поступило и было рассмотрено 1939 обращений от граждан, в т.ч. 1872 письменных обращений и 67 обращений на личных приемах.
В сравнении с аналогичным периодом 2016 года количество обращений уменьшилось на 911 обращений.
Всего в обращениях было затронуто 2025 вопросов.
Наибольшее количество вопросов в обращениях, которые поступили от жителей города на протяжении І квартала 2017 года касалось:
- социальной защиты – 925 (48 %), в 2016 году -1835 (62%);
- коммунальных проблем – 555 (29%), в 2016 году - 560 (19%);
- улучшение жилищных условий – 141 (7%), в 2016 году - 168 (6%);
- земельных вопросов – 59 (3 %), в 2016 году -69 (2%);
- строительства и архитектуры – 44 (2%), в 2016 году - 52 (2%);
- транспорта и связи – 76 (4%), в 2016 году - 46 (1,5%);
- торговли – 16 (1%) , в 2016 году -47 (1,6%);
- обеспечение соблюдения законности и охраны правопорядка – 46 (2,4%), в 2016 году - 61 (2%).
Из вышестоящих органов государственной власти поступило 184 обращений (9,5%), в 2016 году - 104 (3,6%).
Коллективных обращений поступило 176 (9 %), в прошлом году - 221 (7,8%).
В большинстве коллективных обращений граждане ставят вопросы жилищно-коммунального хозяйства: ремонт кровель, домов, водоснабжение, а также благоустройства, комфортных и безопасных условий проживания.
Количество обращений, которые поступили от жителей районов города в исполком Николаевского городского совета, распределились таким образом: из Центрального района – 674 (в 2016 году - 978), Заводского района – 550 (в 2016 году - 908), Інгульського района – 398 (в 2016 году - 692), Корабельного района – 157 (в 2016 году - 224). От жителей, которые имеют регистрацию других мест Украины и Николаевской области, поступило 69 обращений, в прошлом году - 48.
За отчетный период решено положительно 152 обращения, предоставлено разъяснения на 822 обращений. Не подлежит рассмотрению согласно ст.8 Закона Украины «Об обращениях граждан» 3 обращения. Возвращено атору обращения согласно ст.5 Закону Украины «Об обращениях граждан» 3 обращения.
На выполнение ст. 18 Закона Украины «Об обращении граждан» в исполкоме городского совета созданы условия для участия заявителей в рассмотрении обращений. Обращения рассматриваются с выездом на место при участии заявителей.
Обращение инвалидов Великой Отечественной войны и женщин, которым присвоено почетное звание Украины «Мать-Героиня», рассматриваются лично городским головою. Рассмотрение обращений и обеспечение проведения первоочередного личного приема этой категории горожане взяты под личный контроль городским головою.

 

Категория заявителейКоличество обращений, полученных в
І квартале
2017 года
Сравнение
(+, -)
Количество обращений, полученных в
І квартале
2016 года

1.

« Мать-Героиня»

4

+1

3

2.

Инвалид Великой Отечественной войны

2

-1

3

3.

Герой Социалистического Труда

-

-

-

4.

Герой Советского Союза

-

-

-

5.

Герой Украины

-

-

-

 

Всего:

6

-

6

Особое внимание также отводится решению проблем, с которыми обращаются ветераны войны и труда, граждане, которые пострадали вследствие Чернобыльской катастрофы, многодетные семьи, одинокие матери и другие граждане, которые нуждаются в социальной защите и поддержке.
Количество обращений граждан, которые нуждаются в социальной защите:

Категория заявителей1 квартал
2017 года
Сравнение
(+,-)
1 квартал
2016 года

1

Участник Вов

24

-43

67

2

Участник боевых действий

34

-32

66

3

Инвалиды войны

8

-

8

4

Вдовы погибших на фронте

1

-4

5

5

Многодетные семьи

18

-15

33

6

Одинокие матери

18

-16

34

7

Ветераны труда

73

-71

144

8

Пенсионеры

916

-901

1817

9

Лица, которые пострадали от аварии на ЧАЭС

3

-3

6

10

Инвалиды

353

-58

411

 

Всего:

1448

-1143

2591

Основные вопросы, с которыми обращаются горожане этих категорий: выделение жилья и улучшение условий проживания, ремонт домов, кровель, предоставление материальной помощи, отвод земельных участков.
По телефону доверия в отдел по работе с обращениями граждан департамента обеспечения деятельности исполнительных органов Николаевского городского совета в 1 квартале 2017 года позвонили по телефону 35 горожан.
За январь-март 2017 года на горячую линию принято 34 телефонных звонка.
На протяжении І квартала 2017 года на сайт Николаевского городского совета поступило 148 электронных обращений, в 2016 году - 293. Основные вопросы, которые были рассмотрены во время рассмотрения и отрабатывание электронных обращений, касались: коммунального хозяйства, транспорта, торговли, образования.
В исполком Николаевского городского совета поступило 62 информационных запроса. Согласно ст.15 Закона Украины «О доступе к публичной информации» отчеты относительно удовлетворения запросов на информацию ежемесячно публикуются на интернет-портале «Николаевский городской совет». В 2016 году поступило -84 информационных запроса.
Из контактного центра Николаевской области поступило 1515 обращений от граждан, которые позвонили по телефону на правительственную телефонную горячую линию государственного учреждения «Правительственный контактный центр». В 2016 -1650 обращений.
Из сундучка доверия поступило 111 письменных обращений.
На протяжении І квартала 2017 года городским головою, секретарем городского совета, первым заместителем городского головы, заместителями городского главы, управляющим делами исполнительного комитета Николаевского городского совета проведено 28 личных приема граждан.
Основные вопросы, с которыми обращаются граждане во время личных приемов: улучшение жилищных условий, приватизация комнат в общежитиях, капитальный ремонт домов, крыш, отвод земельных участков под строительство жилых домов.

Отдел по работе с обращениями граждан
департамента обеспечения деятельности
исполнительных органов
Николаевского городского совета

ОБНОВЛЕНО 21.04.2017


Обобщенная информация о работе с обращениями граждан,
которые поступили в исполнительный комитет Николаевского городского совета
за 1 квартал 2017 года

В течении 1 квартала 2017 года в исполнительные органы Николаевского городского совета поступило 6743 обращений, из них письменных обращений – 4410. Устных обращений поступило – 141.
В сравнении с аналогичным периодом 2016 года количество обращений уменьшилось на 1466. На личных приемах руководителей исполнительных органов было рассмотрено 258 обращений. Всего обратилось 13338 человек.
Количество обращений, которые поступили в исполнительные органы городского совета впервые – 6419, повторных обращений - 31.
 В исполнительные органы городского совета поступило заявлений (ходатайств) - 6663, жалоб – 70, предложений - 10.
В исполнительные органы городского совета обратилось 2243 мужчин и 3960 женщин.
Количество коллективных обращений, которые поступили в течении 1 квартала 2017 года - 517, анонимных – 23. Вего было рассмотрено 6952 вопроса.
В исполнительные органы Николаевского городского совета поступило 3915 обращений от льготной категории граждан: из них, от инвалидов Великой Отечественной войны – 6, инвалидов войны – 26, участников боевых действий – 264, участников войны - 68, матерей-героинь –8, инвалидов – 752, многодетных семей – 176, одиноких матерей – 54, лиц, которые пострадали от аварии на ЧАЭС – 16, детей войны – 439, пенсионеров -2106.
Основные вопросы, с которыми граждане льготной категории обращались к исполнительным органам городского совета: регулирование земельных отношений, ремонт домов и квартир, ремонт кровель, отсутствие теплоснабжения, благоустройство улиц, вывоз мусора, предоставление материальной помощи, выделение жилья, обеспечение льготными медикаментами.
По состоянию на 01.04.2017 решено положительно 2002 обращений (в 2016 году - 2299), дано разъяснения на 2413 обращений (в 2016 году - 2401), отказано в удовлетворении на 25 обращений (в 2016 году - 18).
Сравнение количества вопросов, поставленных в обращениях граждан, которые поступили в 2017-2016 годах:

Вопрос1 квартал
2017 года
1 квартал
2016 года
Сравнение
(+,-)

Социальной защиты

2216

3646

-1430

Строительства, архитектуры

1180

950

+230

Жилой политики

1039

1293

-254

Коммунального хозяйства

1089

1112

-23

Аграрной политики и земельных отношений

263

276

-13

Семьи, молодежи, физической культуры и спорта

117

106

+11

Обеспечение соблюдения законности

84

131

-47

Экологии и природные ресурсы

139

216

-77

Здравоохранения

136

137

-1

Транспорта и связи

82

50

+32

Образование, науки

27

14

+13

Отдел по работе с обращениями граждан
департамента обеспечения деятельности
исполнительных органов
Николаевского городского совета

ОБНОВЛЕНО 10.04.2017


Обобщенная информация о работе с обращениями граждан,
которые поступили в исполнительный комитет
Николаевского городского совета за 2016 год

В течении 2016 года в исполнительные органы Николаевского городского совета поступило 30530 обращений, из них письменных обращений – 29688. Устных обращений поступило – 842.
В сравнении с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось на 1855. На личных приемах руководителей исполнительных органов было рассмотрено 1780 обращений. Всего обратилось 113796 человек.
Количество обращений, которые поступили в исполнительные органы городского совета впервые – 28209, повторных обращений - 250.
В исполнительные органы городского совета поступило заявлений (ходатайств) - 30264, жалоб – 242, предложений- 24.
В исполнительные органы городского совета обратилось 9319 мужчин и 18167 женщин.
Количество коллективных обращений, которые поступили в течении 2016 года - 2992, анонимных – 52. Вего было рассмотрено 31441 вопрос.
В исполнительные органы Николаевского городского совета поступило 19015 обращений от льготной категории граждан: из них, от инвалидов Великой Отечественной войны – 41, инвалидов войны – 188, участников боевых действий – 1618, участников войны - 416, матерей-героинь –14, инвалидов – 2737, многодетных семей – 1498, одиноких матерей – 233, лиц, которые пострадали от аварии на ЧАЭС – 73, детей войны – 2601, пенсионеров -9596.
Основные вопросы, с которыми граждане льготной категории обращались к исполнительным органам городского совета: регулирование земельных отношений, ремонт домов и квартир, ремонт кровель, отсутствие теплоснабжения, благоустройство улиц, вывоз мусора, предоставление материальной помощи, выделение жилья, обеспечение льготными медикаментами.
По состоянию на 01.01.2017 решено положительно 14409 обращений (в 2015 году - 12155), дано разъяснения на 12530 обращений (в 2015 году - 11739), отказано в удовлетворении на 155 обращений (в 2015 году - 96).
Сравнение количества вопросов, поставленных в обращениях граждан, которые поступили в 2016-2015 годах:

Вопрос

2016 год

2015 год

Сравнение
(+,-)

Социальной защиты

9898

6480

+3418

Строительства, архитектуры

3732

5020

-1288

Жилой политики

5487

5879

-392

Коммунального хозяйства

4536

5425

-889

Аграрной политики и земельных отношений

1476

1721

-245

Семьи, молодежи, физической культуры и спорта

1238

803

+435

Обеспечение соблюдения законности

484

563

-79

Экологии и природные ресурсы

968

790

+178

Здравоохранения

1120

785

+335

Транспорта и связи

286

214

+72

Образование, науки

63

86

-23

Отдел по работе с обращениями граждан
департамента обеспечения деятельности
исполнительных органов
Николаевского городского совета

ОБНОВЛЕНО 11.01.2017


Обобщенная информация
о работе с обращениями граждан, которые поступили в
исполком Николаевского городского совета на протяжении 2016 года

В исполком Николаевского городского совета поступило и было рассмотрено 7814 обращений от граждан, в т.ч. 7287 письменных обращений и 527 обращений на личных приемах.
В сравнении с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось на 1101 (11%).
Всего в обращениях было затронуто 8182 вопроса.
Наибольшее количество вопросов в обращениях, которые поступили от жителей города на протяжении 2016 года касалось:
- социальной защиты – 3785 (48 %), в 2015 году -2324 (35%);
- коммунальных проблем – 2095 (27%), в 2015 году - 2581 (39%);
- улучшение жилищных условий – 627 (8%), в 2015 году - 772 (12%);
- земельных вопросов – 298 (4 %), в 2015 году -306 (6%);
- строительства и архитектуры – 193 (3%), в 2015 году - 244 (4%);
- транспорта и связи – 251 (3%), в 2015 году - 184 (3%);
- торговли – 145 (2%) , в 2015 году -160 (2,4%);
- обеспечение соблюдения законности и охраны правопорядка – 197 (3%), в 2015 году - 107 (1,6%).
Из вышестоящих органов государственной власти поступило 428 обращений (5,5%), в 2015 году - 540 (8%).
Коллективных обращений поступило 1044 (13,4%), в прошлом году - 1162 (17%).
В большинстве коллективных обращений граждане ставят вопросы жилищно-коммунального хозяйства: ремонт кровель, домов, водоснабжение, а также благоустройства, комфортных и безопасных условий проживания.
Количество обращений, которые поступили от жителей районов города в исполком Николаевского городского совета, распределились таким образом: из Центрального района – 2605 (в 2015 году - 2063), Заводского района – 2415 (в 2015 году - 1978), Ингульского района – 1885 (в 2015 году - 1673), Корабельного района – 709 (в 2015 году - 793). От жителей, которые имеют регистрацию других мест Украины и Николаевской области, поступило 200 обращений, в прошлом году - 206.
За отчетный период решено положительно 3170 обращений, предоставлено разъяснения на 3267 обращений. Не подлежит рассмотрению согласно ст.8 Закона Украины «Про обращение граждан» 12 обращений. Направлено по ст.7 Закону Украины «Про обращения граждан» 939 обращений. Возвращено автору согласно Закона Украины «Про обращений граждан» 1 обращение.
На выполнение ст. 18 Закона Украины «Об обращении граждан» в исполкоме городского совета созданы условия для участия заявителей в рассмотрении обращений. Обращения рассматриваются с выездом на место при участии заявителей.
Обращение инвалидов Великой Отечественной войны и женщин, которым присвоено почетное звание Украины «Мать-Героиня», рассматриваются лично городским головою. Рассмотрение обращений и обеспечение проведения первоочередного личного приема этой категории горожане взяты под личный контроль городским головою.

 

Категория заявителейКоличество обращений, полученных за январь-декабрь
2016 года
Сравнение
(+, -)
Количество обращений, полученных за январь-декабрь
2015 года

1.

«Мать-Героиня»

4

-2

6

2.

Инвалид Великой Отечественной войны

13

-14

27

3.

Герой Социалистического Труда

-

-

-

4.

Герой Советского Союза

-

-

-

5.

Герой Украины

-

-

-

 

Всего:

17

-16

33

Особое внимание также отводится решению проблем, с которыми обращаются ветераны войны и труда, граждане, которые пострадали вследствие Чернобыльской катастрофы, многодетные семьи, одинокие матери и другие граждане, которые нуждаются в социальной защите и поддержке.
Количество обращений граждан, которые нуждаются в социальной защите:

Категория заявителей

2016 год

Сравнение
(+,-)

2015 год

1

Участник Вов

161

+37

124

2

Участник боевых действий

142

-22

164

3

Инвалиды войны

70

+31

39

4

Вдовы погибших на фронте

10

+2

8

5

Многодетные семьи

97

+1

96

6

Одинокие матери

85

-32

117

7

Ветераны труда

339

+95

244

8

Пенсионеры

4053

+1115

2938

9

Лица, которые пострадали от аварии на ЧАЭС

21

-

21

10

Инвалиды

1094

+252

842

 

Всего:

6072

+1479

4593

Основные вопросы, с которыми обращаются горожане этих категорий: выделение жилья и улучшение условий проживания, ремонт домов, кровель, предоставление материальной помощи, отвод земельных участков.
По телефону доверия в отдел по работе с обращениями граждан департамента обеспечения деятельности исполнительных органов Николаевского городского совета за отчетный период 2016 года позвонили по телефону 85 горожан. Основные вопросы, которые поднимают жители города за телефоном доверия: улучшение жилищных условий, неудовлетворительное теплоснабжение, ремонт кровли, предоставление материальной помощи, отвод земельного участка под строительство жилого дома. На все обращения предоставлены исчерпывающие разъяснения.
За январь-декабрь 2016 года на горячую линию принято 77 телефонных звонков.
На протяжении января-декабря 2016 года на сайт Николаевского городского совета поступило 1059 электронных обращений, в 2015 году – 1036. Основные вопросы, которые были рассмотрены во время рассмотрения и отрабатывание электронных обращений, касались: коммунального хозяйства, транспорта, торговли, образования.
В исполком Николаевского городского совета поступило 266 информационных запросов, в 2015 году поступило – 243. Согласно ст.15 Закона Украины «О доступе к публичной информации» отчеты относительно удовлетворения запросов на информацию ежемесячно публикуются на Интернет-Портале «Николаевский городской совет».
Из контактного центра Николаевской области поступило 5450 обращений от граждан, которые позвонили по телефону на правительственную телефонную горячую линию государственного учреждения «Правительственный контактный центр». В 2015 поступило - 3325 обращений.
Из сундучка доверия поступило 486 письменных обращений, в 2015 -489.
За отчетный период поступило 49 устных обращений. Электронные петиции, которые в установленный срок не набрали необходимое количество голосов на поддержку, поступило -209.
На протяжении 2016 года городским головою, секретарем городского совета, заместителями городского главы, управляющим делами исполнительного комитета Николаевского городского совета проведено 73 личных приема. Городским головою проведены выездные приемы граждан в администрации Ингульского района Николаевского городского совета, администрации Центрального района Николаевского городского совета, администрации Заводского района Николаевского городского совета та в администрации Корабельного района Николаевского городского совета. Городским головою принято 46 граждан.
Основные вопросы, с которыми обращаются граждане во время личных приемов: улучшение жилищных условий, приватизация комнат в общежитиях, капитальный ремонт домов, крыш, отвод земельных участков под строительство жилых домов, оказание материальной помощи на лечение.

Отдел по работе с обращениями граждан
департамента обеспечения деятельности
исполнительных органов
Николаевского городского совета

ОБНОВЛЕНО 06.01.2017


Обобщенная информация
о работе с обращениями граждан, которые поступили в
исполком Николаевского городского совета на протяжении
9 месяцев 2016 года

В исполком Николаевского городского совета поступило и было рассмотрено 6047 обращений от граждан, в т.ч. 5597 письменных обращений и 450 обращений на личных приемах.
В сравнении с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось на 1433 обращений (24%).
Всего в обращениях было затронуто 6310 вопросов.
Наибольшее количество вопросов в обращениях, которые поступили от жителей города на протяжении 9 месяцев 2016 года касалось:
- социальной защиты – 3055 (51 %), в 2015 году -1478 (32%);
- коммунальных проблем – 1478 (24%), в 2015 году - 1816 (39%);
- улучшение жилищных условий – 500 (8%), в 2015 году - 578 (13%);
- земельных вопросов – 231 (4 %), в 2015 году -246 (5%);
- строительства и архитектуры – 151 (2,5%), в 2015 году - 185 (4%);
- транспорта и связи – 176 (3%), в 2015 году - 151 (3%);
- торговли – 120 (2%) , в 2015 году -124 (3%);
- обеспечение соблюдения законности и охраны правопорядка – 127 (2%), в 2015 году - 63 (1,4%).
Из вышестоящих органов государственной власти поступило 285 обращений (5%), в 2015 году - 381 (8%).
Коллективных обращений поступило 813 (13%), в прошлом году - 844 (18%).
В большинстве коллективных обращений граждане ставят вопросы жилищно-коммунального хозяйства: ремонт кровель, домов, водоснабжение, а также благоустройства, комфортных и безопасных условий проживания.
Количество обращений, которые поступили от жителей районов города в исполком Николаевского городского совета, распределились таким образом: из Центрального района – 2042 (в 2015 году - 1409), Заводского района – 1877 (в 2015 году - 1382), Ленинского района – 1477 (в 2015 году - 1116), Корабельного района – 513 (в 2015 году - 565). От жителей, которые имеют регистрацию других мест Украины и Николаевской области, поступило 138 обращений, в прошлом году - 142.
За отчетный период решено положительно 2340 обращений, предоставлено разъяснения на 2323 обращений. Не подлежит рассмотрению согласно ст.8 Закона Украины «Про обращение граждан» 10 обращений. Направлено по ст.7 Закону Украины «Про обращения граждан» 795 обращений. Возвращено автору согласно Закона Украины «Про обращений граждан» 1 обращение.
На выполнение ст. 18 Закона Украины «Об обращении граждан» в исполкоме городского совета созданы условия для участия заявителей в рассмотрении обращений. Обращения рассматриваются с выездом на место при участии заявителей.
Обращение инвалидов Великой Отечественной войны и женщин, которым присвоено почетное звание Украины «Мать-Героиня», рассматриваются лично городским головою. Рассмотрение обращений и обеспечение проведения первоочередного личного приема этой категории горожане взяты под личный контроль городским головою.

 

Категория заявителейКоличество обращений, полученных за январь-сентябрь
2016 года
Сравнение
(+, -)
Количество обращений, полученных за январь-сентябрь
2015 года

1.

«Мать-Героиня»

4

-1

5

2.

Инвалид Великой Отечественной войны

9

-11

20

3.

Герой Социалистического Труда

-

-

-

4.

Герой Советского Союза

-

-

-

5.

Герой Украины

-

-

-

 

Всего:

13

-12

25

Особое внимание также отводится решению проблем, с которыми обращаются ветераны войны и труда, граждане, которые пострадали вследствие Чернобыльской катастрофы, многодетные семьи, одинокие матери и другие граждане, которые нуждаются в социальной защите и поддержке.
Количество обращений граждан, которые нуждаются в социальной защите:

Категория заявителей9 месяцев
2016 года
Сравнение
(+,-)
9 месяцев
2015 года

1

Участник Вов

127

+38

89

2

Участник боевых действий

110

+3

107

3

Инвалиды войны

25

-5

30

4

Вдовы погибших на фронте

9

+7

2

5

Многодетные семьи

81

+10

71

6

Одинокие матери

63

-18

81

7

Ветераны труда

281

+116

165

8

Пенсионеры

3305

+1362

1943

9

Лица, которые пострадали от аварии на ЧАЭС

18

+1

17

10

Инвалиды

852

+279

573

 

Всего:

4871

+1793

3078

Основные вопросы, с которыми обращаются горожане этих категорий: выделение жилья и улучшение условий проживания, ремонт домов, кровель, предоставление материальной помощи, отвод земельных участков.
По телефону доверия в отдел по работе с обращениями граждан департамента обеспечения деятельности исполнительных органов Николаевского городского совета за отчетный период 2016 года позвонили по телефону 35 горожан. Основные вопросы, которые поднимают жители города за телефоном доверия: улучшение жилищных условий, неудовлетворительное теплоснабжение, ремонт кровли, предоставление материальной помощи, отвод земельного участка под строительство жилого дома. На все обращения предоставлены исчерпывающие разъяснения.
За январь-сентябрь 2016 года на горячую линию принято 28 телефонных звонков.
На протяжении января-сентября 2016 года на сайт Николаевского городского совета поступило 769 электронных обращений, в 2015 году – 779. Основные вопросы, которые были рассмотрены во время рассмотрения и отрабатывание электронных обращений, касались: коммунального хозяйства, транспорта, торговли, образования.
В исполком Николаевского городского совета поступило 215 информационных запросов, в 2015 году поступило – 198. Согласно ст.15 Закона Украины «О доступе к публичной информации» отчеты относительно удовлетворения запросов на информацию ежемесячно публикуются на Интернет-Портале «Николаевский городской совет».
Из контактного центра Николаевской области поступило 3475 обращений от граждан, которые позвонили по телефону на правительственную телефонную горячую линию государственного учреждения «Правительственный контактный центр». В 2015 поступило - 1883 обращений.
Из сундучка доверия поступило 441 письменное обращение, в 2015 -353.
За отчетный период поступило 42 устных обращений. Электронные петиции, которые в установленный срок не набрали необходимое количество голосов на поддержку, поступило -186.
На протяжении 9 месяцев 2016 года городским головою, заместителями городского главы, управляющим делами исполнительного комитета Николаевского городского совета проведено 59 личных приема. Городским головою проведены выездные приемы граждан в администрации Ингульского района Николаевского городского совета, администрации Центрального района Николаевского городского совета, администрации Заводского района Николаевского городского совета та в администрации Корабельного района Николаевского городского совета.
Основные вопросы, с которыми обращаются граждане во время личных приемов: улучшение жилищных условий, приватизация комнат в общежитиях, капитальный ремонт домов, крыш, отвод земельных участков под строительство жилых домов, оказание материальной помощи на лечение.

Отдел по работе с обращениями граждан
департамента обеспечения деятельности
исполнительных органов
Николаевского городского совета

ОБНОВЛЕНО 12.10.2016


Обобщенная информация о работе с обращениями граждан,
которые поступили в исполнительный комитет
Николаевского городского совета
на протяжении 9 месяцев 2016 года

В течении 9 месяцев 2016 года в исполнительные органы Николаевского городского совета поступило 20404 обращений, из них письменных обращений – 14011. В сравнении с аналогичным периодом 2015 года количество обращений уменшилось на 264. На личных приемах руководителей исполнительных органов было рассмотрено 1201 обращение. Всего обратилось 73630 человек.
Количество обращений, которые поступили в исполнительные органы городского совета впервые – 19392, повторных обращений - 152.
В исполнительные органы городского совета поступило заявлений (ходатайств) - 20213, жалоб – 173, предложений- 18.
В исполнительные органы городского совета обратилось 5965 мужчин и 13121 женщина.
Количество коллективных обращений, которые поступили в течении 9 месяцев 2016 года - 1294, анонимных – 24. Вего было рассмотрено 20772 вопроса.
В исполнительные органы Николаевского городского совета поступило 14483 обращений от льготной категории граждан: из них, от инвалидов Великой Отечественной войны – 26, инвалидов войны – 61, участников боевых действий – 1215, участников войны - 305, матерей-героинь –14, инвалидов – 2041, многодетных семей – 1124, одиноких матерей – 176, лиц, которые пострадали от аварии на ЧАЭС – 63, детей войны – 2130, пенсионеров -7328.
Основные вопросы, с которыми граждане льготной категории обращались к исполнительным органам городского совета: регулирование земельных отношений, ремонт домов и квартир, ремонт кровель, отсутствие теплоснабжения, благоустройство улиц, вывоз мусора, предоставление материальной помощи, выделение жилья, обеспечение льготными медикаментами.
По состоянию на 01.10.2016 решено положительно 10879 обращений (в 2015 году - 7740), дано разъяснения на 6989 обращений (в 2015 году - 8786), отказано в удовлетворении на 94 обращений (в 2015 году - 71).
Сравнение количества вопросов, поставленных в обращениях граждан, которые поступили в 2016-2015 годах:

Вопрос9 месяцев
2016 года
9 месяцев 2015 годаСравнение
(+,-)

Социальной защиты

7855

4369

+3486

Строительства, архитектуры

2876

3866

-990

Жилой политики

2118

4088

-1970

Коммунального хозяйства

2866

3927

-1061

Аграрной политики и земельных отношений

1164

1378

-214

Семьи, молодежи, физической культуры и спорта

1121

655

+466

Обеспечение соблюдения законности

354

409

-55

Экологии и природные ресурсы

56

535

-479

Здравоохранения

955

618

+337

Транспорта и связи

206

171

+35

Образование, науки

54

56

-2

Отдел по работе с обращениями граждан
департамента обеспечения деятельности
исполнительных органов
Николаевского городского совета

ОБНОВЛЕНО 12.10.2016


Обобщенная информация о работе с обращениями граждан,
которые поступили в исполнительный комитет
Николаевского городского совета
на протяжении 1 полугодия 2016 года

В течении 1 полугодия 2016 года в исполнительные органы Николаевского городского совета поступило 16112 обращений, из них письменных обращений – 10298. В сравнении с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось на 4160. На личных приемах руководителей исполнительных органов было рассмотрено 958 обращений. Всего обратилось 68488 человек.
Количество обращений, которые поступили в исполнительные органы городского совета впервые – 15167, повторных обращений - 91.
В исполнительные органы городского совета поступило заявлений (ходатайств) - 15976, жалоб – 122, предложений - 14.
В исполнительные органы городского совета обратилось 4681 мужчин и 9889 женщин.
Количество коллективных обращений, которые поступили в течении 1 полугодия 2016 года - 1517, анонимных – 25. Вего было рассмотрено 16556 вопросов.
В исполнительные органы Николаевского городского совета поступило 11794 обращений от льготной категории граждан: из них, от инвалидов Великой Отечественной войны – 22, инвалидов войны – 36, участников боевых действий – 943, участников войны - 242, матерей-героинь – 12, инвалидов – 1601, многодетных семей – 705, одиноких матерей – 128., лиц, которые пострадали от аварии на ЧАЭС – 46, детей войны – 1880, пенсионеров - 6179.
Основные вопросы, с которыми граждане льготной категории обращались к исполнительным органам городского совета: регулирование земельных отношений, ремонт домов и квартир, ремонт кровель, отсутствие теплоснабжения, благоустройство улиц, вывоз мусора, предоставление материальной помощи, выделение жилья, обеспечение льготными медикаментами.
По состоянию на 01.07.2016 решено положительно 6025 обращений (в 2015 году - 4829), дано разъяснения на 6068 обращений (в 2015 году - 5319), отказано в удовлетворении на 61 обращение(в 2015 году - 29).
Сравнение количества вопросов, поставленных в обращениях граждан, которые поступили в 2016-2015 годах:

Вопрос1 полугодие 2016 года1 полугодие
2015 года
Сравнение
(+,-)

Социальной защиты

6094

2598

+3496

Строительства, архитектуры

1944

2354

-410

Жилой политики

2844

2422

+422

Коммунального хозяйства

2119

1635

+484

Аграрной политики и земельных отношений

589

925

-336

Семьи, молодежи, физической культуры и спорта

479

364

+115

Обеспечение соблюдения законности

223

220

+3

Экологии и природные ресурсы

425

324

+101

Здравоохранения

554

367

+187

Транспорта и связи

125

81

+44

Образование, науки

30

19

+11

Отдел по работе с обращениями граждан
департамента обеспечения деятельности
исполнительных органов
Николаевского городского совета

ОБНОВЛЕНО 11.07.2016


Обобщенная информация
о работе с обращениями граждан, которые поступили в
исполком Николаевского городского совета на протяжении
І полугодия 2016 года

В исполком Николаевского городского совета поступило и было рассмотрено 4532 обращения от граждан, в т.ч. 4224 письменных обращений и 308 обращений на личных приемах.
В сравнении с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось на 1989 обращений (46%).
Всего в обращениях было затронуто 4713 вопросов.
Наибольшее количество вопросов в обращениях, которые поступили от жителей города на протяжении І полугодия 2016 года касалось:
- социальной защиты – 2501 (55 %), в 2015 году -832 (31%);
- коммунальных проблем – 985 (22%), в 2015 году - 826 (31%);
- улучшение жилищных условий – 333 (7%), в 2015 году - 332 (13%);
- земельных вопросов – 157 (3,5 %), в 2015 году -164 (6%);
- строительства и архитектуры – 108 (2,4%), в 2015 году - 118 (4%);
- транспорта и связи – 112 (2,5%), в 2015 году - 71 (3%);
- торговли – 90 (2%) , в 2015 году -79 (3%);
- обеспечение соблюдения законности и охраны правопорядка – 96 (2%), в 2015 году - 29 (1%).
Из вышестоящих органов государственной власти поступило 183 обращения
(4%), в 2015 году - 225 (9%).
Коллективных обращений поступило 556 (12,3%), в прошлом году - 380 (15%).
В большинстве коллективных обращений граждане ставят вопросы жилищно-коммунального хозяйства: ремонт кровель, домов, водоснабжение, а также благоустройства, комфортных и безопасных условий проживания.
Количество обращений, которые поступили от жителей районов города в исполком Николаевского городского совета, распределились таким образом: из Центрального района – 1528 (в 2015 году - 804), Заводского района – 1417 (в 2015 году - 763), Ленинского района – 1124 (в 2015 году - 616), Корабельного района – 370 (в 2015 году - 282). От жителей, которые имеют регистрацию других мест Украины и Николаевской области, поступило 93 обращения, в прошлом году - 78.
За отчетный период решено положительно 836 обращений, предоставлено разъяснения на 1395 обращений. Не подлежит рассмотрению согласно ст.8 Закона Украины «Про обращение граждан» 10 обращений. Направлено по ст.7 Закону Украины «Про обращения граждан» 1720 обращений.
На выполнение ст. 18 Закона Украины «Об обращении граждан» в исполкоме городского совета созданы условия для участия заявителей в рассмотрении обращений. Обращения рассматриваются с выездом на место при участии заявителей.
Обращение инвалидов Великой Отечественной войны и женщин, которым присвоено почетное звание Украины «Мать-Героиня», рассматриваются лично городским головою. Рассмотрение обращений и обеспечение проведения первоочередного личного приема этой категории горожане взяты под личный контроль городским головою.

 

Категория заявителейКоличество обращений, полученных за январь-июнь
2016 года
Сравнение
(+, -)
Количество обращений, полученных за январь-июнь
2015 года

1.

« Мать-Героиня»

3

-

3

2.

Инвалид Великой Отечественной войны

7

-6

13

3.

Герой Социалистического Труда

-

-

-

4.

Герой Советского Союза

-

-

-

5.

Герой Украины

-

-

-

 

Всего:

10

-6

16

Особое внимание также отводится решению проблем, с которыми обращаются ветераны войны и труда, граждане, которые пострадали вследствие Чернобыльской катастрофы, многодетные семьи, одинокие матери и другие граждане, которые нуждаются в социальной защите и поддержке.
Количество обращений граждан, которые нуждаются в социальной защите:

Категория заявителей1 полугодие
2016 года
Сравнение
(+,-)
1 полугодие
2015 года

1

Участник Вов

89

+31

58

2

Участник боевых действий

85

+49

36

3

Инвалиды войны

15

-7

22

4

Вдовы погибших на фронте

7

+6

1

5

Многодетные семьи

55

+5

50

6

Одинокие матери

52

+9

43

7

Ветераны труда

209

+100

109

8

Пенсионеры

2601

+1475

1126

9

Лица, которые пострадали от аварии на ЧАЭС

15

+4

11

10

Инвалиды

663

+317

346

 

Всего:

3791

+1989

1802

Основные вопросы, с которыми обращаются горожане этих категорий: выделение жилья и улучшение условий проживания, ремонт домов, кровель, предоставление материальной помощи, отвод земельных участков.
По телефону доверия в отдел по работе с обращениями граждан департамента обеспечения деятельности исполнительных органов Николаевского городского совета в 1 полугодии 2016 года позвонили по телефону 35 горожан. Основные вопросы, которые поднимают жители города за телефоном доверия: улучшение жилищных условий, неудовлетворительное теплоснабжение, ремонт кровли, предоставление материальной помощи, отвод земельного участка под строительство жилого дома. На все обращения предоставлены исчерпывающие разъяснения.
За январь-июнь 2016 года на горячую линию принято 28 телефонных звонков.
На протяжении января-июня 2016 года на сайт Николаевского городского совета поступило 506 электронных обращений, в 2015 году – 482. Основные вопросы, которые были рассмотрены во время рассмотрения и отрабатывание электронных обращений, касались: коммунального хозяйства, транспорта, торговли, образования.
В исполком Николаевского городского совета поступило 155 информационных запроса. Согласно ст.15 Закона Украины «О доступе к публичной информации» отчеты относительно удовлетворения запросов на информацию ежемесячно публикуются на Интернет-Портале «Николаевский городской совет». В 2015 году поступило -143 информационных запроса.
Из контактного центра Николаевской области поступило 2510 обращений от граждан, которые позвонили по телефону на правительственную телефонную горячую линию государственного учреждения «Правительственный контактный центр». В 2015 поступило - 966 обращений.
Из сундучка доверия поступило 397 письменных обращений, в 2015 -212.
За отчетный период поступило 44 устных обращений. Электронные петиции, которые в установленный срок не набрали необходимое количество голосов на поддержку, поступило -134.
На протяжении І полугодия 2016 года городским головою, заместителями городского главы, управляющим делами исполнительного комитета Николаевского городского совета проведено 43 личных приема. Городским головою проведены выездные приемы граждан а администрации Ингульского района Николаевского городского совета и в администрации Центрального района Николаевского городского совета.
Основные вопросы, с которыми обращаются граждане во время личных приемов: улучшение жилищных условий, приватизация комнат в общежитиях, капитальный ремонт домов, крыш, отвод земельных участков под строительство жилых домов, оказание материальной помощи на лечение.

Отдел по работе с обращениями граждан
департамента обеспечения деятельности
исполнительных органов
Николаевского городского совета

ОБНОВЛЕНО 07.07.2016


Обобщенная информация о работе с обращениями граждан, которые поступили в исполнительный комитет Николаевского городского совета на протяжении 1 квартала 2016 года

В течении 1 квартала 2016 года в исполнительные органы Николаевского городского совета поступило 8209 обращений, из них письменных обращений – 5338. В сравнении с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось на 2594. На личных приемах руководителей исполнительных органов было рассмотрено 431 обращение.
Количество обращений, которые поступили в исполнительные органы городского совета впервые – 7829, повторных обращений - 27.
В исполнительные органы городского совета поступило заявлений (ходатайств) - 8127, жалоб – 72, предложений- 10.
В исполнительные органы городского совета обратилось 2429 мужчин и 5080 женщин.
Количество коллективных обращений, которые поступили в течении 1 квартала 2016 года - 684, анонимных – 16. Вего было рассмотрено 8474 вопроса.
В исполнительные органы Николаевского городского совета поступило 6282 обращений от льготной категории граждан: из них, от инвалидов Великой Отечественной войны – 12, инвалидов войны – 24, участников боевых действий – 349, участников войны - 147, матерей-героинь –9, инвалидов – 889, многодетных семей – 246, одиноких матерей – 83., лиц, которые пострадали от аварии на ЧАЭС – 16, детей войны – 1171, пенсионеров -3536.
Основные вопросы, с которыми граждане льготной категории обращались к исполнительным органам городского совета: регулирование земельных отношений, ремонт домов и квартир, ремонт кровель, отсутствие теплоснабжения, благоустройство улиц, вывоз мусора, предоставление материальной помощи, выделение жилья, обеспечение льготными медикаментами.
По состоянию на 01.04.2016 решено положительно 2299 обращений (в 2015 году - 2158), дано разъяснения на 2401 обращение (в 2015 году - 1858), отказано в удовлетворении на 18 обращений (в 2015 году - 14).

Сравнение количества вопросов, поставленных в обращениях граждан, которые поступили в 2016-2015 годах:

Вопрос1 квартал 2016 года1 квартал 2015 годаСравнение
(+,-)

Социальной защиты

3646

1325

+2321

Строительства, архитектуры

950

1216

-266

Жилой политики

1293

965

+328

Коммунального хозяйства

1112

716

+396

Аграрной политики и земельных отношений

276

549

-273

Семьи, молодежи, физической культуры и спорта

106

106

-

Обеспечение соблюдения законности

131

105

+26

Экологии и природные ресурсы

216

113

+13

Здравоохранения

137

137

-

Транспорта и связи

50

38

+12

Образование, науки

14

12

+2

 

Отдел по работе с обращениями граждан
департамента обеспечения деятельности
исполнительных органов
Николаевского городского совета

ОБНОВЛЕНО 11.04.2016


Обобщенная информация о работе с обращениями граждан, которые поступили в исполком Николаевского городского совета на протяжении І квартала 2016 года

В исполком Николаевского городского совета поступило и было рассмотрено 2850 обращений от граждан, в т.ч. 2696 письменных обращений и 154 обращений на личных приемах.
В сравнении с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось на 1629 обращений (43%).
Всего в обращениях было затронуто 2966 вопросов.
Наибольшее количество вопросов в обращениях, которые поступили от жителей города на протяжении І квартала 2016 года касалось:
- социальной защиты – 1835 (62 %), в 2015 году -427 (35%);
- коммунальных проблем – 560 (19%), в 2015 году - 369 (30%);
- улучшение жилищных условий – 168 (6%), в 2015 году - 153 (13%);
- земельных вопросов – 69 (2 %), в 2015 году -87 (7%);
- строительства и архитектуры – 52 (2%), в 2015 году - 59 (5%);
- транспорта и связи – 46 ( 1,5%), в 2015 году - 32 (3%);
- торговли – 47 (1,6%) , в 2015 году -37 (3%);
- обеспечение соблюдения законности и охраны правопорядка – 61 (2%), в 2015 году - 15 (1%).
Из вышестоящих органов государственной власти поступило 104 обращения (3,6%), в 2015 году - 100 (8%).
Коллективных обращений поступило 221 (7,8 %), в прошлом году - 163 (13%).
В большинстве коллективных обращений граждане ставят вопросы жилищно-коммунального хозяйства: ремонт кровель, домов, водоснабжение, а также благоустройства, комфортных и безопасных условий проживания.
Количество обращений, которые поступили от жителей районов города в исполком Николаевского городского совета, распределились таким образом: из Центрального района – 978 (в 2015 году - 448), Заводского района – 908 (в 2015 году - 327), Ленинского района – 692 (в 2015 году - 257), Корабельного района – 224 (в 2015 году - 152). От жителей, которые имеют регистрацию других мест Украины и Николаевской области, поступило 48 обращений, в прошлом году - 37.
За отчетный период решено положительно 258 обращений, предоставлено разъяснения на 559 обращений. Не подлежит рассмотрению согласно ст.8 Закона Украины «Про обращение граждан» 4 обращения.
На выполнение ст. 18 Закона Украины «Об обращении граждан» в исполкоме городского совета созданы условия для участия заявителей в рассмотрении обращений. Обращения рассматриваются с выездом на место при участии заявителей.
Обращение инвалидов Великой Отечественной войны и женщин, которым присвоено почетное звание Украины «Мать-Героиня», рассматриваются лично городским головою. Рассмотрение обращений и обеспечение проведения первоочередного личного приема этой категории горожане взяты под личный контроль городским головою.


п/п
Категория заявителейКоличество обращений, полученных в
І квартале
2016 года
Сравнение
(+, -)
Количество обращений, полученных в
І квартале
2015 года

1.

«Мать-Героиня»

3

+2

1

2.

Инвалид Великой Отечественной войны

3

-2

5

3.

Герой Социалистического Труда

-

-

-

4.

Герой Советского Союза

-

-

-

5.

Герой Украины

-

-

-

 

Всего:

6

-

6

Особое внимание также отводится решению проблем, с которыми обращаются ветераны войны и труда, граждане, которые пострадали вследствие Чернобыльской катастрофы, многодетные семьи, одинокие матери и другие граждане, которые нуждаются в социальной защите и поддержке.
Количество обращений граждан, которые нуждаются в социальной защите:

Категория заявителей1 квартал
2016 года
Сравнение
(+,-)
1 квартал
2015 года

1

Участник Вов

67

+35

32

2

Участник боевых действий

66

+57

9

3

Инвалиды войны

8

+2

6

4

Вдовы погибших на фронте

5

+4

1

5

Многодетные семьи

33

+12

21

6

Одинокие матери

34

+11

23

7

Ветераны труда

144

+96

48

8

Пенсионеры

1817

+1239

578

9

Лица, которые пострадали от аварии на ЧАЭС

6

+3

3

10

Инвалиды

411

+215

196

 

Всего:

2591

+1674

917

Основные вопросы, с которыми обращаются горожане этих категорий: выделение жилья и улучшение условий проживания, ремонт домов, кровель, предоставление материальной помощи, отвод земельных участков.
По телефону доверия в отдел по работе с обращениями граждан департамента обеспечения деятельности исполнительных органов Николаевского городского совета в 1 квартале 2016 года позвонили по телефону 20 горожан. Основные вопросы, которые поднимают жители города за телефоном доверия: улучшение жилищных условий, неудовлетворительное теплоснабжение, ремонт кровли, предоставление материальной помощи, отвод земельного участка под строительство жилого дома. На все обращения предоставлены исчерпывающие разъяснения.
За январь-март 2016 года на горячую линию принято 16 телефонных звонков.
На протяжении января-марта 2016 года на сайт Николаевского городского совета поступило 293 электронных обращений. Основные вопросы, которые были рассмотрены во время рассмотрения и отрабатывание электронных обращений, касались: коммунального хозяйства, транспорта, торговли, образования. В 2015 году поступило 220 электронных обращений.
В исполком Николаевского городского совета поступило 84 информационных запроса. Согласно ст.15 Закона Украины «О доступе к публичной информации» отчеты относительно удовлетворения запросов на информацию ежемесячно публикуются на Интернет-Портале «Николаевский городской совет». В 2015 году поступило -103 информационных запроса.
Из контактного центра Николаевской области поступило 1650 обращений от граждан, которые позвонили по телефону на правительственную телефонную горячую линию государственного учреждения «Правительственный контактный центр».В 2015 -505 обращений.
Из сундучка доверия поступило 318 письменных обращений, в 2015 -109.
На протяжении І квартала 2016 года городским головою, заместителями городского главы, управляющим делами исполнительного комитета Николаевского городского совета проведено 22 личных приема.
Основные вопросы, с которыми обращаются граждане во время личных приемов: улучшение жилищных условий, приватизация комнат в общежитиях, капитальный ремонт домов, крыш, отвод земельных участков под строительство жилых домов.

Отдел по работе с обращениями граждан
департамента обеспечения деятельности
исполнительных органов
Николаевского городского совета

ОБНОВЛЕНО 08.04.2016


 

Обобщенная информация о работе с обращениями граждан, которые поступили в исполком Николаевского городского совета на протяжении 2015 года

В исполком Николаевского городского совета поступило и было рассмотрено 6713 обращений от граждан, в т.ч. 6010 письменных обращений и 703 обращения на личных приемах.
В сравнении с аналогичным периодом 2014 года количество обращений увеличилось на 1451 обращение (27,6%).
Всего в обращениях было затронуто 7167 вопросов.
Наибольшее количество вопросов в обращениях, которые поступили от жителей города на протяжении 2015 года касалось:
- коммунальных проблем - 2581 ( 39%), в 2014 году - 1685 (32%);
- социальной защиты - 2324 (35 %), в 2014 году -1537 (29%);
- улучшение жилищных условий - 772 (12%), в 2014 году - 736 (14%);
- земельных вопросов - 306 (6 %), в 2014 году -456 (7%);
- строительства и архитектуры - 244 (4 %), в 2014 году - 217 (4%);
- транспорта и связи - 184 ( 3%), в 2014 году - 143 (3%);
- торговли - 160 (2,4%) , в 2014 году -122 (2%);
- обеспечение соблюдения законности и охраны правопорядка - 107 (1,6 %), в 2014 году - 152 (3%).
Из вышестоящих органов государственной власти поступило 540 обращений (8%), в 2014 году - 537 (10%).
Коллективных обращений поступило 1162 (17 %), в прошлом году - 631 (12%).
В большинстве коллективных обращений граждане ставят вопросы жилищно-коммунального хозяйства: ремонт кровель, домов, водоснабжение, а также благоустройства, комфортных и безопасных условий проживания.
Количество обращений, которые поступили от жителей районов города в исполком Николаевского городского совета, распределились таким образом: из Центрального района - 2063 (в 2014 году - 1572), Заводского района - 1978 (в 2014 году - 1719), Ленинского района - 1673 (в 2014 году - 1244), Корабельного района - 793 (в 2014 году - 559). От жителей, которые имеют регистрацию других мест Украины и Николаевской области, поступило 206 обращений, в прошлом году - 131.
На протяжении 2015 года необоснованных заявлений и жалоб в исполком Николаевского городского совета не поступало.
За отчетный период решено положительно 1152 обращения, предоставлено разъяснения на 3272 обращений. Не подлежит рассмотрению согласно ст.8 Закона Украины «Про обращение граждан» 14 обращений.
На выполнение ст. 18 Закона Украины «Об обращении граждан» в исполкоме городского совета созданы условия для участия заявителей в рассмотрении обращений. Обращения рассматриваются с выездом на место при участии заявителей.
Обращение инвалидов Великой Отечественной войны и женщин, которым присвоено почетное звание Украины «Мать-Героиня», рассматриваются лично городским головою. Рассмотрение обращений и обеспечение проведения первоочередного личного приема этой категории горожане взяты под личный контроль городским головою.


п/п

Категория заявителей

Количество обращений, полученных 2015 год

Сравнение
(+, -)

Количество обращений, полученных за 2014 год

1.

«Мать-Героиня»

6

+4

2

2.

Инвалид Великой Отечественной войны

27

-4

31

3.

Герой Социалистического Труда

-

-

-

4.

Герой Советского Союза

-

-

-

5.

Герой Украины

-

-

-

 

Всего:

33

-

33

Особое внимание также отводится решению проблем, с которыми обращаются ветераны войны и труда, граждане, которые пострадали вследствие Чернобыльской катастрофы, многодетные семьи, одинокие матери и другие граждане, которые нуждаются в социальной защите и поддержке.
Количество обращений граждан, которые нуждаются в социальной защите:

Категория заявителей

Январь-декабрь
2015 года
Сравнение
(+,-)
Январь-декабрь
2014 года

1

Участник Вов

124

+14

110

2

Участник боевых действий

164

+78

86

3

Инвалиды войны

39

+15

24

4

Вдовы погибших на фронте

8

+5

3

5

Многодетные семьи

96

-9

105

6

Одинокие матери

117

+30

87

7

Ветераны труда

24

+71

173

8

Пенсионеры

2938

+878

2060

9

Лица, которые пострадали от аварии на ЧАЭС

21

-9

30

10

Инвалиды

842

+164

678

 

Всего:

4593

+1237

3356

Основные вопросы, с которыми обращаются горожане этих категорий: выделение жилья и улучшение условий проживания, ремонт домов, кровель, предоставление материальной помощи, отвод земельных участков.
На протяжении отчетного периода в исполком городского совета поступило 5 повторных обращений. Проводится постоянный анализ поступления повторных обращений.
По телефону доверия в отдел по работе с обращениями граждан департамента обеспечения деятельности исполнительных органов Николаевского городского совета за 2015 год позвонили по телефону 118 горожан. Основные вопросы, которые поднимают жители города за телефоном доверия: улучшение жилищных условий, неудовлетворительное теплоснабжение, ремонт кровли, предоставление материальной помощи, отвод земельного участка под строительство жилого дома. На все обращения предоставлены исчерпывающие разъяснения.
За январь-декабрь 2015 года на горячую линию принято 85 телефонных звонков.
На протяжении 2015 года на сайт Николаевского городского совета поступило 1036 электронных обращений, в 2014 году - 727. Основные вопросы, которые были рассмотрены во время рассмотрения и отрабатывание электронных обращений, касались: коммунального хозяйства, транспорта, торговли, образования.
В исполком Николаевского городского совета поступило 243 информационных запроса, в 2014 году - 175. Согласно ст.15 Закона Украины «О доступе к публичной информации» отчеты относительно удовлетворения запросов на информацию ежемесячно публикуются на Интернет-Портале «Николаевский городской совет».
Из контактного центра Николаевской области поступило 3225 обращений от граждан, которые позвонили по телефону на правительственную телефонную горячую линию государственного учреждения «Правительственный контактный центр». За отчетный период 2014 года поступило -1422 обращений.
Из сундучка доверия поступило 489 письменных обращений, в 2014 году – 343.
На протяжении 2015 года городским головою, секретарем городского совета, первым заместителем городского главы, заместителями городского главы, управляющим делами исполнительного комитета Николаевского городского совета проведено 99 личных приемов.
Основные вопросы, с которыми обращаются граждане во время личных приемов: улучшение жилищных условий, приватизация комнат в общежитиях, капитальный ремонт домов, крыш, отвод земельных участков под строительство жилых домов.

Отдел по работе с обращениями граждан
департамента обеспечения деятельности
исполнительных органов
Николаевского городского совета

ОБНОВЛЕНО 16.01.2016


Обобщенная информация о работе с обращениями граждан, которые поступили в исполнительный комитет Николаевского городского совета на протяжении 2015 года

В течении 2015 года в исполнительные органы Николаевского городского совета поступило 28675 обращений, из них письменных обращений – 18854. В сравнении с аналогичным периодом 2014 года количество обращений увеличилось на 3848. На личных приемах руководителей исполнительных органов было рассмотрено 2268 обращений.
Количество обращений, которые поступили в исполнительные органы городского совета впервые - 26208, повторных обращений - 780.
В исполнительные органы городского совета поступило заявлений (ходатайств) - 28369, жалоб – 287, предложений -19.
В исполнительные органы городского совета обратилось 9029 мужчин и 16087 женщин.
Количество коллективных обращений, которые поступили в течении 2015 года - 3530, анонимных - 29. Вего было рассмотрено 29900 вопросов.
В исполнительные органы Николаевского городского совета поступило 15135 обращений от льготной категории граждан: из них, от инвалидов Великой Отечественной войны - 62, инвалидов войны – 96, участников боевых действий - 2019, участников войны - 372, матерей-героинь - 18, инвалидов - 2183, многодетных семей -1042, одиноких матерей - 304, лиц, которые пострадали от аварии на ЧАЭС - 72, детей войны – 1751, пенсионеров -7216.
Основные вопросы, с которыми граждане льготной категории обращались к исполнительным органам городского совета: регулирование земельных отношений, ремонт домов и квартир, ремонт кровель, отсутствие теплоснабжения, благоустройство улиц, вывоз мусора, предоставление материальной помощи, выделение жилья, обеспечение льготными медикаментами, установка тепловых счетчиков в жилых домах.
По состоянию на 01.01.2016 решено положительно 12155 обращений (в 2014 году - 12092), дано разъяснения на 11739 обращений (в 2014 году - 11084), отказано в удовлетворении на 96 обращений (в 2014 году - 75).
Сравнение количества вопросов, поставленных в обращениях граждан, которые поступили в 2015-2014 годах:

Вопрос

2015 год

2014 год

Сравнение
(+,-)

Социальной защиты

6480

4922

+1558

Строительства, архитектуры

5020

4917

+103

Жилой политики

5879

3915

+1964

Коммунального хозяйства

5425

3434

+1991

Аграрной политики и земельных отношений

1721

2600

-879

Семьи, молодежи, физической культуры и спорта

803

1069

-266

Обеспечение соблюдения законности

563

572

-9

Экологии и природные ресурсы

790

599

+191

Здравоохранения

785

817

-32

Транспорта и связи

214

154

+60

Образование, науки

86

91

-5

 

Отдел по работе с обращениями граждан
департамента обеспечения деятельности
исполнительных органов
Николаевского городского совета

ОБНОВЛЕНО 15.01.2016


 

Обобщенная информация о работе с обращениями граждан, которые поступили в исполком Николаевского городского совета на протяжении 9 месяцев 2015 года

В течении 9 месяцев 2015 года в исполнительные органы Николаевского городского совета поступило 20668 обращений, из них письменных обращений – 13084. В сравнении с аналогичным периодом 2014 года количество обращений увеличилось на 2159. На личных приемах руководителей исполнительных органов было рассмотрено 1661 обращение.
Количество обращений, которые поступили в исполнительные органы городского совета впервые - 19085, повторных обращений - 524.
В исполнительные органы городского совета поступило заявлений (ходатайств) - 20427, жалоб – 234, предложений - 7.
В исполнительные органы городского совета обратилось 6674 мужчин и 11428 женщин.
Количество коллективных обращений, которые поступили в течении 9 месяцев 2015 года - 2546, анонимных - 20. Вего было рассмотрено 21598 вопросов.
В исполнительные органы Николаевского городского совета поступило 10613 обращений от льготной категории граждан: из них, от инвалидов Великой Отечественной войны - 53, инвалидов войны – 74, участников боевых действий - 1505, участников войны - 276, матерей-героинь - 16, инвалидов - 1587, многодетных семей - 690, одиноких матерей - 211, лиц, которые пострадали от аварии на ЧАЭС - 57, детей войны – 1165, пенсионеров - 4979.
Основные вопросы, с которыми граждане льготной категории обращались к исполнительным органам городского совета: регулирование земельных отношений, ремонт домов и квартир, ремонт кровель, отсутствие теплоснабжения, благоустройство улиц, вывоз мусора, предоставление материальной помощи, выделение жилья, обеспечение льготными медикаментами, установка тепловых счетчиков в жилых домах.
По состоянию на 01.10.2015 решено положительно 7740 обращений (в 2014 году - 7948), дано разъяснения на 8786 обращений (в 2014 году - 9280), отказано в удовлетворении на 71 обращение (в 2014 году - 42).
Сравнение количества вопросов, поставленных в обращениях граждан, которые поступили в 2015-2014 годах:

Вопрос

9 месяцев
2015 года
9 месяцев
2014 года
Сравнение
(+,-)

Социальной защиты

4369

3882

+487

Строительства, архитектуры

3866

3493

+373

Жилой политики

4088

2726

+1362

Коммунального хозяйства

3927

2609

+1318

Аграрной политики и земельных отношений

1378

1772

-394

Семьи, молодежи, физической культуры и спорта

655

905

-250

Обеспечение соблюдения законности

409

446

-37

Экологии и природные ресурсы

535

480

+55

Здравоохранения

618

693

-75

Транспорта и связи

171

110

+61

Образование, науки

56

80

-24

 

Отдел по работе с обращениями
граждан департамента
обеспечение деятельности
исполнительных органов
Николаевского городского совета

ОБНОВЛЕНО 09.10.2015


 

Обобщенная информация о работе с обращениями граждан, которые поступили в исполком Николаевского городского совета на протяжении 9 месяцев 2015 года

В исполком Николаевского городского совета поступило и было рассмотрено 4614 обращений от граждан, в т.ч. 4075 письменных обращений и 539 обращений на личных приемах.
В сравнении с аналогичным периодом 2014 года количество обращений увеличилось на 582 обращения (13%).
Всего в обращениях было затронуто 4980 вопросов.
Наибольшее количество вопросов в обращениях, которые поступили от жителей города на протяжении 9 месяцев 2015 года касалось:
- социальной защиты - 1478 (32 %), в 2014 году - 1220 (30%);
- коммунальных проблем - 1816 (39%), в 2014 году - 1258 (31%);
- улучшение жилищных условий - 578 (13%), в 2014 году - 543 (13%);
- земельных вопросов - 246 (5 %), в 2014 году - 359 (9%);
- строительства и архитектуры - 185 (4 %), в 2014 году - 166 (4%);
- транспорта и связи - 151 (3%), в 2014 году - 103 (3%);
- торговли - 124 (3%), в 2014 году - 100 (2,5%);
- обеспечение соблюдения законности и охраны правопорядка - 63 (1,4 %), в 2014 году - 115 (3%).
Из вышестоящих органов государственной власти поступило 381 обращений (8%), в 2014 году - 403 (10%).
Коллективных обращений поступило 844 (18 %), в прошлом году - 461 (11%).
В большинстве коллективных обращений граждане ставят вопросы жилищно-коммунального хозяйства: ремонт кровель, домов, водоснабжение, а также благоустройства, комфортных и безопасных условий проживания.
Количество обращений, которые поступили от жителей районов города в исполком Николаевского городского совета, распределились таким образом: из Центрального района - 1409 (в 2014 году - 1169), Заводского района - 1382 (в 2014 году - 1351), Ленинского района - 1116 (в 2014 году - 963), Корабельного района - 565 (в 2014 году - 429). От жителей, которые имеют регистрацию других мест Украины и Николаевской области, поступило 142 обращения, в прошлом году - 120.
На протяжении 9 месяцев 2015 года необоснованных заявлений и жалоб в исполком Николаевского городского совета не поступало.
За отчетный период решено положительно 701 обращение, предоставлено разъяснения на 2160 обращений. Не подлежит рассмотрению согласно ст.8 Закона Украины «Про обращение граждан» 14 обращений.
На выполнение ст. 18 Закона Украины «Об обращении граждан» в исполкоме городского совета созданы условия для участия заявителей в рассмотрении обращений. Обращения рассматриваются с выездом на место при участии заявителей.
Обращение инвалидов Великой Отечественной войны и женщин, которым присвоено почетное звание Украины «Мать-Героиня», рассматриваются лично городским головою. Рассмотрение обращений и обеспечение проведения первоочередного личного приема этой категории горожане взяты под личный контроль городским головою.

 

Категория
заявителей
Количество обращений, полученных
за 9 месяцев
2015 года
Сравнение
(+, -)
Количество обращений, полученных
за 9 месяцев
2014 года

1.

« Мать-Героиня»

5

+3

2

2.

Инвалид Великой Отечественной войны

20

-5

25

3.

Герой Социалистического Труда

-

-

-

4.

Герой Советского Союза

-

-

-

5.

Герой Украины

-

-

-

 

Всего:

25

-2

27

Особое внимание также отводится решению проблем, с которыми обращаются ветераны войны и труда, граждане, которые пострадали вследствие Чернобыльской катастрофы, многодетные семьи, одинокие матери и другие граждане, которые нуждаются в социальной защите и поддержке.
Количество обращений граждан, которые нуждаются в социальной защите:

Категория заявителей

Январь-сентябрь
2015 года
Сравнение
(+,-)
Январь-сентябрь
2014 года

1

Участник Вов

89

+5

84

2

Участник боевых действий

107

+67

40

3

Инвалиды войны

30

+13

17

4

Вдовы погибших на фронте

2

-1

3

5

Многодетные семьи

71

-1

72

6

Одинокие матери

81

+20

61

7

Ветераны труда

165

+34

131

8

Пенсионеры

1943

+384

1559

9

Лица, которые пострадали от аварии на ЧАЭС

17

-3

20

10

Инвалиды

573

+59

514

 

Всего:

3078

+577

2501

Основные вопросы, с которыми обращаются горожане этих категорий: выделение жилья и улучшение условий проживания, ремонт домов, кровель, предоставление материальной помощи, отвод земельных участков.
На протяжении отчетного периода в исполком городского совета поступило 3 повторных обращения. Проводится постоянный анализ поступления повторных обращений.
По телефону доверия в отдел по работе с обращениями граждан департамента обеспечения деятельности исполнительных органов Николаевского городского совета за 9 месяцев 2015 года позвонили по телефону 85 горожан. Основные вопросы, которые поднимают жители города за телефоном доверия: улучшение жилищных условий, неудовлетворительное теплоснабжение, ремонт кровли, предоставление материальной помощи, отвод земельного участка под строительство жилого дома. На все обращения предоставлены исчерпывающие разъяснения.
За 9 месяцев 2015 года на горячую линию принято 57 телефонных звонка.
На протяжении 9 месяцев 2015 года на сайт Николаевского городского совета поступило 779 электронных обращений, в 2014 году - 516. Основные вопросы, которые были рассмотрены во время рассмотрения и отрабатывание электронных обращений, касались: коммунального хозяйства, транспорта, торговли, образования.
В исполком Николаевского городского совета поступило 198 информационных запросов, в 2014 году - 129. Согласно ст.15 Закона Украины «О доступе к публичной информации» отчеты относительно удовлетворения запросов на информацию ежемесячно публикуются на Интернет-Портале «Николаевский городской совет».
Из контактного центра Николаевской области поступило 1883 обращений от граждан, которые позвонили по телефону на правительственную телефонную горячую линию государственного учреждения «Правительственный контактный центр». За отчетный период 2014 года поступило - 904 обращения.
Из сундучка доверия поступило 353 письменных обращений, в 2014 году – 283.
На протяжении 9 месяцев 2015 года городским головою, секретарем городского совета, первым заместителем городского главы, заместителями городского главы, управляющим делами исполнительного комитета Николаевского городского совета проведено 75 личных приема.
Основные вопросы, с которыми обращаются граждане во время личных приемов: улучшение жилищных условий, приватизация комнат в общежитиях, капитальный ремонт домов, крыш, отвод земельных участков под строительство жилых домов.

Отдел по работе с обращениями
граждан департамента
обеспечение деятельности
исполнительных органов
Николаевского городского совета

ОБНОВЛЕНО 09.10.2015


 

Обобщенная информация о работе с обращениями граждан, которые поступили в исполнительный комитет Николаевского городского совета на протяжении 1 полугодия 2015 года

В течении 1 полугодия 2015 года в исполнительные органы Николаевского городского совета поступило 11952 обращений, из них письменных обращений – 7968. В сравнении с аналогичным периодом 2014 года количество обращений увеличилось на 378. На личных приемах руководителей исполнительных органов было рассмотрено 1047 обращений.
Количество обращений, которые поступили в исполнительные органы городского совета впервые - 11255, повторных обращений - 209.
В исполнительные органы городского совета поступило заявлений (ходатайств) - 11818, жалоб – 130, предложений - 4.
В исполнительные органы городского совета обратилось 3969 мужчин и 6768 женщин.
Количество коллективных обращений, которые поступили в течении 1 полугодия 2015 года - 1202, анонимных - 13. Вего было рассмотрено 12263 вопроса.
В исполнительные органы Николаевского городского совета поступило 6417 обращений от льготной категории граждан: из них, от инвалидов Великой Отечественной войны - 33, инвалидов войны – 42, участников боевых действий - 1037, участников войны - 186, матерей-героинь - 11, инвалидов - 973, многодетных семей - 406, одиноких матерей - 118, лиц, которые пострадали от аварии на ЧАЭС - 37, детей войны – 626, пенсионеров -2948.
Основные вопросы, с которыми граждане льготной категории обращались к исполнительным органам городского совета: регулирование земельных отношений, ремонт домов и квартир, ремонт кровель, отсутствие теплоснабжения, благоустройство улиц, вывоз мусора, предоставление материальной помощи, выделение жилья, обеспечение льготными медикаментами, установка тепловых счетчиков в жилых домах.
По состоянию на 01.07.2015 решено положительно 4829 обращений (в 2014 году - 4373), дано разъяснения на 5319 обращений (в 2014 году - 4325), отказано в удовлетворении на 29 обращений (в 2014 году - 22).
Сравнение количества вопросов, поставленных в обращениях граждан, которые поступили в 2015-2014 годах:

Вопрос

1 полугодие
2015 года
1 полугодие
2014 года
Сравнение
(+,-)

Социальной защиты

2598

2619

-21

Строительства, архитектуры

2354

2044

+310

Жилой политики

2422

1815

+607

Коммунального хозяйства

1635

1654

-19

Аграрной политики и земельных отношений

925

1000

-75

Семьи, молодежи, физической культуры и спорта

364

483

-119

Обеспечение соблюдения законности

220

294

-74

Экологии и природные ресурсы

324

301

+23

Здравоохранения

367

383

-16

Транспорта и связи

81

76

+5

Образование, науки

19

40

-21

 

Отдел по работе с обращениями граждан
департамента обеспечения деятельности
исполнительных органов
Николаевского городского совета

ОБНОВЛЕНО 10.07.2015


 

Обобщенная информация о работе с обращениями граждан, которые поступили в исполком Николаевского городского совета на протяжении І полугодия 2015 года

В исполком Николаевского городского совета поступило и было рассмотрено 2543 обращений от граждан, в т.ч. 2243 письменных обращений и 300 обращений на личных приемах.
В сравнении с аналогичным периодом 2014 года количество обращений ууменшилось на 172 обращения (1,7%).
Всего в обращениях было затронуто 2654 вопроса.
Наибольшее количество вопросов в обращениях, которые поступили от жителей города на протяжении І полугодия 2015 года касалось:
- социальной защиты - 832 (31 %), в 2014 году - 926 (34%);
- коммунальных проблем - 826 ( 31%), в 2014 году - 836 (31%);
- улучшение жилищных условий - 332 (13%), в 2014 году - 318 (12%);
- земельных вопросов - 164 (6 %), в 2014 году - 230 (8%);
- строительства и архитектуры - 118 (4 %), в 2014 году - 108 (4%);
- транспорта и связи - 71 ( 3%), в 2014 году - 70 (3%);
- торговли - 79 (3%) , в 2014 году - 44 (2%);
- обеспечение соблюдения законности и охраны правопорядка - 29 (1%), в 2014 году - 78 (3%).
Из вышестоящих органов государственной власти поступило 225 обращений
(9%), в 2014 году - 271 (10%).
Коллективных обращений поступило 380 (15 %), в прошлом году - 289 (11%).
В большинстве коллективных обращений граждане ставят вопросы жилищно-коммунального хозяйства: ремонт кровель, домов, водоснабжение, а также благоустройства, комфортных и безопасных условий проживания.
Количество обращений, которые поступили от жителей районов города в исполком Николаевского городского совета, распределились таким образом: из Центрального района - 804 (в 2014 году - 775), Заводского района - 763 (в 2014 году - 988), Ленинского района - 616 (в 2014 году - 623), Корабельного района - 282 (в 2014 году - 269). От жителей, которые имеют регистрацию других мест Украины и Николаевской области, поступило 78 обращений, в прошлом году - 74.
На протяжении І полугодия 2015 года необоснованных заявлений и жалоб в исполком Николаевского городского совета не поступало.
За отчетный период решено положительно 625 обращений, предоставлено разъяснения на 1153 обращения. Не подлежит рассмотрению согласно ст.8 Закона Украины «Про обращение граждан» 13 обращений.
На выполнение ст. 18 Закона Украины «Об обращении граждан» в исполкоме городского совета созданы условия для участия заявителей в рассмотрении обращений. Обращения рассматриваются с выездом на место при участии заявителей.
Обращение инвалидов Великой Отечественной войны и женщин, которым присвоено почетное звание Украины «Мать-Героиня», рассматриваются лично городским головою. Рассмотрение обращений и обеспечение проведения первоочередного личного приема этой категории горожане взяты под личный контроль городским головою.

 

Категория
заявителей
Количество обращений, полученных
за І полугодие
2015 года
Сравнение
(+, -)
Количество обращений, полученных
за І полугодие
2014 года

1.

« Мать-Героиня»

3

+2

1

2.

Инвалид Великой Отечественной войны

13

-

13

3.

Герой Социалистического Труда

-

-

-

4.

Герой Советского Союза

-

-

-

5.

Герой Украины

-

-

-

 

Всего:

16

+2

14

Особое внимание также отводится решению проблем, с которыми обращаются ветераны войны и труда, граждане, которые пострадали вследствие Чернобыльской катастрофы, многодетные семьи, одинокие матери и другие граждане, которые нуждаются в социальной защите и поддержке.
Количество обращений граждан, которые нуждаются в социальной защите:

Категория заявителей

1 полугодие
2015 года
Сравнение
(+,-)
1 полугодие
2014 года

1

Участник Вов

58

-4

62

2

Участник боевых действий

36

+8

28

3

Инвалиды войны

22

+14

8

4

Вдовы погибших на фронте

1

-1

2

5

Многодетные семьи

50

+9

41

6

Одинокие матери

43

-2

45

7

Ветераны труда

109

+22

87

8

Пенсионеры

1126

+69

1057

9

Лица, которые пострадали от аварии на ЧАЭС

11

-1

12

10

Инвалиды

346

-4

350

 

Всего:

1802

+110

1692

Основные вопросы, с которыми обращаются горожане этих категорий: выделение жилья и улучшение условий проживания, ремонт домов, кровель, предоставление материальной помощи, отвод земельных участков.
На протяжении отчетного периода в исполком городского совета поступило 2 повторных обращений. Проводится постоянный анализ поступления повторных обращений.
По телефону доверия в отдел по работе с обращениями граждан департамента обеспечения деятельности исполнительных органов Николаевского городского совета за І полугодие 2015 года позвонили по телефону 70 горожан. Основные вопросы, которые поднимают жители города за телефоном доверия: улучшение жилищных условий, неудовлетворительное теплоснабжение, ремонт кровли, предоставление материальной помощи, отвод земельного участка под строительство жилого дома. На все обращения предоставлены исчерпывающие разъяснения.
За І полугодие 2015 года на горячую линию принято 43 телефонных звонка.
На протяжении І полугодия 2015 года на сайт Николаевского городского совета поступило 482 электронных обращения, в 2014 году - 325. Основные вопросы, которые были рассмотрены во время рассмотрения и отрабатывание электронных обращений, касались: коммунального хозяйства, транспорта, торговли, образования.
В исполком Николаевского городского совета поступило 143 информационных запроса, в 2014 году - 91. Согласно ст.15 Закона Украины «О доступе к публичной информации» отчеты относительно удовлетворения запросов на информацию ежемесячно публикуются на Интернет-Портале «Николаевский городской совет».
Из контактного центра Николаевской области поступило 966 обращений от граждан, которые позвонили по телефону на правительственную телефонную горячую линию государственного учреждения «Правительственный контактный центр». За отчетный период 2014 года поступило -600 обращений.
Из сундучка доверия поступило 212 письменных обращений, в 2014 году – 200.
На дополнительном контроле находятся 48 обращений.
На протяжении І полугодия 2015 года городским головою, секретарем городского совета, первым заместителем городского главы, заместителями городского главы, управляющим делами исполнительного комитета Николаевского городского совета проведено 48 личных приема.
Основные вопросы, с которыми обращаются граждане во время личных приемов: улучшение жилищных условий, приватизация комнат в общежитиях, капитальный ремонт домов, крыш, отвод земельных участков под строительство жилых домов.

Отдел по работе с обращениями граждан
департамента обеспечение деятельности
исполнительных органов
Николаевского городского совета

ОБНОВЛЕНО 08.07.2015


 

Информация о состоянии работы с обращениями граждан в администрации Центрального района за I полугодие 2015

В администрацию Центрального района за отчетный период поступило 822 обращения.
В I полугодии 2015 году до администрации поступило 636 письменных обращений, из них 153 обращения, поступившие в высшие органы власти. За отчетный период на личных приемах побывало 27 граждан Центрального района. Главой администрации и его заместителями проведено 16 приемов, в том числе 2 выездных.
В обращениях граждан возбуждено 844 вопрос.
199 вопросов или 23,6% от общего количества обращений касаются коммунального хозяйства, благоустройства, выдачу согласований на временное складирование строительных материалов, предупреждения самовольного строительства, оформления разрешений на строительство, реконструкцию и принятия в эксплуатацию жилья и хозяйственных помещений.
По вопросам социальной защиты населения получено 216 обращений, или 25,6% от общего количества вопросов, в том числе, 73 вопрос по защите имущественных и жилищных прав несовершеннолетних и 138 обращений по оказанию материальной помощи.
131 вопрос рассмотрен по обеспечению соблюдения законности и охраны правопорядка, реализации прав и свобод граждан, о пересмотре постановлений административной комиссии и возражения о привлечении к административной ответственности, а также разрешения споров между сожителями домов (15,5%).
На дополнительном контроле в настоящее время находится 20 обращений за текущий год, большая часть которых держится на контроле за ограничений в лимите по выплате материальной помощи. Долговременные контроле, которые тянутся из года в год, в администрации отсутствуют.
По состоянию на 01.07.2015 рассмотрены и предоставлены письменных ответов на 763 обращения, составляет 92,8% от общего количества рассмотренных обращений. Количество коллективных обращений составляет 43, под этими обращениями поставило свою подпись 524 гражданина.
За отчетный период в администрации обратилось 10 - участников войны; 40 - детей войны; 43 -ветераны труда; 31 - инвалидов разной группы; 68 многодетных семей, одиноких матерей и матерей-героинь.
На постоянном контроле в общем отделе осуществляется работа по недопущению нарушения со стороны исполнителей Закона Украины «Об обращениях граждан». Ежемесячно по результатам работы по рассмотрению обращений готовится и подается сравнительный анализ поступлений и выполнения заявлений граждан за предыдущие 3 года.
В администрации Центрального района распоряжением от 14.12.2011 №853-р введен и работает "Горячая линия" информационно-консультативного характера по вопросам предоставления разъяснения по реализации гражданами права на обращение и личный прием. На "Горячую линию" обратилось 11 граждан. На поставленные вопросы была предоставлена полная информацию и разъяснения. На протяжении 2011-2015рр. при администрации Центрального района работает "Телефон доверия", на который в течение трех месяцев 2015 обратилось 7 граждан.
Во втором квартале 2015 г. принято и отработано 13 публичных запросов.

ОБНОВЛЕНО 01.07.2015


Обобщенная информация о работе с обращениями граждан, которые поступили в  исполком Николаевского городского совета на протяжении І квартала 2015 года

В исполком Николаевского городского совета поступило и было рассмотрено 1221 обращений от граждан, в т.ч. 1094 письменных обращений и 127 обращений на личных приемах.
В сравнении с аналогичным периодом 2014 года количество обращений увеличилось на 213 обращений (2%).
Всего в обращениях было затронуто 1269 вопросов.
Наибольшее количество вопросов в обращениях, которые поступили от жителей города на протяжении І квартала 2015 года касалось:
- социальной защиты - 427 (35 %), в 2014 году -326 (30%);
- коммунальных проблем - 369 ( 30%), в 2014 году - 312 (29%);
- улучшение жилищных условий - 153 (13%), в 2014 году - 130 (12%);
- земельных вопросов - 87 (7 %), в 2014 году -96 (9%);
- строительства и архитектуры - 59 (5 %), в 2014 году - 41 (4%);
- транспорта и связи - 32 ( 3%), в 2014 году - 27 (3%);
- торговли - 37 (3%) , в 2014 году -11 (1%);
- обеспечение соблюдения законности и охраны правопорядка - 15 (1 %), в 2014 году - 31 (3%).
Из вышестоящих органов государственной власти поступило 100 обращений (8%), в 2014 году - 115 (10%).
Коллективных обращений поступило 163 (13 %), в прошлом году - 93 (9%).
В большинстве коллективных обращений граждане ставят вопросы жилищно-коммунального хозяйства: ремонт кровель, домов, водоснабжение, а также благоустройства, комфортных и безопасных условий проживания.
Количество обращений, которые поступили от жителей районов города в исполком Николаевского городского совета, распределились таким образом: из Центрального района - 448 (в 2014 году - 326), Заводского района - 327 (в 2014 году - 312), Ленинского района - 257 (в 2014 году - 231), Корабельного района - 152 (в 2014 году - 124). От жителей, которые имеют регистрацию других мест Украины и Николаевской области, поступило 37 обращений, в прошлом году - 15.
На протяжении І квартала 2015 года необоснованных заявлений и жалоб в исполком Николаевского городского совета не поступало.
За отчетный период решено положительно 183 обращения, предоставлено разъяснения на 462 обращения. Не подлежит рассмотрению согласно ст.8 Закона Украины «Про обращение граждан» 6 обращений.
На выполнение ст. 18 Закона Украины «Об обращении граждан» в исполкоме городского совета созданы условия для участия заявителей в рассмотрении обращений. Обращения рассматриваются с выездом на место при участии заявителей.
Обращение инвалидов Великой Отечественной войны и женщин, которым присвоено почетное звание Украины «Мать-Героиня», рассматриваются лично городским головою. Рассмотрение обращений и обеспечение проведения первоочередного личного приема этой категории горожане взяты под личный контроль городским головою.

 

Категория заявителей

Количество обращений, полученных
в І квартале 2015 года
Сравнение
(+, -)
Количество обращений, полученных
в І квартале 2014 года
1.« Мать-Героиня»1-1
2.Инвалид Великой Отечественной войны5+14
3.Герой Социалистического Труда---
4.Герой Советского Союза---
5.Герой Украины---
 Всего:6+15

Особое внимание также отводится решению проблем, с которыми обращаются ветераны войны и труда, граждане, которые пострадали вследствие Чернобыльской катастрофы, многодетные семьи, одинокие матери и другие граждане, которые нуждаются в социальной защите и поддержке.
Количество обращений граждан, которые нуждаются в социальной защите:

Категория заявителей1 квартал 2015 годаСравнение (+,-)1 квартал 2014 года
1Участник Вов32+428
2Участник боевых действий9-9
3Инвалиды войны6+51
4Вдовы погибших на фронте1-12
5Многодетные семьи21+813
6Одинокие матери23+617
7Ветераны труда48+1236
8Пенсионеры578+119459
9Лица, которые пострадали от аварии на ЧАЭС3-25
10Инвалиды196+30166
 Всего:917+181736

Основные вопросы, с которыми обращаются горожане этих категорий: выделение жилья и улучшение условий проживания, ремонт домов, кровель, предоставление материальной помощи, отвод земельных участков.
На протяжении отчетного периода в исполком городского совета поступило 2 повторных обращений. Проводится постоянный анализ поступления повторных обращений.
По телефону доверия в отдел по работе с обращениями граждан департамента обеспечения деятельности исполнительных органов Николаевского городского совета в 1 квартале 2015 года позвонили по телефону 18 горожан. Основные вопросы, которые поднимают жители города за телефоном доверия: улучшение жилищных условий, неудовлетворительное теплоснабжение, ремонт кровли, предоставление материальной помощи, отвод земельного участка под строительство жилого дома. На все обращения предоставлены исчерпывающие разъяснения.
За январь-март 2015 года на горячую линию принято 17 телефонных звонков.
На протяжении января-марта 2015 года на сайт Николаевского городского совета поступило 220 электронных обращений. Основные вопросы, которые были рассмотрены во время рассмотрения и отрабатывание электронных обращений, касались: коммунального хозяйства, транспорта, торговли, образования.
В исполком Николаевского городского совета поступило 103 информационных запросов. Согласно ст.15 Закона Украины «О доступе к публичной информации» отчеты относительно удовлетворения запросов на информацию ежемесячно публикуются на Интернет-Портале  «Николаевский городской совет».
Из контактного центра Николаевской области поступило 505 обращений от граждан, которые позвонили по телефону на правительственную телефонную горячую линию государственного учреждения «Правительственный контактный центр».
Из сундучка доверия поступило 109 письменных обращений.
На дополнительном контроле находятся 35 обращений.
На протяжении І квартала 2015 года городским головою, секретарем городского совета, первым заместителем городского главы, заместителями городского главы, управляющим делами исполнительного комитета Николаевского городского совета проведено 23 личных приема.
Основные вопросы, с которыми обращаются граждане во время личных приемов: улучшение жилищных условий, приватизация комнат в общежитиях, капитальный ремонт домов, крыш, отвод земельных участков под строительство жилых домов.

Отдел по работе с обращениями граждан
департамента обеспечение деятельности
исполнительных органов
Николаевского городского совета

ОБНОВЛЕНО 09.04.2015


Обобщенная информация о работе с обращениями граждан, которые поступили в исполнительный комитет Николаевского городского совета на протяжении 1 квартала 2015 года

В течении 1 квартала 2015 года в исполнительные органы Николаевского городского совета поступило 5615 обращений, из них письменных обращений – 3803. В сравнении с аналогичным периодом 2014 года количество обращений увеличилось на 774. На личных приемах руководителей исполнительных органов было рассмотрено 468 обращений.
Количество обращений, которые поступили в исполнительные органы городского совета впервые - 5351, повторных обращений - 90.
В исполнительные органы городского совета поступило заявлений (ходатайств) - 5551, жалоб – 64.
В исполнительные органы городского совета обратилось 1919 мужчин и 3231 женщина.
Количество коллективных обращений, которые поступили в течении 1 квартала 2015 года - 459, анонимных - 6. Вего было рассмотрено 5752 вопроса.
В исполнительные органы Николаевского городского совета поступило 3294 обращения от льготной категории граждан: из них, от инвалидов Великой Отечественной войны - 13, инвалидов войны – 14, участников боевых действий - 625, участников войны - 85, матерей-героинь - 6, инвалидов - 527, многодетных семей - 177, одиноких матерей - 71, лиц, которые пострадали от аварии на ЧАЭС - 9, детей войны – 301, пенсионеров -1466.
Основные вопросы, с которыми граждане льготной категории обращались к исполнительным органам городского совета: регулирование земельных отношений, ремонт домов и квартир, ремонт кровель, отсутствие теплоснабжения, благоустройство улиц, вывоз мусора, предоставление материальной помощи, выделение жилья, обеспечение льготными медикаментами.
По состоянию на 01.04.2015 решено положительно 2258 обращений (в 2014 году - 2033), дано разъяснения на 1858 обращений (в 2014 году - 1851), отказано в удовлетворении на 14 обращений (в 2014 году - 8).
Сравнение количества вопросов, поставленных в обращениях граждан, которые поступили в 2015-2014 годах:

Вопрос1 квартал 2015 года1 квартал 2014 годаСравнение (+,-)
Социальной защиты13251051+274
Строительства, архитектуры12161032+184
Жилой политики965808+157
Коммунального хозяйства716642+74
Аграрной политики и земельных отношений549435+114
Семьи, молодежи, физической культуры и спорта106117-11
Обеспечение соблюдения законности105125-20
Экологии и природные ресурсы113121-8
Здравоохранения13798+39
Транспорта и связи3831+7
Образование, науки128+4

 

Отдел по работе с обращениями граждан
департамента обеспечения деятельности
исполнительных органов

Николаевского городского совета

ОБНОВЛЕНО 08.04.2015


О работе администрации Заводского района с обращениями граждан за 2014 год

В администрацию Заводского района Николаевского городского совета за 2014 год поступило и было рассмотрено 1665 обращений граждан и 1781 письмо от предприятий и организаций. На личном приеме главой администрации принят 61 человек.
Большинство обращений касались вопросов социальной защиты населения (52,5% от общего количества), коммунального хозяйства и благоустройства территории района, ликвидации свалок мусора, озеленения улиц и кронирования деревьев (21,3%), самовольного строительства, оформления разрешений на строительство, реконструкцию и ввод в эксплуатацию жилых и хозяйственных помещений (11,1%).
В службу по делам детей поступило 155 обращений по вопросам установления опеки и попечительства над ребенком, обследования условий проживания детей, участия родителей в воспитании детей и т.д.

 

ОБНОВЛЕНО 13.01.2015


 

Обобщенная информация о работе с обращениями граждан, которые поступили в  исполком Николаевского городского совета на протяжении 2014 года

В исполком Николаевского городского совета поступило и было рассмотрено 5262 обращения от граждан, в т.ч. 4728 письменных обращений и 534 обращения на личных приемах.
В сравнении с аналогичным периодом 2013 года количество обращений увеличилось на 277 обращений (5%).
Всего в обращениях было затронуто 5534 вопроса.
Наибольшее количество вопросов в обращениях, которые поступили от жителей города на протяжени 2014 года касалось:
- коммунальных проблем - 1685 ( 32%), в 2013 году - 1243 (26%);
- социальной защиты - 1537 (29 %), в 2013 году -1529 (32%);
- улучшение жилищных условий - 736 (14%), в 2013 году - 784 (16%);
- земельных вопросов - 456 (7 %), в 2013 году -574 (12%);
- строительства и архитектуры - 217 (4 %), в 2013 году - 306 (6%);
- транспорта и связи - 143 ( 3%), в 2013 году - 161 (3%);
- торговли - 122 (2%) , в 2013 году -143 (3%);
- обеспечение соблюдения законности и охраны правопорядка - 152 (3 %), в 2013 году - 79 (2%).
Из вышестоящих органов государственной власти поступило 537 обращений (10%), в 2013 году - 728 (15%).
Коллективных обращений поступило 631 (12%), в прошлом году - 644 (13%).
В большинстве коллективных обращений граждане ставят вопросы жилищно-коммунального хозяйства: ремонт кровель, домов, водоснабжение, а также благоустройства, комфортных и безопасных условий проживания.
Количество обращений, которые поступили от жителей районов города в исполком Николаевского городского совета, распределились таким образом: из Центрального района - 1572 (в 2013 году - 1577), Заводского района - 1719 (в 2013 году - 1465), Ленинского района - 1244 (в 2013 году - 1197), Корабельного района - 559 (в 2013 году - 615). От жителей, которые имеют регистрацию других мест Украины и Николаевской области, поступило 168 обращений, в прошлом году - 131.
На протяжении 2014 года необоснованных заявлений и жалоб в исполком Николаевского городского совета не поступало.
За отчетный период решено положительно 1822 обращений, предоставлено разъяснения на 2791 обращений. Направлено за принадлежностью согласно ст.7 Закона Украины «Об обращении граждан» 424 обращения. Возвращено автору согласно ст.5 Закона Украины «Об обращении граждан» 2 обращения, отказано в удовлетворении 1 обращение, не подлежит рассмотрении согласно ст. 8 Закона Украины «Об обращении граждан» 6 обращений.
На выполнение ст. 18 Закона Украины «Об обращении граждан» в исполкоме городского совета созданы условия для участия заявителей в рассмотрении обращений. Обращения рассматриваются с выездом на место при участии заявителей.
Обращение инвалидов Великой Отечественной войны и женщин, которым присвоено почетное звание Украины «Мать-Героиня», рассматриваются лично секретарем городским головою. Рассмотрение обращений и обеспечение проведения первоочередного личного приема этой категории горожане взяты под личный контроль городского головы.

 

Категория заявителейКоличество обращений, полученных январь-декабрь 2014 годаСравнение
(+, -)
Количество обращений, полученных за январь-декабрь 2013 года

1.

« Мать-Героиня»

2

 

2

2.

Инвалид Великой Отечественной войны

31

-17

48

3.

Герой Социалистического Труда

-

-

-

4.

Герой Советского Союза

-

-

-

5.

Герой Украины

-

-

-

 

Всего:

33

-17

50

Особое внимание также отводится решению проблем, с которыми обращаются ветераны войны и труда, граждане, которые пострадали вследствие Чернобыльской катастрофы, многодетные семьи, одинокие матери и другие граждане, которые нуждаются в социальной защите и поддержке.
Количество обращений граждан, которые нуждаются в социальной защите:

Категория заявителейЯнварь-декабрь 2014 годаСравнение (+,-)Январь-декабрь 2013 года

1

Участник Вов

110

-16

126

2

Участник боевых действий

86

-2

88

3

Инвалиды войны

24

-20

44

4

Вдовы погибших на фронте

3

-5

8

5

Многодетные семьи

105

+10

95

6

Одинокие матери

87

+7

80

7

Ветераны труда

173

-71

244

8

Пенсионеры

2060

-242

2302

9

Лица, которые пострадали от аварии на ЧАЭС

30

-3

33

10

Инвалиды

678

-168

846

 

Всего:

3356

-510

3866

Основные вопросы, с которыми обращаются горожане этих категорий: выделение жилья и улучшение условий проживания, ремонт домов, кровель, предоставление материальной помощи, отвод земельных участков.
Проведено 4 проверки относительно соблюдения законодательства об обращении граждан согласно утвержденному графику проверок. По результатам проверки составлены докладные записки относительно выводов и предложений практической деятельности о рассмотрении обращений граждан.
На протяжении отчетного периода в исполком городского совета поступило 4 повторних обращения.
По телефону доверия в отдел по работе с обращениями граждан департамента обеспечения деятельности исполнительных органов Николаевского городского совета за 2014 год позвонили 92 горожанина. Основные вопросы, которые поднимают жители города за телефоном доверия: улучшение жилищных условий, неудовлетворительное теплоснабжение, ремонт кровли, предоставление материальной помощи, отвод земельного участка под строительство жилого дома. На все обращения предоставлены исчерпывающие разъяснения.
За 2014 год на горячую линию принято 107 телефонных звонка.
На протяжении 2014 года на сайт Николаевского городского совета поступило 734 электронных обращений, в прошлом году - 848. Основные вопросы, которые были рассмотрены во время рассмотрения и отрабатывание электронных обращений, касались: коммунального хозяйства, транспорта, торговли, образования.
В исполком Николаевского городского совета поступило 175 информационных запросов, в прошлом году -132. Согласно ст.15 Закона Украины «О доступе к публичной информации» отчеты относительно удовлетворения запросов на информацию ежемесячно публикуются на Интернет-Портале «Николаевский городской совет».
Из контактного центра Николаевской области поступило 1439 обращений от граждан, которые позвонили по телефону на правительственную телефонную горячую линию государственного учреждения «Правительственный контактный центр». В 2013 году поступило 920 обращений.
Из сундучка доверия поступило 343 письменных обращений, в прошлом году 284.
На протяжении 2014 года городским головой, первым заместителем городского головы, заместителями городского головы, управляющим делами исполнительного комитета Николаевского городского совета проведено 111 личных приемов.
Основные вопросы, с которыми обращаются граждане во время личных приемов: улучшение жилищных условий, приватизация комнат в общежитиях, капитальный ремонт домов, крыш, отвод земельных участков под строительство жилых домов.

ОБНОВЛЕНО 19.01.2015


 

Обобщенная информация о работе с обращениями граждан, которые поступили в исполнительный комитет Николаевского городского совета на протяжении  2014 года

В течении 2014 года в исполнительные органы Николаевского городского совета поступило 24827 обращений, из них письменных обращений – 17504. В сравнении с аналогичным периодом 2013 года количество обращений уменьшилось на 628. На личных приемах руководителей исполнительных органов было рассмотрено 1838 обращений.
Количество обращений, которые поступили в исполнительные органы городского совета впервые - 23528, повторных обращений - 162.
В исполнительные органы городского совета поступило предложений (замечаний) - 24, заявлений (ходатайств) - 24527, жалоб – 276.
В исполнительные органы городского совета обратилось 9223 мужчин и 13854 женщин.
Количество коллективных обращений, которые поступили в течении 2014 года - 1717, анонимных - 31. Вего было рассмотрено 25373 вопроса.
В исполнительные органы Николаевского городского совета поступило 11757 обращений от льготной категории граждан: из них, от инвалидов Великой Отечественной войны - 70, инвалидов войны – 62, участников боевых действий - 1480, участников войны - 340, матерей-героинь - 12, инвалидов - 1713, многодетных семей - 1317, одиноких матерей - 264, лиц, которые пострадали от аварии на ЧАЭС - 99, детей войны – 999, пенсионеров -5401.
Основные вопросы, с которыми граждане льготной категории обращались к исполнительным органам городского совета: регулирование земельных отношений, ремонт домов и квартир, ремонт кровель, отсутствие теплоснабжения, благоустройство улиц, вывоз мусора, предоставление материальной помощи, выделение жилья, обеспечение льготными медикаментами.
По состоянию на 01.01.2015 решено положительно 12092 обращения (в 2013 году - 12062), дано разъяснения на 11084 обращений (в 2013 году - 10394), отказано в удовлетворении на 75 обращений (в 2013 году - 118).
Сравнение количества вопросов, поставленных в обращениях граждан, которые поступили в 2014-2013 годах:

Вопрос

2014 год

2013 год

Сравнение (+,-)

Социальной защиты

4922

5063

-141

Строительства, архитектуры

4917

4955

-38

Жилой политики

3915

4494

-579

Коммунального хозяйства

3434

3538

-104

Аграрной политики и земельных отношений

2600

2199

+401

Семьи, молодежи, физической культуры и спорта

1069

817

+252

Обеспечение соблюдения законности

572

485

+87

Экологии и природные ресурсы

599

612

-13

Здравоохранения

817

923

-106

Транспорта и связи

154

195

-41

 

ОБНОВЛЕНО 09.01.2015


 

нашли ошибку в тексте?
выделите мышкой и нажмите: